Wij zijn tot nu toe tevreden over het bedrijf 365Zon. In het begin bij een aantal vragen liep de communicatie niet vlekkeloos doordat ik niet werd teruggebeld. Later ging de communicatie veel beter. De panelen zijn door een bedrijf uit het noorden van het land geheel naar wens geplaatst. Wij zijn erg tevreden over het resultaat. Vooral over de communicatie per mail. ( Offerte en vervolgstappen ) Alles werkt naar behoren. We hopen ook in de toekomst, mocht dat nodig zijn, goed geholpen te worden.
Via VEH ingetekend op het zonnepanelen project. Ze zijn nog niet geplaatst maar ik ben nu al enthousiast al was het alleen maar vanwege de hulp die je krijgt van medewerkster Jasmijn. Wat een topper is die Jasmijn, ze technisch, weet waar ze over praat, denkt mee, is super geduldig en samen kom je tot een oplossing en een perfect advies. Een verademing in een tijd waar je bijna niemand meer aan de telefoon krijgt of anders iemand die met grote tegenzin je te woord staat. 365zon mag in haar handjes wrijven met zo’n kracht, onbetaalbaar! #Rob Review via google geplaatst
Eerst ondermaatse communicatie, later goed opgelost
Goedemiddag en hartelijk dank voor je review. Inmiddels hebben we via de telefoon contact met elkaar gehad. Zou je de review willen updaten op basis van de huidige stand van zaken? Merci! Lars van 365zon
Originele beoordeling
Na de offerte te hebben ontvangen, had ik nog een aantal vragen. Want, hoewel ik 16 panelen had aangevraagd, kreeg ik een offerte voor maar 13. Er stond een contactpersoon bij. Gemaild, gebeld, geen gehoor. Dan maar een afspraak inplannen, dat kon pas over twee weken. Goed, de afspraak afgewacht en ik zou dezelfde dag nog horen, of eventueel de volgende dag of de offerte kon worden aangepast naar de juiste hoeveelheid panelen. Ik vroeg nog, kan ik u wel bereiken, mocht dat nodig zijn. Ja hoor, was het antwoord, ik reageer altijd op de mail. Nu twee weken later nog steeds niks gehoord, meerdere keren al gebeld en gemaild en de offerte verloopt overmorgen. Waardeloze service. Natuurlijk kan het druk zijn, maar dit is niet alleen niet netjes, ik vind het onbeschoft.
Goedemiddag en hartelijk dank voor je review. Inmiddels hebben we via de telefoon contact met elkaar gehad. Zou je de review willen updaten op basis van de huidige stand van zaken? Merci! Lars van 365zon
In 2017 14 zonnepanelen laten leggen. Snel en deskundig. Wel nog contact gehad dat ze niet op de juiste plaats lagen. Dat is snel en kostenloos in orde gemaakt. Het advies had achteraf beter kunnen zijn wegens een snel groeiende struik van de buurman. Maar goed met 85 % opbrengst valt ook te leven. Maar nu: Enexis had een stroomonderbreking gepland en gevraagd de panelen uit te schakelen. Maar hoe doe je dat? Daarom om advies gevraagd maar na anderhalve dag bellen geen medewerker aan de lijn en terugbelverzoek wordt genegeerd. Dus uiteindelijk maar zelf aan het klungelen en ik denk dat het geregeld is. Voor alle zekerheid nog een keer gebeld. Mededeling we hebben veel problemen en na anderhalve dag bent u zeker nog niet aan de beurt. Toen ik zei dat ik een review ging schrijven werd de verbinding verbroken. Kort samengevat snelle levering maar verwacht geen snelle service. Na het plaatsen van de review werd ik meteen gebeld en te woord gestaan. Hopelijk wordt de communicatie in de toekomst beter.
Goedemiddag Kees, Dank voor je feedback. Inmiddels hebben we elkaar via de telefoon gesproken, zou je de review willen updaten? Merci! Lars van 365zon
Originele beoordeling
In 2017 14 zonnepanelen laten leggen. Snel en deskundig. Wel nog contact gehad dat ze niet op de juiste plaats lagen. Dat is snel en kostenloos in orde gemaakt. Het advies had achteraf beter kunnen zijn wegens een snel groeiende struik van de buurman. Maar goed met 85 % opbrengst valt ook te leven. Maar nu: Enexis had een stroomonderbreking gepland en gevraagd de panelen uit te schakelen. Maar hoe doe je dat? Daarom om advies gevraagd maar na anderhalve dag bellen geen medewerker aan de lijn en terugbelverzoek wordt genegeerd. Dus uiteindelijk maar zelf aan het klungelen en ik denk dat het geregeld is. Voor alle zekerheid nog een keer gebeld. Mededeling we hebben veel problemen en na andehalve dag bent u zeker nog niet aan de beurt. Toen ik zei dat ik een revieuw ging schrijven werd de verbinding verbroken. Kort samengevat snelle levering maar verwacht geen service
Goedemiddag Kees, Dank voor je feedback. Inmiddels hebben we elkaar via de telefoon gesproken, zou je de review willen updaten? Merci! Lars van 365zon
Via veh geregeld toen 365 de installatie geregeld alles netjes geregeld goede monteurs en ging mooi snel en tot nu toe werkt de installatie en app goed dus geen klachten uit winterswijk gr bertie
In mijn laatste review helemaal vergeten de naam te noemen van degene die er voor heeft gezorgd dat klachten wel degelijk snel afgehandeld kunnen worden. Lars Buuts, heel erg bedankt voor de moeite die je vandaag voor ons hebt gedaan.!
