Filters

2

Helaas laat het blad los

De keuken nu een paar jaar in gebruik maar helaas laat de plakstripnaad los van het keukenblad. Ik had verwacht dat het blad wel bestendig was tegen water op de aanrecht, maar helaas zien we nu de rand/plint uitsteken en het mdf uitzetten. Het advies om een nieuw blad te kopen, omdat het door fabrieken wordt gezagen en gelijmd en ze dat zelf niet doen. een nieuw blad van dezelfde afmeting betekent gelijk enorme kosten, waarbij een volledige nieuwe keuken ineens niet zoveel meer scheelt qua kosten... Wat is dan nog een optie....

  • Aanbevelen? Nee
10

Prima

Goede begeleiding bij het uitzoeken van de keuken en fijne vaklui voor het plaatsen ervan.

  • Aanbevelen? Ja
4

Veel pech

Vooral heel veel pech gehad met Altis keukens. Voor onze nieuwbouwwoning hier een keuken uitgezocht. Het verkoopproces liep redelijk soepel. Een kleur keukenkast gekozen welke later uit het assortiment werd gehaald. Kon niemand iets aan doen waarschijnlijk, maar helaas bleef het daar niet bij. Een vrij dure keuken aangeschaft (lees €15.000) waar we tot dusver nog maar weinig plezier aan hebben beleefd. Op voorhand al regelmatig contact moeten zoeken omdat we steeds niet de juiste offerte doorgestuurd kregen. Vaak gebeld en na een keer of 3 en een aantal weken verder uiteindelijk toch gelukt. Een week voor het plaatsen werd er gebeld dat het keukenblad niet aanwezig was, kan gebeuren. Toen de keuken geplaatst was en wij aankwamen bleek de oven ook niet aanwezig (was ons niet gemeld) en kon de kookplaat niet gebruikt worden i.v.m. een storing. Ook was de ingebouwde vuilnisbak niet geplaatst en bleken de inbouwspots niet aanwezig. de 'uittrekbare' kraan niet bruikbaar omdat deze onjuist geplaatst was. Vervolgens een paar weken later moest de monteur wegens omstandigheden stoppen waardoor de keuken weer niet af was. De opstaande plint niet netjes geplaatst, keukenkasten niet goed afgesteld waardoor de ene ver open stond en de andere niet. Apotheek kast sluit slecht, de zwevende kast beschadigt, moest ook een nieuwe voor besteld worden. Bora (bedrijf van de kookplaat) ter plaatse een aantal weken later; bleek geen storing, monteurs van Altis waren gewoonweg vergeten de stekker in het stopcontact te doen. Zagen we zelf niet omdat dit achter de plint zit. Keuken inmiddels nog steeds niet af. Na de bouwvak wordt de plint (hopelijk) netjes afgewerkt, is het nieuwe deurtje van de bovenkast binnen en worden de deurtjes netjes afgesteld. Tot overmaat van ramp begon de ingebouwde vaatwasser zwart water te lekken in de bouwvak waardoor heel onze nieuwe vloer nat is geworden. Inmiddels al 2 weken bakken onder de vaatwasser staan om te voorkomen dat onze vloer kapot gaat.

  • Aanbevelen? Nee
10

Top

Hier hebben ze alles wat je nodig hebt en meer. We zijn super fijn geholpen bij het samenstellen van de keuken en ondanks wat problemen naderhand, is ook in de aftersales gewerkt aan passende oplossingen. Onze verkoopadviseur heeft zich voortdurend ingezet voor ons, complimenten! Bij onze volgende keuken schuiven we graag weer aan bij Martijn.

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer zeer tevreden

Goede kwaliteit Aardige mensen Afspraken nagekomen Geen enkele klacht

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldig

Zeer goed geholpen bij het uitkiezen van nieuwe keukenbladen en bijbehorende apparatuur. Het plaatsen ervan was een hele klus maar alles past perfect. Een achterwand was beschadigd en is na enkele weken al vervangen. Al met al ik ben er zeer blij mee

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede service en fijn contact

Ik heb mijn keuken bij Altis gekocht en nu ook een kokendwaterkraan. Ik ben wederom heel goed geholpen. Het contact is fijn en persoonlijk en ze denken altijd met je mee. Ik zal hier in de toekomst dan ook zeker weer terugkomen.

  • Aanbevelen? Ja
2

Keukenspecialist..........

