Reviews voor Koopman

Zoals verwacht!

.

Alex was ook zeer vriendelijke en lekker op tijd.

Prettige mensen, wel pech gehad met een lekke band, maar goede communicatie van chauffeur en Koopmans. Enige jammere is dat bij het afleveren van de auto ik zelf op zoek moest naar de auto en ook Schadenet was niet helemaal op de hoogte dat er een auto voor mij klaar stond. Ook ontbreekt een overzicht van schades aan de auto die er wel zijn (deuk in motorkap bijvoorbeeld).

een ruitenwisser is stuk en de computer geeft aan dat de auto naar inspectie moet. Ik had verwacht een auto te krijgen waar recent onderhoud aan gedaan is.

Easy to communicate with their staff and personnel.

I had a very good experience with Koopman. The car was delivered at home in a very good condition and at a very convenient time.

^

Ik heb in januari een poolauto gekozen maar die was niet op tijd gereed - kan gebeuren, ik had wel verwacht dat het niet pas 1 dag voor levering zou blijken (tenminste dan was het pas naar mij gecommuniceerd). Dat ik dan ook niet wist welke auto ik dan wel zou krijgen, oké, ik was al blij dat ik een auto krijg. Deze was dus een tijdelijke huurauto, kost me 115 euro per maand maand meer dan de gekozen auto... dus na 2 weken nog geen nieuws heb ik erover gebeld - de gekozen auto zou een week later bij mij zijn. Toen ik anderhalve week later nóg niets te horen heb gekregen, weer gebeld, weer beloftes gekregen, weer niet echt nagekomen. Toen ik dit benoemd had kreeg ik geen sorry maar excuses waarom het niet aan Koopman lag... Ondertussen mocht ik bij de tijdelijke auto banden kalibreren en AdBlue aanvullen, wat ik nog nooit heb moeten doen, maar ja, de auto was al toe aan onderhoud dus logisch... NIET dat ik het dan krijg! Uiteindelijk (een maand later dan oorspronkelijk gepland) heb ik mijn gekozen auto gekregen, de specificaties Obv welke ik het gekozen heb bleken niet helemaal volgens omschrijving, maar die zijn natuurlijk niet te zien in de bevestiging dus bel Koopman niet eens meer om te horen waarom het niet aan hen ligt... Dus proces: slecht, informatie: slecht, klantenservice: slecht...Dikke fail aan alle kanten!!

Prima service, prettig contact. Ging erg soepel, van het inplannen tot het daadwerkelijk in ontvangst nemen.

Met Koopman heb ik spoedig een afspraak kunnen maken voor de aflevering van mijn auto (auto kwam beschikbaar op 28-2-2020 en kon omdat ik op 26-2 contact had ook daadwerkelijk op 28-2-2020 geleverd worden). Heel prettig dat ze zodra ze onderweg zijn een exactere tijd laten weten binnen het afgesproken tijdsvlak. En ook beide heren (vorige keer ook) die de aflevering hebben verzorgd waren heel beleefd en vriendelijk. Ook heb ik via mail contact gehad met Michael en hij reageert heel snel en denkt mee waar nodig. Dat ervaar ik ook als prettig.

Chauffeur was vriendelijk en de haal-en-breng service is top.

Nemen de tijd, weten wat ze doen

De ervaring dat de auto gebracht wordt is prima. De auto (eerder gebruikt als lease auto) was echter niet heel goed schoongemaakt. Overal nog vette vingers, kruimels en andere viezigheid.

Alle communicatie was duidelijk

soepel, vlug en vriendelijk

- Aangegeven auto-inname punt sinds augustus 2019 niet meer van toepassing - Bandenspanning indicatie bij aflevering - Olieverversing indicatie na 1300km - Auto buiten niet volledig schoon

Auto zag er goed uit (schoon) echter heb ik geen bewijs via papier of mail ontvangen. Uit eerdere ervaring weet ik dat dit wel was toegestuurd.. Nu mis ik deze informatie mbt schade wat er al op zat, etc.

Geen uitleg over de bediening van de auto. Geen uitleg over service van de leasemaatschappij.Had 5 minuten de tijd voor de overdracht anders miste hij de bus

De jongen die de wagen bracht gaf ook een duidelijke uitleg van de werking van de e-auto.

Kreeg mijn auto niet

Zie bovenstaand

Duidelijke communicatie Snelle services

De auto werd naar afspraak op de juiste locatie, met de juiste papieren geleverd en het was snel en duidelijk afgehandeld.

Foto's op de website zijn niet duidelijk genoeg. Klein en geven niet een juist beeld. Auto's zijn daarop vaak 'vies' weergegeven. Met name bij de matten. Tijdens de aflevering werd 1 velg met schade niet gefotografeerd. Overige communicatie/service was zeker goed.