Zeer slechte ervaring deze keer
Ik heb overleg gehad met Medicura dat er een bed naar boven moest. Dat was geen probleem als er hulptroepen aanwezig waren. De chauffeur zou een half uur van te voren bellen is ook gebeurd. Ik heb de mensen die ons zouden helpen gebeld en waren keurig op tijd.
Voordat de chauffeur aanbelde stond hij al een kwartier aan de zijkant van ons huis. Toen hij binnenkwam en hoorde dat het bed naar boven moest zei hij dat doe ik niet ?????? Hij ging niet tillen, terwijl dat was afgespoken. Dus wij zeiden dat wij het dan wel naar boven zouden tillen (3 Vrouwen) als hij het dan maar in elkaar zou zetten. Dat deed hij ook niet duurde te lang en hij moest naar huis, Limburg (het was half 3). Wij hebben het bed naar boven gebracht binnen 10 minuten. Ik heb toen een handige buurman gebeld en heeft ons geholpen het in elkaar te zetten. Uiteraard heb ik klantenservice gebeld, mijn 93 jarige vader moet toch echt een bed om op te slapen. Het ergste was nog dat de chauffeur beweerde dat wij hem hadden uitgescholden, dat was voor mij wel de limit. We hebben alleen gevraagd of hij dit normaal vond, een ouder iemand zo in de steek te laten. We zeiden daar moet je eens over nadenken. Gelukkig heeft Medicura nog wel twee monteurs gestuurd om te checken of we het goed in elkaar gezet hadden en we kregen een 10!! Dat was dan nog wel ok, maar de houding van de chauffeur was ver beneden peil!!!!!! Ga je schamen!!!!!
Onze klacht is gericht op deze onprofessionele chauffeur en zeker niet op Medicura, het gaat eigenlijk altijd goed en goede service.
