Axxent denkt niet met je mee
De kwaliteit van de kozijnen en ramen is uitstekend, maar bij het opstellen van de offerte en de verdere afhandeling denken ze absoluut niet met je mee bij Axxent en communiceren ze minimaal.
Wij hebben ons hele huis laten voorzien van nieuwe kozijnen, ramen, panelen en vensterbanken van Axxent. Tijdens het opstellen van de offerte hebben wij meerdere malen aangegeven dat de radiatoren die aan de bestaande panelen vastzitten moesten blijven en dat daar ook rekening mee gehouden moest worden bij het plaatsen van de vensterbanken. Wij vroegen toen ook of de radiatoren losgekoppeld moesten worden. Waarop wij het antwoord kregen "nee dat hoeft niet, daar werken de installateurs omheen"
Op de dag dat de installateurs kwamen, was het eerste wat ze zeiden "de radiatoren moeten weg", dus wij dat regelen met stel en sprong, want je wil toch dat ze verder kunnen. Nadat de kozijnen en vensterbank geplaatst waren, bleken 2 radiatoren niet meer terug te passen, want de vensterbank was te laag geplaatst. Wij moeten nu nieuwe radiatoren kopen op die plekken. Ook kunnen de andere radiatoren niet teruggehangen worden, want je kan niet boren in panelen. Voor die radiatoren moeten we pootjes kopen.
Daarnaast zijn er dingen tussen offerte en opdrachtbevestiging gewijzigd zonder dat duidelijk aan te geven. Zo waren de keralit planken ipv panelen aan de voor en achtergevel, naar enkel voorgevel veranderd, waren er ventilatieroosters is 1 kamer verdwenen en kwamen 2 opengaande ramen opeens niet meer met hor (we hadden afgesproken dat alle opengaande ramen een hor zouden krijgen) en zijn de kleuren van scharnieren nooit ter sprake gekomen (een deur had opeens grijze scharnieren terwijl de andere deuren witte hadden).
Een aantal van deze issues zijn netjes opgelost door Axxent op ons verzoek, maar de meeste issues hadden überhaupt niet mogen plaatsvinden en hadden voorkomen kunnen worden als Axxent een beetje meedacht en beter communiceerde.