Mooie keuken gekocht bij Altis. Op details na zouden we gelukkig zijn. Deze details zijn belangrijk als je iets moois koopt. Maar.... Bij aflevering van het transport bedrijf gelijk vermeld dat er iets niet correct geleverd was. Werd toch geïnstalleerd en communicatie daarover bijna onmogelijk. Wij kregen het gevoel niet serieus genomen te worden. Na vele vervelende communicatie momenten werd er iets aan gedaan.....met bijbetaling :-( Aantal zaken die wij graag liever in het aankoop advies hadden gehoord, zoals een vlakke wasbak waar het water/vuil niet/slecht wegloopt. Details misschien, maar irritant! Daarna nog veel verkeerd geleverd en lades slecht geïnstalleerd. Dat aantal zaken niet op tijd te leveren zijn, is geen probleem, maar gewoon communiceren zou al veel opgelost hebben. Review is negatief, wat wij nooit doen, maar deze info is bekend bij Altis en wij hebben het ID dat we genegeerd werden.

  • Aanbevelen? Nee
10

Persoonlijk en prettig geholpen

Hele goede ervaring met Altis Keukens! Wij zijn geholpen door Hans en dit was een erg prettig gesprek. Er werd goed meegedacht met onze wensen en wat voor ons een groot pluspunt was: er werd niet naar het budget gevraagd. Bij de andere aanbieders was dit vrijwel de eerste vraag. Wij hebben gewoon aangegeven wat we in onze keuken willen en hier is verder een eerste schets uit gekomen. Ondanks de schaarste in materiaal en werklui, werd de keuken toch op relatief korte termijn geleverd en ontbrak er slechts één apparaat. Die werd snel erna alsnog geleverd. De service na het plaatsen ook als prettig ervaren.

  • Aanbevelen? Ja
9

Uitstekend advies in winkel en een scherpe prijs

Uitgebreid advies tijdens de fase van het samenstellen en ontwerpen van de keuken waarbij veel tijd voor je vrijgemaakt. Er wordt niet afgedwongen of opgedrongen. Ruime keuze in materialen en specifieke oplossingen. Marktconforme en competitieve prijzen. Nette monteurs die die het werk goed hebben opgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
5

Wij hadden goede coaching en begeleiding verwacht bij de keuze van de kleur en keuken

Wij hebben een nieuwbouw huis gekocht met een open keuken. Deze open keuken was zeer bepalend voor onze huiskamer. Daarin hadden we veel meer coaching, begeleiding gehoopt en verwacht. We hebben zelfs zoveel last van de keuze van de keuken gehad, dat we het nieuwe huis hebben moeten door verkopen. Kortom wij geven de score matig. groet Paulien Uhlenbeck

  • Aanbevelen? Nee
9

Mijn droomkeuken, in een woord geweldig

Geweldige keuken in samenwerking met Paul samengesteld. Ik geniet elke dag van mijn keukeneiland en de vele laden en diverse kastjes geven me meer dan voldoende opbergruimte. De keuken is perfect qua apparatuur, materiaal, kleur en keukenblad en de monteurs hebben zeer goed werk verricht bij de opbouw. Een klein minpuntje is de zwarte spoelbak, die krijg je niet echt mooi schoon.

  • Aanbevelen? Ja
4

Niet meer doen

Tijdens verkoop in de winkel prima geholpen maar rondom plaatsing en after-sales ronduit slecht. Totaal niet bereikbaar voor commentaar en planning. o.a. stond de koelkast in demo modus terwijl dat volgens Altis nooit gebeurde. (Heeft een maand geduurd voordat de monteur van de fabrikant dit opmerkte)

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Niels, Dankjewel voor het plaatsen van een review. Erg vervelend om deze ervaring van je te lezen. Iets waar wij als bedrijf iets van kunnen leren. We zien dit dan ook als een waardevolle review. Gelukkig lees ik het dossier dat alles wel naar volle tevredenheid is opgelost. Iets waar we als bedrijf ook voor staan. Mochten we je in de toekomst ergens mee kunnen helpen dan horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Martijn van Meerten

10

Persoonlijk vind ik het supergoed dat Altis (Paul!) erg goed luistert naar wensen en mogelijkheden

Het valt mij steeds op dat de service, die begint met advies, bij Altis uitstekend is. Geen ‘dwangmatig gehijg’ in je nek maar juist goed luisterend en kijkend naar wensen en mogelijkheden. En op de goeie manier creatief met mooie oplossingen, ook als je geen heel hoog budget hebt. Als ik nu iets nieuws in of uitbreiding van mijn keuken wil ga ik direct weer naar Altis.

  • Aanbevelen? Ja
9

Super fijn geholpen!!!

Heel goed advies en erg meedenkend!!! Keuken netjes geplaatst en de na-zorg uitstekend. Thanks,ben erg blij met mijn keuken!!

  • Aanbevelen? Ja
8

handig makkelijk en goed te begrijpen voor iedereen .

leuke omgang met personeel.

