Snelle & keurige levering eenvoudig te plaatsen. Kwaliteit & afwerking is beter dan verwacht/gehoopt. Mat afwerking voelt luxe aan.
Bedankt voor uw bericht. De montagehandleiding is nu ook online te vinden waarbij u de foto's kunt vergroten. Sinds kort worden er nieuwe bladvangers geleverd met de Gumax terrasoverkappingen waarbij er niets meer aan de bladvanger gedaan hoeft te worden tijdens de montage. De tip over het fotoboek nemen wij mee. Met vriendelijke groet, Ivo namens het team van Tuinmaximaal
De handleiding wat de klant krijgt bij levering. Gebruik i.p.v. 3 x A4-tjes 6-7 x A4-tjes met grotere foto's. De foto's zijn niet erg duidelijk als je zelf niet handig bent. Bedankt voor de goede service.
Bedankt voor de tip over de grootte van de montagehandleiding. De handleiding is nu ook online te vinden waardoor u indien nodig op een foto kunt inzoomen. Met vriendelijke groet, Ivo namens het team van Tuinmaximaal
Ondanks de vele positieve beoordelingen heb ik helaas minder goede ervaringen. Het wordt een heel verhaal, waarbij de helft van alle gebeurtenissen het papier niet eens halen. Maar onderstaande info is m.i. belangrijk om te weten. Allereerst bezorgde Tuinmaximaal later dan de op hun website beloofde 7 dagen. Toen uiteindelijk de overkapping door de aardige en behulpzame chauffeurs werd gebracht, kwam ik er tijdens de opbouw achter dat er diverse beschadigingen aan de onderdelen waren. Foto's gemaakt en dezelfde avond nog doorgestuurd naar de klantenservice. Pas na ruim een week kwam een reactie, maar daarover later meer. Omdat de reactie omtrent de diverse beschadigingen zo lang uitbleef, ben ik gewoon maar verder gegaan met bouwen en het blijkt dat de gootzijde doorhangt! En niet zo'n beetje ook. In het midden van mijn 5,27 brede overkapping (met carbonaat) blijft het water 1 centimeter staan. Ik heb op maandag direct gebeld met de klantenservice. Niet alleen gevraagd naar de oplossing van de beschadigingen, maar ook hoe de overkapping zó door kan hangen. Wellicht een fout mijnerzijds? Maar nee: ik kreeg te horen dat het logisch was dat de overkapping doorhangt! Huh? Wat?! Was Tuinmaximaal niet degene die groots verkondigt als enige een brede overkapping te leveren met slechts twee staanders? De (overigens aardige) medewerker vertelde mij dat hieraan niets te doen was, maar het probleem wel degelijk bekend was. Wellicht dat in de toekomst een verbeterde goot soelaas zou bieden. Mocht deze nieuwe goot passen op mijn bestaande overkapping, dan zou Tuinmaximaal mij deze leveren. Zij zouden dit per mail bevestigen, maar ik heb hierover nimmer meer iets vernomen… Na een week wachten werd ik gebeld omtrent de beschadigingen. Volgens Tuinmaximaal was het goed dat ik foto's had genomen waarop de verpakking nog te zien was; anders zouden de beschadigingen wellicht door mijzelf kunnen zijn veroorzaakt tijdens montage- aldus de medewerker, want (zoveel) beschadigingen komen eigenlijk nooit voor. Pfff. Mijn advies: controleer alles na ontvangst direct! De verpakking zag er bij mij prima en onbeschadigd uit. Maar blijkbaar zegt dit dus niets. Het omruilen van alle beschadigde delen lukte niet meer, aangezien na hun late reactie de overkapping al een eind in elkaar zat. Er zou dezelfde dag verf worden opgestuurd zodat ik zelf de beschadigingen maar bij moest werken. De gootkap echter had een té grote beschadiging, dus die zou worden omgeruild voor een nieuwe. Ik moest hier twee weken op wachten. De beloofde verf per post kwam niet. De goot op de afgesproken dag ook niet. Niemand op kantoor was op de hoogte. Voor niks een vrije dag opgenomen. Later is alles alsnog geleverd, maar zonder verontschuldiging. De doorbuiging heeft Tuinmaximaal opgelost door een derde staander te leveren zodat ik zelf het probleem maar op moest lossen. Tsja, ik kocht juist bij Tuinmaximaal mijn overkapping omdat ik dan slechts 2 staanders nodig zou hebben. Kortom, al met al teleurstellend en anders dan zij op hun website doen voorkomen. Met name bij (mijn)probleemsituaties reageert Tuinmaximaal niet zoals je als klant zou willen. En het feit dat de overkappingen van Tuinmaximaal behoorlijk doorbuigen/doorhangen zou men eerlijk op de website moeten vermelden.
