Er komt iemand bij je thuis om alles te bespreken en dan lijkt het een heel goed bedrijf. Vanaf het moment dat je alles besproken heb en besteld hoef je niets meer te te verwachten. In september nieuwe kozijnen en schuifpui laten plaatsen. Vanaf het begin ging alles verkeerd. Kantel kiepramen besteld en 1 raam paste niet week zonder raam gezeten en daarna erachter gekomen dat er geen kantelkiepstand opzit. Dan komt de servicemonteur om er een plaatje op te zetten zodat je kantel kiepstand heb. Wordt verteld dat het een beetje anders is omdat het niet in de fabriek zo is gemaakt. Dus een duurder raam gekocht dan gekregen maar daar hoor je je niks over. Voor alle ramen rolluiken gekocht en na een half jaar gaat er een rolluik niet meer open. Nadat een elektricien alle stroom heeft nagekeken en het dus echt aan het rolluik ligt weer gebeld. Nu moeten we een afspraak maken met een service monteur die komt kijken wat er is en als hij bevestigd wat wij al een week weten moet er een afspraak gemaakt worden voor een monteur voor het rolluik te maken. We zitten nu al een week met een dicht rolluik. Ik wil echt mensen waarschuwen voor een hoop problemen. Koop hier niets! Het enige waar ze snel op reageren is een slechte review en de vorige heb ik weggehaald omdat ze dingen hebben opgelost maar deze haal ik niet weg. Ik zou willen dat er op problemen zo snel werd gereageerd als op een slechte review
Beste Boer, Met enige verbazing ontvangen wij in onze ogen een onterecht slechte beoordeling. Wij hebben in totaal een nieuwe schuifpui, 4 kozijnen met rolluiken en triple HR glas goed geleverd en gemonteerd op 10 september 2021 met uw eigen woorden “prachtig”. Hieruit zijn een paar relatief kleine opleverpunten gebleken, waarop wij op 27 september 2021 een inzethor hebben geleverd en een draaikiepraam gesteld. Vervolgens bleken er 2 glaslaten op nalevering te staan aangezien er schaarste in grondstoffen heerst en u afwijkende maatvoering heeft door uw glas dikte. Vervolgens blijkt er een ontwateringskanaal niet te zijn gevreesd, iets wat tijdens het productie proces verkeerd zou zijn gegaan. Hiervoor zijn wij in combinatie met de ontbrekende glaslatten op 11 oktober 2021 bij langs geweest en aangepast. Na enige tijd plezier te hebben beleefd van ons geleverde werk komt u er achter dat er een kierstandhouder op 1 van uw ramen ontbreekt, nadat u dit aan ons heeft gemeld medio maart dit jaar wordt er een afspraak ingepland op 4 april 2022 en wordt het euvel verholpen, vervolgens passeren enkele weken waarna wij opnieuw uw klachten ontvangen op 22 april 2022 en nu verwacht u binnen 1 week een oplossing. Echter zijn er vakanties en zijn routes reeds weken vooruit ingepland er is dus soms enige geduld en begrip nodig om tot de voor u gewenste oplossing te komen. Wij vragen ons dan ook oprecht af wat uw met deze review wilt bereiken? Tot op heden zijn wij u niet vergeten en zullen wij u hopelijk in de toekomst beter van dienst zijn.
Diverse leveranciers gesproken maar eerste indruk was in alle opzichten beter dan anderen. Ook prijsverhoging (grondstoffen prijsstijging) ging niet over mail maar werd in persoonlijk gesprek uitgelegd. Goed gespre, prijs uit onderhandeld en akkoord gegaan. Werkzaamheden bijzonder vlot, netjes en vakkundig uitgevoerd en alles dagelijks netjes achtergelaten. twee weken later nog even servicemonteur over de vloer gehad om paar puntjes op te lossen. Wij zijn bijzonder tevreden en kunnen Axxent aanbevelen, meedenken, adviseren en prachtig eindresultaat. Kwaliteit en service kost geld en dit levert Axxent.