  • Aanbevelen? Ja
6

Problemen worden netjes opgelost, maar er is wel heel veel mis gegaan

Voor ons nieuwbouwappartement hebben we een keuken, een bijkeuken en twee schuifdeurkasten gekocht. Over het hele koopproces waren we erg tevreden: er werd alle tijd genomen, advies was goed en wijzigingen waren nog mogelijk. Met de verkoper ook gesprekken gehad over onze slechte ervaringen met één van de bedrijven van een heel groot keukenbedrijf. We waren het er over eens dat je pas weet of een bedrijf goed is als het gaat over het oplossen van problemen. Kopen kun je namelijk overal goed. Op dat moment hadden we echter geen idee dat er zo veel problemen zouden zijn waarbij Altis kon laten zien dat alles keurig wordt opgelost. Zelfs 6 maanden na levering is nog steeds niet alles opgelost en wachten we nog op een passende strip in de hoek-schuifdeurkast. Wat is er niet goed gegaan: * het leveren van het materiaal heeft een hele dag geduurd. De goederen zijn geleverd door een verhuisbedrijf met 2 personen. Die moesten steeds van boven naar beneden lopen om de spullen op de verhuislift te plaatsen en er boven weer af te halen. Bovendien kon niet alles in één wagen mee, waardoor er een keer extra geladen moest worden. Bij de andere appartementen werd er gewerkt met 4 personen waarbij er twee beneden bleven en twee boven waren en dat ging heel veel sneller. Ons was vooraf niet gezegd dat we rekening moeten houden met een hele lange dag aanwezig zijn; * schuifdeurkast van 7 meter lengte is aanvankelijk geleverd in een diepte van 30 cm, terwijl dat 60 cm moest zijn; * de rails van de kast was te kort te zijn en een paneel was beschadigd: * de kasten van de keuken zijn in eerste instantie zo geplaatst dat de koelkast niet meer open kon als de deur van de woonkamer open stond: * deuren lopen uit de rails. De ruimte voor deze recensie is helaas niet voldoende om alles te vermelden, maar in ieder geval nog kort een opmerking over het feit dat afd. verkoop je niet meer kent als er eenmaal is geleverd (er wordt niet meer gereageerd op mails en terugbelverzoeken).

  • Aanbevelen? Ja
6

Veel fouten: doe het in 1 keer goed: resultaat uiteindelijk prima.

Een mooie keuken en uiteindelijk ook foutjes opgelost, maar rommelige service-afdeling. Veel fouten, ook bij hersteloperaties. Proces slordig en er achteraan moeten. Ook soms provisorische oplossingen, hakken en beitelen op plekken die niet zichtbaar zijn. Verwacht je niet bij een prijzige nieuwe keuken. Maar komt wel goed na diverse pogingen.

  • Aanbevelen? Ja
8

Komen afspraken goed na

Aanvankelijke schoonheidsfoutjes zijn netjes opgelost

  • Aanbevelen? Ja
10

Prachtig, heel blij mee!

Goeie service, vriendelijke mannen, erg mooi geworden…

  • Aanbevelen? Ja
8

Vakkundig advies waarbij alle tijd en ruimte wordt genomen voor je.

Wij hebben onze nieuwe keuken met veel plezier uitgezocht bij Altis. Onze adviseur heeft goed met ons meegedacht over de juiste indeling en materialen. Er werden ook goede tips gegeven die we met beide handen hebben aangepakt.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top service!

Van het uitzoeken tot het plaatsen van de keuken en de eventuele nazorg, alles is super geregeld! Een top service zoals we van hun gewend zijn!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super mooie keuken!

Erg goed geholpen in keuzes maken, Goed en snel geplaatst, probleempje opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed, snel, vriendelijk

Aanschaf van een coocker. Snelle offerte, nette voorwaarden, goede communicatie en afwikkeling. Bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
9

Mooi ontwerp, goede service en een fijne after sale, kortom zeer tevreden

In twee dagdelen was onze keuken gezamenlijk met adviseur ontworpen, Er werd heel goed geluisterd naar onze wensen en deze in het ontwerp meegenomen. Gekozen materialen zijn van goede kwaliteit en in apparatuur is heel veel keuze. Duidelijke afspraken rondom monteren keuken en installeren apparatuur. Afstemming met aannemer van ons nieuwbouw huis ging minder goed maar dat zat meer bij de aannemer dan bij de keukenleverancier. We hebben daar zelf nogal wat in moeten bijstellen. Bij probleem van plaatsing direct door Altis geholpen en in de 'after sale fase' ook actief meegedacht in een passende oplossing. Puntjes van verbetering: 1. Neem klant mee in prijsopbouw tijdens ontwerpfase ipv alleen eindbedrag. Dan kun je tussentijds nog andere keuzes maken in de ontwerpfase. 2. Neem de klant goed mee in de uitleg van alle apparatuur na installatie van keuken, dat hebben we teveel zelf moeten uitzoeken en was voor ons onvoldoende.

  • Aanbevelen? Ja

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd