Mwah
Rolstoel is 5/6 keer kapot gegaan. Toiletverhoger was ook niet veilig aan te draaien en kapot op de toilet. Inruilen ging soms vriendelijk en soms onvriendelijk aan de telefoon. Dit omdat ik niet zelfstandig naar de winkel kan en ziek thuis zit. Ontstond er soms een discussie voordat ze een bezorger naar mijn huis wouden sturen. Bij veel hulpmiddelen zijn de mailtjes vet onduidelijk los van wanneer ze terug moeten. 1e, 2e en laatste uitleentermijn mailtjes. Dit werkt goed als iemand 1 hulpmiddel leent en niet bij meerderen. Het is ook vreemd dat ik telefonisch 5 verschillende latere datums voor de rolstoel heb gehoord in plaats van 1 tje. Iedereen vertelde dus wat anders. Als je dan wel in de winkel staat vanwege iets kapot, moet je thuis de klantenservice bellen om het te repareren. Ik heb eigenlijk niet zo’n goede ervaring met jullie. Wel zijn de bezorgers super vriendelijk en plaatsen ze alles netjes ook meedenkend. Ik denk ook dat het voor mensen fijn is wanneer ze langer iets nodig hebben dan 26 weken, dat jullie samenwerken met organisaties of de gemeente. Bijvoorbeeld een wegwijs boekje dat mensen weten waar ze optijd het volgende middel kunnen huren of krijgen. Het is losse eilandjes werk en ik vind dat ik veel papieren en mailtjes heb gehad. Dit maakt het zo onduidelijk. Startbrief van leen dingen met einddatum erbij van 26 weken zou goed werken. Een mailtje ter bewijs bevestiging met de hulpmiddelen. En als er meerdere zijn geleend bij die waarschuwingen de rest eronder zetten met eind datums. Of andere manieren die gewoon duidelijk zijn, maar niet dit.