Goede en duidelijke communicatie met Jan Herman. We zijn zeer tevreden over de monteurs die de plaatsing deden van de prachtige schuifpui. Er wordt hard gewerkt en het geheel wordt netjes opgeleverd. We bevelen Axxent zeker aan.!
Ben zeer tevreden over de kozijnen. Had zelf eerder nog wat opmerkingen over de afwerking, maar dit is door Axxent (***) prima opgelost.
Originele beoordeling
Tijdens het plaatsen van de kozijnen werd geconstateerd dat niet al het materiaal aanwezig was. Ook niet netjes afgewerkt. Hier is een discussie over ontstaan, waarna er nadat ik zelf contact heb opgenomen met Axxent een afspraak wordt ingeplant om de werkzaamheden af te maken. Dat was alweer een maand later. Ik werd naar mijn mening afgeschilderd als een lastige klant en er werd niet oplossingsgericht gehandeld. Ook werd aangegeven dat de accountmanager contact met mij zou opnemen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Gelukkig waren de monteurs die de werkzaamheden hebben afgemaakt wel kundig en hebben meegedacht aan een oplossing om de afwerking netjes op te lossen.
Na mij vorige ervaring wederom Axxent laten komen. Gister de schuifpui en keukenraam laten vervangen door kunststof. Alles is binnen 5 uren vervangen en afgewerkt. De monteurs werken snel en professioneel. Alleen maar lof.
Zeer goede kwaliteit kozijnen, duurzaam, keurig afgewerkt en zeer geluidswerend. Voor de 3e keer zaken gedaan met Axxent en voor de 3e keer dik tevreden.
Mooi geleverd werk.
Snel en strak werk geleverd Wij zijn er heel blij mee
We zijn erg blij met onze nieuwe kozijnen! Na een wat moeilijke start zijn de werkzaamheden goed afgerond, mede dankzij de verkoper Jan Herman ten Velde. Kan iedereen aanbevelen met deze firma in zee te gaan.
Vanaf de verkoopadviseur tot en met het plaatsen van de kozijnen is in een perfecte staat verricht, ik zou het zeker aanraden de axxent kozijn,
Zeer vakkundige monteurs! TOP! meedenkend en adviserend. In ons hele huis zijn kunststof kozijnen geplaatst. Vandaag na 8 dagen hard doorwerken is het af. Heel mooi is alles afgewerkt. Dit is echt genieten. Axxent, wees zuinig op dit goede personeel. Heel waardevol.
Wij zijn zeer tevreden met onze nieuwe kozijnen met dank aan jan Hermans
Vanwege de goed verzorgde offerte heb ik voor Axxent gekozen. Na het inmeten van de kozijnen en voordeur is alles vastgelegd in een overzichtelijk voorstel document. Het 2e bezoek zijn alle details en persoonlijke wensen besproken, en verwerkt in dit voorstel. Na akkoord zijn de werkzaamheden ingepland, en precies volgens planning uitgevoerd. Ben erg tevreden over de nieuwe look! De informatie werd altijd per e-mail bevestigd, en verder was het prettig contact via whatsapp met Jan Herman. Hij heeft me goed begeleid door het hele process van a tot z.
Gisteren zijn onze openslaande deuren geplaatst. Wat zijn we er enorm blij mee zeg! Jan Herman heeft ons goed geadviseerd over de mogelijkheden betreft de openslaande deuren en was makkelijk te benaderen. Op de dag van plaatsing is alles heel vakkundig geplaatst waarbij er zorgvuldig te werk is gegaan. Bedankt Marcel en Stan voor jullie vakkundigheid!!!
