Supersnelle levering en goede aanbiedingen!
Super snel geleverd, tarp zit in een fijne tas. Kwaliteit nog onbekend, want we hebben m nog niet gebruikt.
Communicatie van jullie verliep prima. Zonde dat er, buiten jullie schuld om, problemen waren met de levering. Hele zonnige dag binnen om het pakje in ontvangst te kunnen nemen. Wordt de datum ineens gewijzigd met als reden dat wij niet thuis waren, de buren ook niet en zij het pakje daardoor niet konden afleveren. Wij waren echt thuis met 2 personen en ik vind het zeer kwalijk dat er gelogen wordt en wij daardoor 's maandags weer thuis moesten blijven om jullie pakje in ontvangst te kunnen nemen .
Op zoek naar Front en Zijdelen voor Cassette Luifel Omnistore 6002. De heer Gerd van de tentenafdeling kon deze passend voor de hoogte van onze camper lev eren van het merk Isabella en tonen in opgezette vorm in de showroom. Wij 450 km op en neer naar Ermelo gereden en deze gekocht want het atelier met 50 jaar ervaring zou deze passend maken. 14 dagen later thuis geleverd en niet passend; ook de verbindingsstokken pasten niet. De importeur gebeld en deelde mee dat deze niet geschikt waren voor cassetteluifels van Omnistore, dus fout advies en grote miskoop. Dus weer een dag op en neer gereden naar Ermelo : 450 km. De delen waren passend te maken en voor passende Thule verbindingsstokken zouden we nog eens € 200,- moeten betalen. We zagen terecht van de koop af, want ook kon volgens de leveringsvoorwaarden van Hendriks. Geen enkele souplesse of tegemoetkoming van de kant van hendriks: zij hadden fout op fout gestapeld. Vervolgens de kwestie restitutie. Contante terugbetaling kon niet want er zou te weinig geld in kas zijn. Even door een van hun mensen bij hun bank gaan pinnen was teveel moeite, maar het geldsberdtag € 750,- zou dezelfde dag worden overgemaakt naar onze rekening bij dezelfde bank. Dat gebeurde ook niet, terwijl in de leveringsvoorwaarden van Hendriks staat, dat in zo'n situatie onverwijld wordt terugbetaald. Na diverse herinneringen en ten slotte aanzegging inschakeling van advocat en buitengerechtelijke kosten en rente kwam Hendriks eindelijk in beweging. DUS.... nooit meer Hendriks na o.a. 900 vergeefs kilometers en 6 weken veel nutteloos gedoe tijdens mooie zomerweken.
Beste F. Spauwen, Bedankt voor uw reactie. Wij betreuren deze situatie. Ons atelier heeft een verkeerde inschatting gemaakt op basis van uw informatie. De front en zijdelen van Isabella bleken niet met enkel een aanpassing passend te kunnen worden gemaakt voor uw Omnistore. Hier zijn wij op pijnlijke wijze achter gekomen nadat u terug bent gekomen naar onze winkel. Ook de situatie over de terugboeking betreuren wij zeer. Deze had binnen een dag naar u overgemaakt moeten worden. Door miscommunicatie is dit niet direct gedaan. Ik wil mijn excuses aanbieden ook namens mijn collega’s waarmee u contact heeft gehad. Wij sturen u een tegoedbon t.w.v. €100,- om het leed hopelijk wat te verzachten. Met vriendelijke groet, Maarten van Kampeerwereld Hendriks
Ik heb een tent besteld, die direct uit voorraad geleverd zou worden, temeer daar het om een voorraad opruiming ging. Ik wacht inmiddels al 3 weken op mijn tent en van enige vorm van genoegdoening willen de medewerkers van Kampeerwereld niet weten. Zij vinden dat de service er uit bestaat dat ik op de hoogte ben gehouden van de vertraging. Inmiddels heb ik mijn fietsvakantie met een oude tent alweer achter de rug.
Beste Johan, Bedankt voor deze review. Wij willen hier toch graag openbaar op reageren. De kortingsactie waar u gebruik van gemaakt hebt was op voorradige artikelen. De tent die u besteld heeft was niet meer voldoende op voorraad. Wij hebben u de dag na bestellen geïnformeerd dat wij als uitzondering wel gewoon de tent voor u inkopen en leveren. U was bereid daar op te wachten. Er is wat fout gegaan in de levering vanaf onze leverancier. Dit hebben wij al opgelost en de tent is onderweg naar ons. U wenst als genoegdoening bovenop een hele hoge korting nog eens gratis artikelen omdat u moet wachten op de tent. U wist de dag na bestellen dat u de tent niet op tijd voor uw vakantie zou ontvangen. Hiermee ging u ook akkoord. Wij vinden het jammer dat uw onze service als zo slecht ervaart. Wij hebben toch de afgelopen 3 weken ons best gedaan u constant op de hoogte te houden. U had altijd de mogelijkheid om af te zien van de bestelling. Met vriendelijke groet, Maarten van Kampeerwereld.nl
Keurig, snel, correct.
maandag middag besteld dinsdag in huis perfect op tijd hadden wij de koelbox voor de SAIL in parade van die woensdag. Meteen kunnen testen hij was ruim er passen 6 x sixpack blikjes drinken in dus dat is behoorlijk wat en met 2 grote koelers uit de vriezer langer dan 24uur droog
Na een defect onderdeel ontvangen te hebben bij de bestelling. Één telefoontje en de volgende dag ontvangen. Super geregeld.
snelle en correcte levering, webshop overzichtelijk en handig in gebruik.
snelle levering!
Artikel besteld en snel geleverd.
Ons eerste bezoek was tijdens onze vakantie op de Veluwe. Prettige zaak en vriendelijk personeel. Gekochte bal voor kleinzoon werd direct opgepompt. Nabestelling via website was even wennen, maar telefonische begeleiding verliep vlot en vriendelijk. Bezorging was volgens afspraak en alles was zorgvuldig verpakt. Hergebruik van verpakkingsmateriaal is een goede zet.
Snelle levering is perfect. Afhandeling via de site perfect geregeld!
Snelle levering van de producten
Mooie overzichtelijke webshop en winkel met een zeer uitgebreid assortiment
snelle en vlotte verwerking
Als je winkel inloop is alles overzichtelijk. En met de kerstshow komen we ieder jaar weer naar Ermelo
Goede communicatie, oplossing gericht!
geode snelle service
In alle opzichten een hele goede serviceverlening. Er was iets met het gekochte tentje aan de hand, na contact opgenomen te hebben met de klantenservice is dit heel goed en snel opgelost. Ook op financieel gebied is extra service verleend. Aardige medewerkers op de klantenservice, via de mail en Whatsapp zeer snelle reactie!
In de winkel is een ruim assortiment en de prijzen zijn goed. Ook hebben wij 2x wat via de webshop besteld. Beide keren kregen we keurig een email en van postnl een tijdstip van bezorging. Het werd binnen 1 a 2 dagen geleverd. prima !!! Wij zijn zeer tevreden.
Leuk om in de winkel te komen, altijd vriendelijk en goed geholpen door het personeel
Harderwijkerweg 183
3852 AC Ermelo
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
