Ik heb via internet een bestelling gedaan. Keurig een bevestiging met ordernummer gekregen per mail. Maar kreeg geen bericht van levering. Ik dus bellen (45min in de wacht!). Nee, uw bestelling is niet ontvangen. Handmatig invoeren dan maar. Vervolgens kreeg ik een mail dat ze me telefonisch niet hadden kunnen bereiken en of ik terug wilde bellen. 13 wachtende voor mij!. Mail gestuurd, bel mij maar terug, want de wachttijden zijn absurd lang. Geen reactie, dus 's middags toch maar zelf weer gebeld (weer een half uur wachttijd). Om vervolgens te horen dat alles in orde was. (Waarom moest ik dan terug bellen?). Eind van de middag werd ik toch nog teruggebeld. Bleek de bestelling inmiddels 2x in het systeem te staan. Wat mij betreft een grote administratieve chaos, en de bereikbaarheid is veel te slecht. Dit moet gewoon via internet kunnen zonder een medewerker te hoeven spreken. Deze it-techniek is er al jaren. Toen het bed dan eindelijk kwam was er wel een zeer vriendelijke monteur die het bed leverde en in elkaar zetten. Een compliment voor deze man.

I have ordered the equipment as recommended by the Kramzorg. I have received a date for the delivery, which was later changed to a day later. The communication was very clear. The package was delivered in front of my door, which was highly appreciated. All the items mentioned were in the package and in good condition.

Prima.

Zo fijn geholpen in de winkel uden Daarna bed aangevraagd, fijn bezorgd en in elkaar gezet. Vriendelijke bediening.

Marleen en haar personeel hebben mij in Maasstraat cordaat bij gestaan voor de hulpmiddelen ben daar nog steeds dankbaar voor. Nu op 89 ste nog natuurlijk Meficura, Met openrug.

Heel fijn dat je alles kan bestellen

Professioneel, snelle levering en keurig!

Wat een enorme teleurstelling. Voor een verlate vakantie met mijn zwangere vrouw hadden wij met absolute spoed een specifiek type tilband (maat L mét clips) nodig. Medicura bevestigde de levering voor zaterdag, maar liet het daarna volledig afweten. Eerst werd de levering eenzijdig uitgesteld omdat "de route vol zat", vervolgens kregen we de melding dat de bezorging helemaal niet was uitgevoerd wegens "manco". Na maar liefst 2 uur (!) aan de telefoon te hebben gehangen met de klantenservice om de noodsituatie uit te leggen, werd er dagen later eindelijk geleverd. Het resultaat? Een compleet verkeerd model (maat M met lussen). We hebben uit pure noodzaak zelf maar een band bij een andere leverancier moeten aanschaffen. Ik heb netjes een klacht ingediend en de verkeerde band is inmiddels opgehaald. Van de klachtenafdeling hoor je vervolgens niets inhoudelijks meer, maar wél valt er doodleuk een factuur op de (digitale) mat voor de huurkosten, via een geautomatiseerd incassobureau. Afspraken worden niet nagekomen, de bereikbaarheid is dramatisch, logistiek is het een rommeltje en de interne communicatie ontbreekt volledig. Jammer, aangezien de ervaringen in het verleden wel overwegend positief waren.

Zeer goed

De artikelen waren goed

Is echt super slecht je krijgt ze moeilijk te pakken ze zijn geen ster waart min sterren zijn ze waart

Altijd goed geholpen en de te lenen spullen zijn netjes en degelijk.

Dezelfde dag nog bezorgd.

Snelle toesturen van gevraagd product. Mooi, functioneel en zeer handelbaar.

Correct en snel

Binnen een week de nodige spullen ontvangen.

Op internet gezocht en dit bedrijf kwam er vertrouwd uit.

De producten werden snel geleverd en waren in goede staat

Heb een goede ervaring, hulpmiddelen zijn uitstekend en goede hulp zowel in de winkel, telefonisch en de bezorger.

Ben blij dat ik nu met de rolstoel naar buiten kan, dan ben ik iets meer mobieler dan alleen met krukken. Verder erg fijn dat de rolstoel zo snel geleverd kon worden.

Een heel betrokken organisaties die met je mee denkt.

Deskundig personeel. Snelle en correcte levering.

Snelle levering, keurig volgens afspraak.

De site van Medicura is overzichtelijk, het aanvragen en de bevestiging ging gemakkelijk en was duidelijk. Helaas ging er bij de levering iets mis (ik wijt het aan de bezorger) waardoor rolstoel en beensteun niet compatibel waren. Omdat de planning niet te regelen was is het daarna nog een keer mis gegaan, andere rolsteun geen beensteun en daarna nog een keer een passende beensteun. Over het materiaal en de service ben ik tevreden !

Bestelling duidelijk en snel geleverd