De installatie van mijn panelen startte snel: al circa 1 maand na opdracht, eind januari 2022. Voor de 32 panelen bleken 3 dagen nodig te zijn, wel langer dan gezegd, maar verder prima geïnstalleerd. Alleen het oppakken daarna van een 3-tal rest-problemen (geen layout in de App; verkeerde aansluiting laadpaal na installatie nieuwe meterkast; houten omkasting van de regengoot uitgebroken doordat de monteurs in de goot waren gaan staan) duurde met 3 maanden wel erg lang.
Originele beoordeling
De installatie van mijn panelen startte al circa 1 maand na opdracht, eind januari 2022. Voor de 32 panelen bleken 3 dagen nodig te zijn, wel wat lang maar verder prima geïnstalleerd. Alleen: daarna begonnen de problemen! In de 1ste week van februari werden 3 problemen vastgesteld: geen layout van de panelen in de App; verkeerde aansluiting laadpaal na installatie nieuwe meterkast; houten omkasting van de regengoot over 5 meter stukgetrapt, waarschijnlijk doordat er 2 monteurs gelijktijdig in de goot waren gaan staan, waardoor de goot ook lekt. Elke week daarna wel gebeld, gemaild, maar tot nu toe (2 maanden nadien) geen enkel probleem verholpen en ook nu nog geen enkele afspraak gemaakt.
Duidelijke offerte. Na het accepteren van de offerte was het systeem binnen een week gemonteerd. Netjes gewerkt. Panelen en omvormer werken goed. Wel wat gedoe geweest voordat de productiegegevens ook zichtbaar waren in de app.
Beste Arie, Inmiddels hebben we contact met elkaar gehad en is het probleem verholpen. Zou je de review willen updaten? Merci! Met vriendelijke groet, Lars van 365zon
Originele beoordeling
Duidelijke offerte. Na het accepteren van de offerte was het systeem binnen een week gemonteerd. Netjes gewerkt. Panelen en omvormer werken goed. Helaas kan ik nu, na drie maanden en na diverse mailtjes, nog steeds niets zien in de mySolarEdge app. De omvormer geeft met groene vinkjes aan dat alle communicatie oké is. Wanneer de nazorg net zo goed zou zijn als de montage, zouden ze 5 sterren krijgen.
Beste Arie, Inmiddels hebben we contact met elkaar gehad en is het probleem verholpen. Zou je de review willen updaten? Merci! Met vriendelijke groet, Lars van 365zon
Het is keurig netjes geplaatst en was sneller klaar dan ik dacht. Ook de service met offerte en contact over de toegezonden informatie ben ik heel tevreden over.
Duidelijke offerte en nette hardwerkende monteurs, top!
Plaatsing van het systeem in september 2000 ging prima en snel. Echter heb nu meerdere malen dat de omvormer bij het inschakelen van het energienet afgekoppeld wordt omdat de automaat in de meterkast uitschakelt. Na weer inschakelen kan het weer weken goed gaan. Heb dit tot nu toe 2 maal per mail gemaild en helaas geen enkele reactie ontvangen. Wellicht is dit een manier om een reactie te krijgen en oplossing,
Werd na het avondeten opgebeld of de volgende dag de zonnepanelen gelegd konden worden. Er was namelijk iemand tussenuit gevallen en zodoende konden ze eerder bij ons terecht. Dat kwam bij ons goed uit en zo gezegd zo gedaan. De volgende dag stonden drie keurige installateurs bij ons voor de deur. De Zonnepanelen werden snel, keurig en vol passie gelegd. Alles werd netjes opgeruimd en er werd zelfs gestofzuigd. Om 15.30 waren ze klaar en alles werkte perfect. Chapeau. Bedankt 365Zon en SolarRoyal
Wij hadden via vereniging eigen huis ingeschreven en via hen is het contact met 365zon tot stand gekomen. Alles op schrift was vooraf erg duidelijk. na akkoordering van schouwrapport binnen een week afspraak voor installatie. Helaas stond er op de dag van de installatie veel wind en konden de panelen niet worden gelegd. De totale installatie werd wel al aangelegd. Binnen een week alsnog gelegd. Keurig. Ik zou 365Zon aan iedereen aanbevelen.
