Reviews voor Eijgendaal & van Romondt

Fijn contact en duidelijke informatie

Ik was aangeslagen en verdrietig door de reden waarvoor ik mijn reis moest annuleren. . Tijdens het telefoongesprek werd precies uitgelegd wat ik moest doen om de kosten van het hotel terug te ontvangen van mijn verzekering. Vriendelijk te woord gestaan en duidelijke uitleg voor de vervolgstappen.

GOED OVERLEG, GOEDE VOORLICHING, AFSPRAKEN VOLLEDIG NAGEKOMEN

Doe graag zaken met hun

duidelijk antwoord op mijn vragen en mijn twijfel weggenomen!

De annulering van onze vakantie wegens ziekte werd zeer snel afgehandeld, zowel administratief als financieel en met een positief resultaat. Bovendien in een vriendelijke sfeer.

Perfect

De uitleg was helder en dat is prettig

Snel en accuraat

Snel, begrip voor de situatie, aangenaam, En positief.

ik ben blij dat ik John van de Bos als contactpersoon heb,

Ik werd prettig, snel en informatief te woord gestaan. Het schadeformulier kon ik online invullen. De schade werd snel bepaald en uitgekeerd.

Joris Dijk is een top medewerker. Heeft aan één woord voldoende en regelt alles perfect.

Aanvankelijk had ik schriftelijk aangegeven dat de medewerkster die mijn kwestie behandelde niet mijn belangen behartigde maar die van de tegenpartij. Deze kwestie werd na mijn indiening van mijn bedenkingen door een collega overgenomen die mijn belangen wel behartigde en het tot een tevredenheid heeft geleid. Ik moest wel even kenbaar maken dat ik met de afhandeling ervan niet eens was. Als ik het daarbij had gelaten en er gewoon mee akkoord was gegaan had ik mijzelf benadeeld. Ik ging er immers van uit dat de medewerkster mijn belangen zou behartigen en niet die van de verzekeraar, daarvoor heb ik immers een tussenpersoon? Bovendien heeft de 1ste medewerkester die mijn kwestie behandelde fout en onzorgvuldig haar reactie verwoord. Zo waren er kenmerken van haast-, knip- en plakwerk in de tekst waardoor haar afwijzing ten onrechte bleek en haar motivering wankel en zwak werd. Uiteindelijk heeft een collega het overgenomen en het naar tevredenheid afgehandeld. Nou heb ik tegen de afwijzing kunnen protesteren, maar er zijn genoeg andere cliënten die dat niet kunnen/durven. Het was duidelijk dat degene die mijn kwestie afhandelde de plaats van mijn tegenpartij in nam terwijl ik er vanuit mag gaan dat ze mijn belangen behartigde en niet die van de verzekeraar. Ik heb mij voor mogelijke schade verzekerd en namens de tegenpartij heeft uw medewerkster de claim afgewezen. Dat heeft ze mij ook schriftelijk duidelijk gemaakt. Dat kan immers niet de bedoeling zijn?

Het afgelopen jaar hebben wij twee schades gehad. Een grote en een kleine. In beide gevallen heeft jullie bedrijf ons professioneel en snel geholpen.

Ik goed geholpen

geen extra woorden nodig

Mijn ervaring met een van de medewerkers is altijd goed.

Na het omschrijven van de twee schades, en het administratief vastleggen, verliep het hele proces op rolletjes, en zijn de schades, qua afhandeling bij het schadeherstelbedrijf, de rol van de leverancier van de auto helder in kaart gebracht en heel snel en efficiënt afgehandeld.

Goed gesprek, duidelijke uitleg, snelle afhandeling

Ruim 10 dagen geleden heb ik telefonisch contact gehad met 1 van uw medewerkers omtrent de mogelijkheden mijn polis om te zetten. Ik heb een gezinspolis en mijn kinderen zijn volwassen en mijn dieren niet verzekerd door uw maatschappij. Gezien het aanzienlijke maandbedrag wil ik deze polis aangepast zien. Helaas heb ik niets meer vernomen

De afhandeling van de schade werd klantvriendelijk en efficiënt opgepakt en de vergoeding snel en ruimhartig uitgekeerd.

Na heel veel schadevrije jaren kreeg ik twee schades in 1 week tijd. Dus grote paniek bij mij. Behalve formulieren invullen hoefde ik verder niets te doen en werd alles goed en correct afgehandeld.

al meer dan 50 jaar ben ik klant van E&vanR in het begin was het contact wat persoonlijker,maar dat is begrijpelijkl dat zoiets na zoveel tijd minder is,maar wel jammer. het gevoel blijft niettemin positief.

Uitstekend