Filters

6

voldoende, een redelijke ervaring

Geen

  • Aanbevelen? Nee
  • Telefonisch contact met ACM N.v.t.
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: Op het moment dat ik de nieuwe auto had moeten selecteren heb ik een e-mail ontvangen om de gekozen auto nogmaals te bevestigen. Echter in deze e-mail hing de specificaties van de auto niet en had ik derhalve de specificaties niet kunnen zien. Gezien het feit dat we in 2019 leven, was het mij niet opgevallen dat deze auto geen nagivatiesysteem heeft. Op de foto's van de auto zag ik een scherm en was in de veronderstelling dat de auto een navigatiesysteem had. Ik kan ook niet met 100% zekerheid vertellen of de optie aangaande de navigatiesysteem wel/niet tussen stond. Ik heb aan de ACM (deloitte poolbeheer) gevraagd voor een andere auto. Hier werd gereageerd dat dit niet mogelijk is. Verbeterpunten: - Vermeld de specificaties van de gekozen auto ook te vermelden in de e-mail. - Wellicht de mogelijkheid om de nieuwe bereiders de mogelijkheid te bieden om de auto te bezichtigen voor aflevering. Hierdoor kan er een betere keus worden gemaakt. Nu heb ik geen rij plezier en zal hier een casus van maken bij Deloitte. - Tip; na 2 e-mail communicatie over en weer; is het wellicht goed om de klant te bellen ipv 100 e-mails over en weer te sturen. Geeft teken dat de klant serieus wordt genomen.
5

slechter dan verwacht

Vrindelijke chaufeur

  • Aanbevelen? Nee
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: Auto reinigen, rookvrij!! Auto via dealer laten leveren zodat deze nagekeken wordt. Heb auto 1 week, en staat weer in de garage, zelf nog maar 1 dag gereden. Nu staat hij ook nog in de garage, en daarna moet deze nog worden gereinigd
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
10

perfect, zeker aan te bevelen

Vriendelijk, flexibel en servicegericht. Erg fijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
10

perfect, zeker aan te bevelen

Het regende ontzettend erg dus kon de auto van binnen ook niet helemaal schoon zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: Geen
7

voldoende, een redelijke ervaring

Snelle klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: Van te voren melden als er schade is aan de auto. Bij de ontvangen auto is diverse schade geconstateerd toen de auto werd afgeleverd.
8

goede service, goed behandeld

Super vriendelijke en professionele medewerker die de auto heeft afgeleverd. Ik hoorde dat het zijn eerste werkdag was; houden!

  • Aanbevelen? Nee
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde N.v.t.
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: De auto was in absurd smerige staat. Overal as (asbak nog vol met as), smerigheid rn stonk misselijkmakend naar rook
10

perfect, zeker aan te bevelen

er wordt snel gehandeld en meegedacht. Contact verloopt ook prima!

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: geen
7

voldoende, een redelijke ervaring

Telefonisch contact was duidelijk en prettig, de chauffeur was ook duidelijk en was keurig optijd.

  • Aanbevelen? Nee
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: Intrieur: Auto was van binnen amper schoon, rare bruine onverklaarbare vlekken op de bekleding, het dashboard en de deuren. Daarnaast vooral op de passagiers stoel veel vlekken. In het opbergvak van de middenconsole vond ik nog een leeg bekertje machinechocomelk. Ook de deurportieren vond ik verscheidende haarspeltjes en oud brood. Thuis zelf nog een uur bezig geweest met het schoon maken van de binnenkant. Daarnaast mist de antenne, deze is waarschijnlijk vergeten erop te zetten na de wasstraat. Deze is nergens in de auto te vinden, graag ontvang ik deze nog.
10

perfect, zeker aan te bevelen

Wij hadden wagenparkbeheer ENGIE opdracht gegeven om deze poolauto in te laten zetten op 04-03-2019. Na telefonisch contact bleek dat er geen opdracht verstrekt was aan ACM. Dit is snel opgelost door Richard Hoos-Merx i.o.m. ACM, de auto is op 08-03-2019 afgeleverd in de tussentijd

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
8

goede service, goed behandeld

More Explanation regarding the technical aspects of the car like apple carplay etc..

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
9

goede service, goed behandeld

De auto zou beter schoongemaakt kunnen worden. Zowel binnen als buiten

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM N.v.t.
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
8

goede service, goed behandeld

Het regende af aflevering. Hierdoor was aan aantal gebruikssporen (krasjes) niet zichtbaar. Hoe kan ik die alsnog melden?

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: Niet afgetankt. Voorruit binnenkant niet schoon (bij tegenzon geen zicht). Ruitenwisser voor niet goed (versleten). Ruitensproeier voor niet goed afgesteld.
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
7

voldoende, een redelijke ervaring

auto op tijd en schoon afgeleverd door vriendelijke chauffeur. ook van te voren opgebeld dat chauffeur onderweg was.

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: Auto-papieren en tankpas meteen overdragen met afleveren auto. Ik heb nu de auto een week, maar geen papieren of tankpas! de chauffeur zei dat deze opgestuurd worden. Nog niks ontvangen. Ik kan nu mijn parkeervergunning niet omzetten en maak veel onvoorziene kosten.
8

goede service, goed behandeld

Het technisch nakijken: Dit is nu de 2e keer dat mijn pool auto binnen 1 week na aflevering een onderhoud nodig heeft. Eerst de BMW 320 (3TJH66) die bij aflevering in december 2018 direct een te lage bandenspanning had. Waardoor de Eco en Sport stand niet geactiveerd kon worden. Nu met de Volvo V40 (GJ727P) moet er na 4 dagen direct al een halve lieter olie weer bij

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
8

goede service, goed behandeld

Tijdig en netjes afgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
10

perfect, zeker aan te bevelen

Erg flexibel (afspraak bij ACM Fleetforce op locatie, geen chauffeur nodig gehad), keurige ontvangst, uitleg en afwikkeling.

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres N.v.t.
  • Chauffeur representatief N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid chauffeur N.v.t.
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: Geen
10

perfect, zeker aan te bevelen

Heel fijn en soepel, flexibel dat ze het ook aan je huis brengen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Telefonisch contact met ACM
  • Auto schoon bij ontvangst
  • Auto technisch in orde
  • Chauffeur op tijd op het adres
  • Chauffeur representatief
  • Klantvriendelijkheid chauffeur
  • Overdracht van de auto
  • Verbeterpunten: Niets!

Bedrijfsgegevens

Ruitenbeek 9

3881LW Putten

[email protected]

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.