Zeer betrouwbaar, klantgericht en deskundige zonnepanelen organisatie, ook nog na het vijfde jaar van levering. Nimmer zo'n betrouwbare leverancier en installateur meegemaakt als 365Zon! Meerdere situaties meegemaakt, zelfs na vijf jaar, waar ze nog steeds klaar staan voor hun klanten, waar andere bedrijven je allang in de steek zouden hebben gelaten. Services hebben zij zeer hoog in hun vaandel staan. Reageren heel snel, ook bij klachten na de garantietermijn, zonder letterlijk iedere cent maar meteen door te belasten naar de klant. Ik wist niet dat dergelijke positieve bedrijven nog bestonden in deze tijd waar alles kennelijk om geld draait. Het is dit bedrijf gelukt, ook na een enorme expansie in omzet en personeel, het persoonlijk contact met de klant te blijven onderhouden. Zoek je een degelijke betrouwbare en deskundige zonnepanelen leverancier, dan ben je hier zeker hier bij het goede adres. Ik ben, in ieder geval, zeer onder de indruk (24 zonnepanelen op ons dak) geweest en gebleven. (Review via google)
Alles goed geregeld, prima service
Hi Rob, Dank voor je review. Als ik het goed zie dan is de omvormer niet meer aan het internet gekoppeld omdat je WIFI wachtwoord veranderd is. We hebben je een handleiding toegestuurd die je kunt volgen om dit te herstellen. Ik kijk graag even met je mee en zal via de e-mail contact opnemen met je. Met vriendelijke groet, Lars Buuts
Originele beoordeling
Tot aan installatie alles goed verlopen. Nu we een probleem hebben met de wifi en niks kunnen uitlezen is niemand die de verantwoordelijkheid neemt. Bezoek afspraak wordt gewijzigd, externe partij moet het oplossen hier hoor je niks meer van.gebeld en gemaild met 365 en niemand weet iets en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Hi Rob, Dank voor je review. Als ik het goed zie dan is de omvormer niet meer aan het internet gekoppeld omdat je WIFI wachtwoord veranderd is. We hebben je een handleiding toegestuurd die je kunt volgen om dit te herstellen. Ik kijk graag even met je mee en zal via de e-mail contact opnemen met je. Met vriendelijke groet, Lars Buuts
Volgens afspraak komen. Super installeren en een schone werkplek achterlaten. Nette mensen die hun vak verstaan.
Duidelijke offerte en installatie was binnen drie uur geregeld. Bedankt! (Via mail)
Gedurende het gehele traject een duidelijke communicatie. Plaatsing en aansluiting van de panelen snel en kundig gedaan, evenals de vervanging van de meterkast. Nette monteurs die steeds met ons overleg hadden omtrent de aansluiting en plaatsing van de kasten.
Duidelijke communicatie gedurende het gehele traject, vanaf offerte t/m installatie. Goed overleg bij installatie over bekabeling, locaties, aanpassing meterkast. Keurig geïnstalleerd en afgewerkt.
Hele goede offerte, goede begeleiding van het hele proces. Binnen 3 uur 6 panelen gemonteerd. Fijne keurige monteurs.
Omdat ik enkele wensen had heb ik om een schouw verzocht. Samen een plan gemaakt en uitgevoerd. Op de dag van de plaatsing wilde ik de kabels in de kruipruimte. Ook dit was geen enkel probleem. Netjes gewerkt en alles op de app geïnstalleerd. Had na plaatsing nog een vraag en deze is ook keuring binnen 2 dagen beantwoord. ZEER TEVREDEN. Echt een aanrader
Geweldige communicatie en professioneel advies en service!
Zonder meer erg tevreden. Snel en netjes geholpen door zowel de adviseurs in het voortraject als de mensen die de panelen geplaatst hebben. Ook bij vragen achteraf heel netjes en snel geholpen.
Over het algemeen is het hele proces soepel verlopen van intake tot installatie. Er werd goed meegedacht en uiteindeljk twee schouwrapporten opgeleverd voor verschillende opties. Communicatie liep een beetje spaak op het meerwerk dat, maar bij een van de opties van toepassing was. UIteindelijk alles netjes opgelost en ben ik tervreden.
Panelen lagen er zo op, vriendelijke lui. Bedankt! (Review via e-mail)
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
