Chauffeur had mij gebeld, maar ik was niet in gelegenheid om op te nemen. Bij terugbellen kreeg ik eerst vrij botte reactie ‘Ja, wat is dit? Waarom bel je?’. Chauffeur wist weinig over proces (‘ik moet alleen de auto rijden’) ik kreeg geen overzicht van bekende schades en heb hier zelf achteraan moeten gaan.
Goedemorgen Anastasia, bedankt voor het invullen van de enquete. Vervelend dat de chauffeur zo gereageerd heeft toen u terug belde, daar gaan we het over hebben met hem. Ik heb zojuist het uitgifteformulier naar u gemaild zodat u deze in uw bezit heeft. Ik wens u veel plezier met de auto! Mvg, Judith Rothengatter
Lekker op tijd!
Zeer vriendelijke chauffeur, nam de tijd om beide auto's goed te bekijken en mijn vragen te beantwoorden.
Bedankt voor het invullen van de enquete en fijn om te horen dat de chauffeur vriendelijk was. Helaas regelen wij het traject van de tankpas niet, dit gaat via de wagenparkbeheerders vandaar dat wij daar geen informatie over kunnen geven. Ik hoop dat ik je hiermee uitleg heb gegeven. MVG, Judith
Chauffeur op tijd & klantvriendelijk.
Klantvriendelijk personeel. Proberen meteen oplossing te vinden. Wordt snel teruggebeld
Chauffeur was te laat maar belde netjes op dat het later werd. Degelijke overdracht.
Chauffeur was niet op tijd maar belde wel een aantal keren om door te geven warom er vertraging was
1e keer dat de auto zou worden afgeleverd is de chauffeur 1 uur voordat hij naar mij toe zou komen tegen een paal gereden en is hij op 3 plekken kapot geweest en moest worden gerepareerd. Daarom moest ik 2-3 weken extra wachten. Daarnaast was mijn 2e afspraak gemaakt om tussen 16.00 en 18.00 te worden afgeleverd. Kreeg ik een belletje om 13.45 van chauffeur dat hij er om 14.30 was. Dat was niet de afspraak. Veel te vroeg. Gelukkig kon ik eerder weg van werk. Bij de sleutel overdracht zat er aan de sleutel bos ook nog een andere oude druppel die van de oude bestuurder was.
- de klant niet continue bellen en gevoel geven, als er een tijdstip is afgesproken, dat je er toch eerder moet zijn omdat dit beter voor de chauffeur uitkomt. - gehaast de overdracht willen doen en zo snel mogelijk weg te zijn. vragen snel beantwoorden of geen antwoord hebben. klantvriendelijkheid kan beter. - afstemming met leaseplan over hoe overdracht van auto's gaan, eerder al contact opgenomen met leaseplan dat ik mijn auto pas maand later kan inleveren en dit kon volgens hen, gestalk vanuit AMC levert niet het gewenste resultaat vervolgens.
De auto werd afgeleverd met een spijker in de band. Dit terwijl de chauffeur vertelde dat de band die ochtend was gewisseld. Ik heb de band zelf moeten laten repareren
On time with a clean and working car
I had to reach out to ACM to arrange pick-up after the arrangements were made by Accenture - they didn't contact me. When I phoned, they didn't know about my booking. We then liaised and arranged for Tuesday 10:00 (should have been Monday). At 11:00 on Tuesday I called to find out where the auto is, and they indicated they can only make 12:00. We moved the timeslot. From there it was in order. The auto has a missing SD card, which means I can't use navigation which is essential for a person new to Netherlands that doesn't know the roads. When enquiring on how to get this resolved, I was told to just make my own arrangements. As we work 8am till 6pm, I really don't have time to resolve this in my personal capacity.
Chauffeur was twee uur te laat en het duurde 10 minuten voor de chauffeuse om uit de auto te komen nadat deze bij mijn huis stond geparkeerd. Auto overdracht bestond alleen uit sleutels afgeven. Chauffeuse was een oudere vrouw en ondanks dat ik al twee uur te laat was voor mijn afspraak omdat de auto te laat was afgeleverd vond ik niet dat ik haar achter kon laten in een woonwijk dus heb haar maar naar het station gereden..
auto was schoon en de voorbereiding op de overdracht is allemaal goed verlopen.
Vriendelijke chauffeur en behulpzaam
Chauffeur was mooi op tijd en een heel vriendelijk persoon. Auto was netjes en mooi schoon van binnen en buiten.
Prima kerel, auto was netjes. Helemaal tevreden.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
