Reviews voor Koopman

Goed contact, goede service en flexibel

helemaal goed

Een schriftelijke bevestiging vooraf was fijn geweest, maar uiteindelijk was alles prima in orde.

prettig, vriendelijke jongen. jammer dat de batterij van de sleutel leeg is en dat de andere sleutel nog geactiveerd moet worden.

De meneer die mijn auto heeft afgeleverd was erg vriendelijk, het was alleen onhandig dat hij niet mijn telefoonnummer had en daardoor niet kon doorgeven dat hij later zou zijn dan afgesproken.

My car was delivered on time, as requested.

Na een miscommunicatie kon er snel een oplossing worden gevonden, hierdoor was er wel een uur vertraging

De auto was netjes opgeleverd en leek vrijwel nieuw. Enige minpunt was dat de chauffeur te vroeg de auto kwam afleveren waardoor een persoonlijke overdracht niet mogelijk was.

Prima, echter kreeg ik na 1 dag de melding dat de bandenspanning laag was. De auto oogte ook qua stoffigheid alsof hij enkele weken/maanden had stil gestaan en zo was afgeleverd. Contact verliep goed.

Koopman komt de afspraken na, communiceert helder en stuurde een zeer representatieve hiker om de huurauto op te halen + leaseauto te brengen.

Voor de aflevering was ik tevreden, er was snel een afspraak gemaakt en ik kreeg daarvan zowel een bevestiging als een herinnering. De auto was mooi schoon en zag er goed uit, maar ik ben niet tevreden over de aflevering zelf. Degene die de auto kwam afleveren had geen enkele kennis van de auto. Daarnaast is mij helemaal niets uitgelegd, waardoor ik zelf moest zoeken hoe ik de auto moest starten en hoe alles werkte. Verder kreeg ik maar een sleutel bij de auto geleverd en werd dit pas op mijn aandringen vermeld in het afleverrapport.

Nadat ik achter de levering had aangebeld ging het inplannen redelijk vlot, fijn om een niet al te groot timeframe te hebben voor de aflevering. Auto was prima schoon, al zijn de matten (ook vanwege de besmettelijke kleur - beige) echt wel aan vervanging toe. Degene die kwam afleveren was vriendelijk en correct.

mijn auto was niet voorzien van winterbanden! de bandenspanning was bij aflevering te laag de voorste baggage opbergruimte was niet gereinigd. Nette chauffeur

Tot op heden nog geen terugkoppeling ontvangen aangaande de nieuw ter vervanging te leveren auto!!!

-

Was goed

Ik heb de auto wisseling als prettig ervaren.

Helaas werd de auto afgeleverd met een defect (de auto wijkt naar rechts op het moment dat het stuur wordt losgelaten). De man die de auto kwam brengen was een prettige man en hij heeft dit defect ook direct bij mij aangegeven en in het rapport het opgenomen. Hij kon verder echter niks voor mij doen. Toen ik vervolgens per e-mail aangaf dat ik mocht verwachten dat de afegeleverde auto volledig correct zou werken, kreeg ik enkel het antwoord dat het vervelend was en dat er helaas niks aan kon worden gedaan. Ik kon het wel "kostenloos" laten repareren. Aan het feit dat er door AMC Fleetforce een defecte auto wordt geleverd, het feit dat ik maandelijks een hoop geld betaal en het feit dat dit mij tijd ging kosten in plaats van AMC Fleetforce, werd volledig voorbij gegaan. Mijn vreugde van het verkrijgen van de auto was dan ook direct afgenomen.

De auto zou geleverd worden tussen 12.00-16.00, maar dit werd 18.00 uur pas waardoor ik op mijn eerste werkdag langer op kantoor moest blijven (al heb ik begrip voor de file, maar het ging ook om het laat aanleveren van de auto aan de chauffeur). Daarnaast was het de chauffeur's eerste keer in een elektrische auto, waardoor hij mij eigenlijk niet veel kon vertellen over de auto en de functies in de auto. Ik neem het hem zeker niet kwalijk dat hij de kennis niet had gezien hij er niets aan kan doen, maar daardoor werd het voor mij ook een stuk spannender om te rijden wat ik niet prettig vond. Daarnaast was het rechterachterlicht ook kapot en waren de autopapieren niet meegeleverd. Beide zaken moest ik deze week fixen. Al deze dingen hebben mij erg afgeleid voor de eerste week van mijn nieuwe baan. Ik kon me niet zorgeloos bezig houden met mijn nieuwe baan door de bovengenoemde dingen.

De gemaakte afspraken voor het afleveren van de auto hebben stand gehouden. Daarbij werd tijdig en tijdstip voor leveren telefonisch contact opgenomen. Afleveren van de auto was netjes en schoon. Graag bij het afleveren van een elektrische auto dat de accupakket opgeladen was.

Vanuit ACM was mijn telefoonnummer verkeerd genoteerd, Koopman anticipeerde hierop en belde via het hoofdkantoor mij. In dit gesprek werd duidelijk aangegeven waar de auto wissel plaats zou vinden en dat ik weer gebeld zou worden als hij op de locatie was. Een tijdje later werd ik gebeld dat hij op de locatie was. Zoals afgesproken reed ik naar de parkeerplaats met mijn oude auto. Wat ik erg prettig vond was dat alles gewoon soepel verliep en helder was. De heer had het een en ander al voorbereid, waardoor de wissel vlotjes ging. Wat ik ook erg positief vond was dat de heer erg vriendelijk was en de tijd nam om eventuele vragen die ik nog had te beantwoorden en mij het een en ander uit te leggen over de auto. Al met al een erg positieve ervaring!

Duidelijke communicatie en aflevering liep heel soepel

Aardige man (Jan) die de auto af kwam leveren. Uitgave en inname verliep soepel via de app.

Goed en efficient

Geen op/aanmerkingen.