Ons eerste gesprek samen met Jan-Herman rond de tafel. Hij is heel duidelijk en correct naar ons toe en luistert naar onze wensen. Binnen een zeer korte tijd lag het plan op tafel. Zijn eerlijkheid dat ze het heel druk hebben dat het even kon duren waarderen wij enorm, zodat wij weer verder konden plannen met onze verbouwing als de kozijnen geplaatst waren. Zoals afgesproken in 6 dagen tijd waren onze oude kozijnen omgetoverd in kunststof kozijnen plus een dakkapel en het schuurtje. Alles mooi afgewerkt de twee Poolse werknemers van dit bedrijf zijn goed op elkaar ingespeeld, ruimen na hun werkdag alles op. Pauze houden!!! dit moesten ze bij ons anders bleven ze doorgaan. Wij bedanken dit top team en Jan voor het mooie resultaat René en Corina
Alles is vanaf het begin zeer soepel verlopen. Zeer tevreden over de volgende punten: - Communicatie - Prijzen - Afspraken - Levertijd - Plaatsing - Nazorg Heldere eerlijke prijzen en je merkt vanaf het begin dat je te maken hebt met een zeer professioneel bedrijf. Wij hebben de achterste kozijnen laten vervangen en in drie dagen is er vakmanschap afgeleverd ook de monteurs zijn zeer vriendelijke mensen en luisteren naar je als je een vraag hebt Speciaal dank aan: Michel, Thomas en Rudi
-Duidelijke afspraken vooraf over levering en plaatsing - klantvriendelijke benadering, goede uitleg, de heer Jan Herman ten Velde denkt met je mee, geeft adviezen Betaling niet vooraf naar na plaatsing Kwalitatief goed materiaal Fantastische plaatsing kozijnen en andere bijkomende werkzaamheden door vakbekwaam personeel (op tijd, sloopmateriaal wordt meegenomen en alles wordt opgeruimd en netjes achtergelaten.
Een heel prettig gesprek met René Kaiser gehad. Met vragen konden we altijd bij hem terecht. De levering was binnen de gestelde termijn. De plaatsing is helemaal goed gegaan. Harde werkers, aardige mensen. En het resultaat is geweldig. Helemaal top!
Eerst 2 keer en prettig gesprek gehad. Ze zijn niet de goedkoopste, maar wel een alweer nette service. Wanneer wat niet klopte, maakten ze meteen een nieuwe afspraak en die komen ze na.
Hele woning gerenoveerd en voorzien van Schüco Living kunststof kozijnen. Super resultaat en prima medewerkers
We hebben een aantal ramen en een dakkapel laten plaatsen door Axxent , allemaal andere teams maar iedereen fantastisch . werken netjes heel correct goeie /mooie afwerking beleeft en vriendelijk petje af voor de werklui
Wij zijn heel erg tevreden met onze nieuwe deuren, kozijnen en dakkappelen die vorige week geplaatst zijn in 4 dagen tijd. Wij werden door Michel geholpen, hij was erg aardig en dacht mee hoe alles het beste kon. De monteurs werken hard en netjes , ruimen ook erg netjes alles op. De communicatie was soms wat lastig omdat zij geen Nederlands spraken (door corona geen Nederlandse collega erbij). In de keuken kwamen wij tot de conclusie dat er iets lelijk is afgewerkt, contact opgenomen en wordt nu as woensdag in orde gemaakt. wij hebben het gevoel dat wij in een nieuw huis wonen zijn erg tevreden.
Als de bestelling is gedaan dan wordt je op de hoogte gehouden wanneer de plaatsing gaat gebeuren. Bij vertraging wordt je netjes op de hoogte gehouden via de mail en 10 dagen van te voren krijg je een mail wanneer de plaatsing definitief gaat gebeuren. Wanneer de deur of raam geplaatst is wordt met de klant alles nagelopen of men tevreden is met het geleverde werk. Al het afval wordt door de werkers van AXXENT meegenomen en de werkplek zelf wordt netjes schoon achter gelaten.
Wij hebben onze ramen laten vervangen. Dat is nu in de winter duidelijk te merken. Het is een stuk makkelijker om het warm te krijgen in huis. Wij hadden contact met René Kaiser. Hij doet niet aan verkooppraatjes. Hij informeert transparant. Dat was prettig samenwerken
Wij zijn erg tevreden met de service van axxent. Hadden een vaste contactpersoon die we altijd konden bellen als er iets zou zijn. Komen bij je thuis om alles te bespreken. Ook na het plaatsen van het kozijn en de nieuwe voordeur kreeg ik gelijk een telefoontje om te vragen of we tevreden waren. Als er wel iets is komt er z.s.m iemand langs om het op te lossen.
Josink Esweg 45
7545PN Enschede
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.