Wij vinden het jammer dat wij u niet volledig tevreden hebben kunnen maken. Het klopt dat wij uw bestelling in 8 dagen hebben afgeleverd in plaats van 7 dagen en onze excuses hiervoor. Het klopt echter niet dat het langer dan een week duurde voordat wij op uw mail over beschadigingen hebben gereageerd . Op uw eerste mail is zelfs binnen een aantal uur gereageerd. Op uw tweede mail is in verband met intern overleg over uw situatie binnen 2 dagen gereageerd. Tuinmaximaal heeft aangeboden alle zowel zichtbare als niet zichtbare beschadigde onderdelen om te komen ruilen, maar u gaf aan dat u de terrasoverkapping reeds gemonteerd had en u niet alle beschadigde onderdelen wilde vervangen. Onze werkwijze bij beschadigde onderdelen is dat wij de beschadigde onderdelen komen omruilen, maar u wilde enkel van een financiële tegemoetkoming weten en liet blijken dat u anders een negatieve recensie over ons in zou gaan vullen. Tuinmaximaal verandert haar beleid echter niet omdat u noemt dat u nog een recensie over ons gaat plaatsen. Vervolgens zijn wij samen met u overeengekomen dat wij de beschadigde zichtbare onderdelen om komen ruilen. Tuinmaximaal heeft deze nieuwe onderdelen bij u afgeleverd, echter de onderdelen die u volgens afspraak klaar zou hebben liggen voor retourname lagen niet allemaal klaar. Hierdoor heeft u nu een extra staander waarvan u zelf heeft verklaard dat deze nog retour moet naar Tuinmaximaal. Tot op heden hebben wij deze niet retour ontvangen. Met betrekking tot uw bericht over de goot moet er een miscommunicatie zijn geweest. De geleverde goot is de nieuwste versie met stalen strip waarbij de stalen strip de goot 5 keer sterker maakt. U geeft aan dat de goot minimaal doorhangt en dat klopt. Per definitie hangen alle materialen in meer of mindere mate door over een afstand van meer dan een meter. Uw goot is uit 1 stuk aluminium gemaakt waardoor water dat in de goot blijft staan geen enkel probleem is. Met vriendelijke groet, Ivo namens het team van Tuinmaximaal
Duidelijke uitleg in showroom. Daarna besteld via internet ivm korting. Netjes binnen 1 week bezorgd. Vriendelijke bezorgers, hebben alles netjes in de achtertuin gezet.
Mooi product voor een goede prijs
Bedankt voor de tip! Met vriendelijke groet, Ivo namens het team van Tuinmaximaal
geen
Alles klopte bij levering en dan nog de vrachtwagen jongens brachten alle spullen tot op plaats in de tuin dikke pluim. Mvg Theo van den Berg.
Grotere foto's van montage beschrijving
Bedankt voor uw tip. Deze nemen wij mee. Met vriendelijke groet, Ivo namens het team van Tuinmaximaal
Zowel info in de showroom als ook de telefonische informatie en de levering { op ons verzoek } op een latere datum waren perfect. De geleverde glazen schuifdeuren met montage materiaal zijn van prima kwaliteit.
Kan niets negatiefs aangeven. zus heeft nu ook bestelling geplaatst
juiste productinformatie over leveringen (bijv kiezel) gaten voorboren
Bedankt voor uw reactie. De meegeleverde schroeven zijn zelf tappende schroeven waardoor het boren van gaten niet nodig is. Het gat in de goot voor de waterafvoer dient u indien u de terrasoverkapping zelf gaat monteren wel zelf te boren, omdat u zelf de keuze heeft door welke staander de waterafvoer zal lopen. Voor het boren van het gat in de goot voor de waterafvoer levert Tuinmaximaal de bijbehorende gatenboor gratis mee. Met vriendelijke groet, Ivo namens het team van Tuinmaximaal
Zeer goede service. Complimenten voor zowel de webshop, telefonische benadering en bezorging.
mooi materiaal fijn om mee te werken
Ik had van tuinmaximaal gehoord via radio nl. Heb de site bezocht dat zag er allemaal goed uit . Maar ik wilde toch weten met wie ik zaken ging doen . En ben naar de Son gereden om te kijken . Bij binnenkomst zag het er vertrouwd uit
goed matriaal, goede service, niets te klagen.
Geweldig
Technische tekeningen praktisch niet te lezen en bij de schuttingdelen is geen technische omschrijving.
Bedankt voor uw verbeterpunten. Deze nemen wij mee. Met vriendelijke groet, Ivo namens het team van Tuinmaximaal
snel geleverd ge makkelijk zelf te zetten
mijn beoordeling kunt u dacht ik wel afleiden uit het bovenstaande.
Zondags besteld en ook al op zondag gebeld door tuinmaximaal om een bezorg afspraak te maken. Ook dit goed nagekomen en door de chauffeur ruim van tevoren gebeld dat hij met een half uur bij ons thuis zou zijn. Alles ook keurig op de oprit gezet. Nu de veranda aan het monteren en er zit een keurige montageinstructie bij met foto's als voorbeeld. Wij zijn zeer tevreden met onze overkapping en raden ieder aan een veranda te kopen bij tuinmaximaal.
ik had,s woensdags een glazen schuifwand besteld ,vrijdags ben ik door tuinmaximaal gebeld ,en s,maandags erop is de schuifwand keurig bij mijn thuis afgeleverd,ik ben zeer tevreden over mijn geleverd product.
Rooijakkersstraat 8
5652BB Eindhoven
Tuinmaximaal biedt complete sets van terrasoverkappingen, glazen schuifwanden en automatische zonwering – altijd met laagsteprijsgarantie. Tuinmaximaal heeft al meer dan 300.000 bestellingen geleverd. Klanten kiezen voor onze combinatie van hoogwaardige materialen, slimme uitbreidingen zoals LED-verlichting en schuifwanden, en snelle levering. In onze showrooms in Eindhoven, Venlo en Londen ontdekt u alle mogelijkheden voor een comfortabele buitenruimte. Zo geniet u ieder seizoen optimaal van uw tuin.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
