Belachelijk slechte klantenservice
Ik heb blijkbaar in een mail van het kraamcentrum op een link gedrukt zonder te beseffen dat je daarmee een heel kraampakket besteld.
Er komt een belachelijk grote doos binnen met o.a een douchestoel, klossen etc (allemaal dingen die ik nooit bewust zou bestellen omdat een douchestoel sowieso niet past en klossen onmogelijk onder ons bed kunnen ivm een tvlift). Als ik dan met de klantenservice bel is de dame in kwestie ontzettend onbeleefd en onbehulpzaam. Ze schreeuwt nog net niet door de telefoon dat als ik niet in staat ben zo’n grote doos (8 maanden zwanger) naar een pakket punt te brengen dat ze hem op kunnen halen maar dat ik dan wel de hele dag thuis moet zijn. Onmogelijk natuurlijk met 2 kinderen, werk etc.
Als ik vervolgens zeg dat ik haar toon onnodig vind en het onacceptabel vind met zo’n grote doos zo lang opgezadeld te zitten hangt ze gewoon op. Elke volgende poging om de doos terug te sturen wordt bemoeilijkt omdat er een klantnummer nodig is(wat ik niet heb). Op het moment zit ik in het ziekenhuis met een niet groeiende newborn en ipv daar al mijn concentratie aan te kunnen geven moet ik me nog altijd bezig houden met die onmogelijke grote en niet bestelde doos met troep die thuis in de weg staat.
Buiten de slechte klantenservice vind ik het een complete verspilling aan tijd, producten en geld dat er klakkeloos ongewenste spullen worden gestuurd naar mensen die er niet op zitten te wachten.
