Productiefout nooit opgelost
Op het begin goede ervaringen mee gehad: snelle reactie en meedenkend. Ook de tekeningen zijn duidelijk. Altijd vriendelijk en snel te woord gestaan.
Tot bij hun de betaling binnen is, dan houdt het contact op. Bij het proberen om contact te leggen voor een leverdatum (dit ivm regelen dat er iemand thuis aanwezig is) komt er geen reactie. De avond ervoor kreeg ik een bericht van het koeriersbedrijf dat ze de volgende ochtend voor de deur zouden staan. 2 weken VOOR de afgesproken leveringsweek (dit staat zelfs zwart op wit)
Dan komt erbij dat er een productiefout was gemaakt, waardoor de.plaatsing niet kon. Door de bouwvak zou er alleen in noodgevallen gereageerd worden. Dit lijkt mij in het geval van een bedrijf, een 'noodgeval'. Maar goed.... 3 weken wachten, en 3 weken achter op schema, krijg ik een reactie: de fout zou in de spilbalk zitten, en er zal een nieuwe worden geleverd.
4 weken later: nog niks ontvangen. Hun reactie: deze zou al weken geleden via PostNl verzonden moeten zijn. Zoieso knap, als PostNl 175cm als maximale lengte neemt en de spilbalk 280cm is. En dat ik ook een melding krijg als er via PostNl een pakket moet komenp.
Dus, na 7 weken vertraging, het probleem maar zelf opgelost.
Oftewel: heel fijn bedrijf en contact TOT de betalingen binnen zijn. Daarna laat het zijn echte gezicht zien als een enorm onbetrouwbare partner!
