Reviews voor Koopman

Zeer lange periode tussen inleveren auto en afleveren nieuwe bestuurder (bijna 3 weken), auto niet technisch nagekeken of in ieder geval niet goed. Nog vieze make up vlekken op zonnescherm

Chauffeur was vriendelijk, maar bleef lang in de auto zitten terwijl ik al stond te wachten. Maar vooral was het vervelend dat er geen overdracht met formulier plaatsvond. De auto had namelijk behoorlijk wat gebruikersschade, en ik kon niet vaststellen of dit wel op het formulier was opgenomen. Uiteindelijk is dit geregeld, maar daarvoor heb ik wel zelf een dossier moeten mailen. Daarnaast kreeg ik al bij het wegrijden met de auto de eerste melding over een (veel) te lage bandenspanning. Geen groot punt, maar wel slordig

Had met Koopman te maken als tussenpartij (denk ik?) ivm de overdracht van een tijdelijke lease-auto van ALD. Persoon die aan huis kwam afleveren was vriendelijk en ging netjes te werk, maar hij constateerde een probleem met de kofferbak bij de overdracht (ging niet automatisch open en dicht, handmatig ook nauwelijks, was niet op te lossen ter plekke). Ik heb daar nu een hoop gedoe van, ook al heb ik de auto slechts als 'tussenauto' voor een maand. Ik vind dat Koopman dit al had kunnen weten/ontdekken/controleren vóórdat de auto naar mij toe werd gereden. Chauffeur was ook later dan afgesproken, maar heeft dat wel netjes telefonisch gemeld terwijl hij onderweg was. Gelukkig was dat geen probleem.

De chauffeur kwam 15 min na het window waarin de overdracht afgerond moest zijn. De chauffeur kon mij niets vertellen over de bediening van de voor mij onbekende auto. Met name niets over het opladen. De auto was verregaand groen aangeslagen aan de buitenkant rond de ramen. Diverse veiligheidsgordels bevatten schimmels. De passagiersstoel lag vol met kruimels.

Omruilen van auto ging zoals van te voren was afgesproken .

-

Alles is netjes afgehandeld. Klein technisch probleempje wat men waarschijnlijk ook niet had kunnen zien daar gaat de garage nu naar kijken

Werd op het aangegeven moment gebeld om een afspraak te maken. Een dag later (begin van de ochtend) belde de chauffeur om aan te geven dat hij er over een halfuur was. Een hele vriendelijke chauffeur waarmee ik een leuk gesprek heb gehad bij aflevering. Alles was in orde, mooie auto en alles was naar wens. Enig puntje: auto helaas niet gewassen.

auto keurig op en tijd en heerlijk schoon afgeleverd.

Prima ervaring, ze hadden echter gezegd dat ik een half uurtje van tevoren gebeld zou worden dat ze eraan kwamen maar dit is niet gebeurd.

Auto had nog iets netter gekund en de accu van de e-golf was aardig leeg. Gelukkig was ik niet ver van huis en had ik al een laadsleutel. Had daarom verwacht dat de auto op een trailer zou komen om eerlijk te zijn maar begrijp dat dit praktischer is voor een poolauto. Kleine dingen dus.

Niks op aan te merken. Vanaf het telefoontje tot aan het afleveren van de auto was het prima geregeld.

.

Het was gewoon goed

positieve ervaring. Enige wat tegenviel is dat mijn auto zou worden afgeleverd op 20 oktober en dat Koopman contact met mij zou opnemen maar dit was niet gebeurd. Op 20 oktober heb ik gebeld naar Koopman en bleek de auto niet gereed te zijn. Dit had ik graag voorafgaand willen weten zodat ik de avond van te voren niet naar de wasstraat had gehoeven. Verder verliep alles goed en snelle communicatie.

De auto is in perfecte staat gebracht, Had alleen iets meer uitleg mogen geven over de opties in de auto.

De auto is tijdig en schoon opgeleverd. Ik kon zo erin stappen en rijden. Alleen het hangertje voor het laden klopte niet, maar was snel geregeld.

Goeie service. Zeer bekwaam en vriendelijk personeel.

zoals hierboven

Verliep soepel met genoeg hulp van meerdere contactpersonen

Netjes geholpen, goede service, meer kan ik er niet over zeggen.

Weinig op aan te merken. Het enige (kleine) minpuntje is dat het wat langere tijd duurde voordat de auto kon worden afgeleverd. Dit waarschijnlijk in verband met onderhoud aan de auto voorafgaand aan oplevering.

De enkele telefonisch momenten waren prima. Het afleveren van de auto om 13.00 uur niet. Om 14.45 werd de auto gebracht, terwijl ik om 13.00 een afspraak had staan en deze afspraak ook per mail nog een keer bevestigd was. Ik zat bij een inleverpunt van mijn oude auto, was niet voorbereid om 1.45 uur wachten, en kon dus niets anders doen dan wachten. Dit had veel beter gepland kunnen worden. Werd om 14.00 gebeld dat de chauffeur met de auto onderweg was, hij heeft zijn excuses aangeboden.

Mijn ervaring was erg positief

Positief: van tevoren was het contact prima qua maken van afspraak. Ook de auto is schoon en technisch helemaal in orde. Negatief: helaas was de chauffeur drie kwartier te laat, terwijl ik bij een inleverpunt van Leaseplan stond. Wat ik er vooral onproffesioneel/jammer aan vond, was dat ik zelf moest bellen toen de chauffeur al een kwartier te laat was. Gezien het tijdstip had ik het idee dat de chauffeur zelfs nog moest vertrekken op het moment dat ik belde met de vraag waar de auto was.