Reviews voor Medicura.nl

IN HET VERLEDEN GOEDE ERVARINGEN MET AFLEVEREN EN PLAATSEN VAN DE GOEDEREN.

Na bestelling snel en accuraat geleverd. Kwalitatie goede spullen zoals de rolstoel en het looprek.

Betreft bestelling hulpmiddelen na een heupoperatie. Chirurg en fysiotherapeut gaven aan dat ik weken niet trap kan lopen en aanpassingen/hulpmiddelen in huis moet hebben. Het ging om leen/huur en koop: krukken, looprek, toiletsteun, op-neer bed etc. Mijn vrouw nam telefonisch contact op maar werd geïnformeerd dat geen hulpmiddelen geleverd konden worden omdat mijn leeftijd te laag was(!?). Ze “moest maar een bed kopen bij IKEA” werd haar letterlijk gezegd. Vervolgens maar via web portal besteld en verwijzer, reden opgegeven. Ik ontving een bestelbevestiging via e-mail en zou na 18:00 een sms ontvangen met levermoment de volgende dag. Echter klantenservice is dan al dicht, erg onhandig. Daarom gebeld om zeker te weten of de spullen volgende dag geleverd worden en ik ziekenhuis kon verlaten. 24 minuten in de wacht, maar halverwege gesprek wordt ik opgehangen zonder enige aanleiding. Na 29 minuten wachten, wordt me verteld “uw vrouw had al gebeld en de aanvraag is geweigerd”. Bij navraag, dat ik dat vreemd vind, want op basis waarvan? En is dat niet aan een arts te bepalen wat ik nodig heb? En waarom heb ik dan geen mail met geldige reden voor afwijzing ontvangen, maar een bevestiging? Na overleg wordt bevestigd dat er toch geleverd wordt. Maar een dag later “want het is geen spoed”. Dat ik daarom een ziekenhuisbed bezet houdt, “is niet hun probleem”. De beloofde sms met levermoment volgt echter niet. Uiteindelijk heeft verpleger van ziekenhuis lang aan de telefoon gehangen om bevestigd te krijgen dat er die dag geleverd zal worden; en ik dus weg kan. Uiteindelijk wordt er 3 uur later dan het oorspronkelijke tijdsvenster geleverd. De aan gekochte krukken zijn niet geleverd. Omdat die direct nodig waren. Een tweede set krukken wordt daarna alsnog geleverd zonder aankondiging - 10 dagen na bestelling (!) Eén extra halve ster voor de vriendelijke en professionele hulp in de outlet in Breda en van de bezorger.

Snelle service en afhandeling.

Prima service,duidelijke uitleg!

Bij het invoeren van bestellingen via de website verloopt niet alles vlekkeloos. Dit komt door specifieke verwijzingen bij sommige materialen die niet vermeld staan. Telefonisch overleggen of bestellen werkt daarentegen goed. Wel wordt er niet altijd aangegeven wanneer een materiaal niet beschikbaar is. Dit kan voor verwarring zorgen bij de bezorging, omdat materialen dan blijken te ontbreken. Deze worden later wel nageleverd. Bestel daarom niet met levering op de dag dat je de materialen nodig hebt, want dat kan problemen opleveren.

Goede kwaliteit en snelle levering.

Krukken besteld , duurde 3 weken voordat het geleverd was. Tussen door geprobeerd te bellen, maar stond steeds als 2e in de wacht en werd er daarna opgehangen

Online een bestelling voor een rolstoel geplaatst, alles netjes en prompt de volgende dag bezorgd. Contact met de bezorger en klantendienst was vriendelijk en professioneel

Zeer vriendelijk

Vond alleen de telefoniste niet vriendelijk, maar de gene met wie ze steeds moet overleggen wel. Ik bel niet voor hulpmiddelen als het niet nodig zou zijn Bezorging was verder prima

Mijn uitgerekende datum werd aardig wat naar voren geschoven dus heb ik gebeld en werd er gezorgd dat ik het pakket de volgende dag binnen kreeg zodat ik gelukkig nog de tijd had om alles voor de bevalling klaar te zetten.

Na een telefonisch contact direct alles geregeld en op een kort termijn een afspraak kunnen maken.

Deskundig advies. Goed materiaal

Prima

Vriendelijke en behulpzame chauffeur

Belde om een bed, rolstoel en douchekruk te bestellen voor na een grote operatie. Werd erg vriendelijk te woord gestaan en meteen geholpen. De meneer die het bed kwam halen was netjes op tijd, erg vriendelijk en behulpzaam. Bedankt voor alle goede zorgen!

Goede en snelle service een aanrader!

Defect apparaat binnen 2 jaar valt ineens ineens onder verkeerd gebruik. Echter laat ook de thuiszorg zien dat het in ons geval niet anders te gebruiken is. Dus maar een nieuwe besteld en via IDeal betaald. Netjes geleverd, maar tot twee keer toe zijn we benaderd voor het tonen van een betalingsbewijs, omdat ze de betaling niet terug kunnen vinden in hun systeem.... bijzonder... Al met al veel gedoe. De mensen aan de telefoon zijn vriendelijk, maar wij noemen dit alles geen service.

Ervaring is goed

We hebben klossen besteld voor onder het bed, maar nu blijken deze niet te passen. Er is geen andere optie vanuit medicura. Jammer aangezien er veel verschillende poten onder bedden zitten.

Ik had een ziekenhuisbed besteld voor de tijd na een operatie. Het bed werd op de afgesproken tijd thuis bezorgd en geïnstalleerd. Ook kreeg ik uitleg over de bediening van het bed en werden er bedhekken en een papagaai geïnstalleerd. Dit gebeurde op een zeer klantvriendelijke manier door een medewerker, die geduldig alles heeft uitgelegd. Verdiende 5 sterren!

Hele aardige jongen die de spullen kwam brengen.

Bestelling is nog steeds niet geleverd. Telefonisch contact met Medicura : of ik dan normaals wil bestellen. .... Ben je nu helemaal gek geworden! Waar is mijn bestelling !! EN ANDERS GRAAG GELD TERUG !!!!!

Als je dan al baalt van je immobiliteit, dan is het geweldig dat je een pakket gratis kunt lenen. En dan wordt het ook nog eens gebracht door 2 vriendelijke mannen. Heel blij mee!!