Dakkapel 50cm verkeerd geplaatst, scheef afgeleverd en daarna als lastige klant weggezet
Wij hebben via Dakkapel Warenhuis een dakkapel laten plaatsen en ik kan dit bedrijf helaas niemand aanraden. Vooraf hadden we alles goed vastgelegd. Per mail gevraagd om de dakkapel 50 cm uit het midden te plaatsen, de tekening was daarop aangepast en goedgekeurd, en op de dag zelf heb ik de plek met een streep op het dak aangegeven. De monteur vond dat prima. Na vertrek bleek de dakkapel toch gewoon in het midden te staan, zo'n 50 cm naast de streep. Toen ik belde kreeg ik te horen dat ik zelf toestemming zou hebben gegeven. Dat heb ik nooit gezegd. Excuses zijn er niet gekomen, wel een aanbod om hem te verplaatsen op onze kosten. Daarna bleek ook de kwaliteit tegen te vallen. Het kozijn stond niet waterpas, waardoor het ene raam vanzelf openviel en het andere vanzelf dicht. De zijkanten stonden uit het lood en het plafond van de dakkapel liep bijna 2 cm af. Het kozijn is opnieuw gesteld, maar aan de rest kon volgens de monteur niets meer gedaan worden. Daarna vier dagen lang geen reactie, terwijl ik op één ochtend zeven keer heb gebeld. Toen ik eindelijk iemand sprak, kregen we te horen dat we kieskeurig waren en zelf beter hadden moeten meten. Als consument verwacht ik dat een professionele partij dat zelf goed doet. Uiteindelijk hebben we de gebreken zelf zoveel mogelijk weggewerkt, omdat we de kamer nodig hadden. Het wegzetten als lastige klant heeft voor mij de doorslag gegeven voor deze review.
Beveelt niet aan
10 October 2026
Erwin
Goedereede