Reviews voor Klantenvertellen

Ik werd vriendelijk te woord gestaan en binnen no-time was het probleem opgelost.

We zijn nu een aantal jaar klant bij Klantenvertellen. We zochten een gemakkelijke manier om feedback te verzamelen en de beoordelingen van onze klanten online zichtbaar te maken en dat is precies wat we hier vonden. Het reviewsysteem is lekker duidelijk, zowel voor ons als voor onze klanten. En nu we een vast contactpersoon hebben worden vraagtekens en e.v.t. problemen ook een stuk sneller opgepakt. Al met al zijn we grotendeels tevreden over de samenwerking. Een aanrader dus voor het eenvoudig online verzamelen van klantreviews :)

Na een snelle en goede uitleg is alles binnen zeer korte tijd opgezet.

Voor mij werkt het positief. Het houdt je scherp. klanten vinden het fijn om een betrouwbare site te raadplegen voor info over een bedrijf. Ik ben positief.

Mijn ervaring met de tool van Klantenvertellen is dat het erg gebruiksvriendelijk is. Het heeft veel mogelijkheden om je reviews mooi te tonen op je website. Met de XML krijg je ook nog eens sterren in je organische zoekresultaten in Google wat fantastisch is. En het contact met Klantenvertellen loopt altijd prima. Als wij een opmerking hebben dan pakken zij dat snel op. Enige puntje ter verbetering; bij updates of storingen (ook de kleine) is het fijn dat klanten (wij) hier van op de hoogte zijn. Dit kan soms een storing geven op onze website waarvan wij de oorzaak op dat moment dan niet zelf kunnen herleiden. Maar dat is dan ook het enige. Verder zeer tevreden.

Snel en duidelijk contact

Vanaf het eerste contact stonden alle contactpersonen die ik heb gehad klaar om alle vragen te beantwoorden die ik had. Overal is in tegemoet gekomen en al met al is de start erg soepel te noemen. We zijn benieuwd wat ons gebruik van Klantenvertellen ons gaat brengen!

Goede en snelle service. Ga zo door!

klantenvertellen werkt erg positief naar mijn klanten toe, ze kunnen hierdoor lezen hoe wij werken

Luc is geduldig en geeft een heldere uitleg. Goed begin van een fijne samenwerking

Gingen heel zorgvuldig te werk en ze waren super (klant)vriendelijk.

Altijd goed en snel geholpen!

vriendelijke meneer

Fijn dat er zo meegedacht wordt hoe we de reviews actueel kunnen houden.

Prima geholpen door medewerkers en kwalitatief goede producten

ervaring tot nu toe is goed. blijkt nu dat er meer kan met de website en hier waren wij nog niet van op de hoogte. Hier gaan we vanaf nu mee werken!

Kontakt gehad met Mohammed over een onterecht geplaatste review. Een persoon had een reactie geplaatst terwijl we geen enkel kontakt met hem hadden gehad en hij geen klant van ons is. Dankzij adequaat optreden van Klanten vertellen is voorkomen dat deze review zichtbaar werd.

Ik heb deze dienst opgezegd omdat het portaal voor zowel de ondernemer als de reseller steeds onbereikbaar was. Toch ontvang ik van Klantenvertellen vrolijk een factuur voor een nieuwe periode en, ondanks herhaald protest, steeds een aanmaning, zonder dat men contact met mij of mijn medewerkers opneemt.

Erg vriendelijke mensen die hun vak verstaan. Het resultaat mag er zijn. Ik en erg tevreden!

Snel telefonisch bereikbaar, Tessa luisterde goed, begreep mijn vraag en de urgentie, beloofde iets te e-mailen en de e-mail was er binnen 5 minuten.

de heren waren volgens afspraak optijd aanwezig en hebben hun werk binnen de aangegeven tijd gedaan en waren eerder klaar als verwacht tevens zijn ze zeer klant vriendelijk en de koffie staat klaar, ook het vervangend vervoer was prima geregeld.

De site van het huisje dat we wilden boeken werkte niet goed. Maar de helpdesk heeft dat keurig opgelost.

Als netjes en correct

Na meerdere jaren gebruik te hebben gemaakt van de diensten van klantenvertellen besloten in mei 2019 om over te stappen naar een andere partij. De reden hiervan was dat de weergave van reviews onaangekondigd aangepast werd en niet meer aan onze wensen voldeed. Telefonisch nagevraagd bij KV of het contract per september 2019 beëindigd kon worden, dit was mogelijk werd verteld. Op basis van die toezegging een overeenkomst aangegaan met een andere “Review” partij. Daarna per mail de opzegging nogmaals bij KV aangemeld echter de reactie van KV was toen dat wij nog tot september 2020 aan hun vastzitten omdat er een 2-jarig contact zou zijn Na controle stond dit inderdaad ook zo op de 1e termijn factuur, het eerste contract bleek stilzwijgend verlengd voor nog eens 2 jaar. Formeel gezien zal KV gelijk hebben dat er een geldende overeenkomst is maar wanneer je telefonisch een toezegging krijgt dat (eerder) opzeggen mogelijk is moet je daar toch vanuit kunnen gaan? Maanden heen en weer mailen heeft tot geen goede compromis geleid en telefonisch nooit de juist persoon bereikbaar bij KV. Wij zullen nu moeten betalen voor diensten die wij ruim één jaar niet meer zullen gebruiken. UPDATE: uiteindelijk is er naar aanleiding van bovenstaande review contact met mij gezocht door KV. In goed overleg is de "pijn verzacht". Mooi dat het toch nog redelijk goed is opgelost maar wel jammer dat dit pas na aanleiding van een review werd opgepakt.

Zeer goed en professioneel geholpen!!