Beste mevrouw Astrid, Hartelijk dank voor uw bericht. Jammer dat u een minder fijne ervaring heeft gehad met Smienk Trapliften. Goed dat u deze ervaring kenbaar maakt middels o.a. ons platform. Ik begrijp echter niet dat u aangeeft dat uw review niet geplaatst is. In de bijlage vindt u uw review terug, die u tevens op onze website terug ziet komen: https://www.klantenvertellen.nl/reviews/1038690/smienk_trapliften_?from=widget&lang=nl Wij komen graag met u hierover in contact.
Beste Bianca, wij staan aan de kant van transparantie en betrouwbaarheid. Ook als u ontevreden bent, is uw mening van belang. Echter zijn er wel een aantal spelregels die hiervoor gelden, één daarvan is dat een reviewer altijd een klantervaring dient te hebben (gehad). Dit heeft er onder andere mee te maken dat er een totale ervaring over het bedrijf beschreven kan worden. Het is in dit geval ook dat er ergens een grens getrokken dient te worden, het is namelijk ook niet de bedoeling dat iedereen zomaar een review kan schrijven ondanks er mogelijk geen ervaring is met het betreffende bedrijf. Het verdienmodel is volledig gebaseerd op vertrouwen dat de reviews authentiek zijn en de klanten niet gecensureerd worden. Dat is het uitgangspunt en ik hoop dat we ook u dit alsnog kunnen laten ervaren.
Beste Angelique, Vervelend om te horen dat dit zo lang op zich heeft laten wachten. We hebben het voor u nagekeken en zien dat ondertussen de creditering over gemaakt is. Met vriendelijke groet, Team Klantenvertellen
Beste Maarten, Allereerst vervelend om te lezen dat wij niet aan de verwachtingen hebben voldaan. Verder is de overeenkomst een abonnementsvorm, waar een opzegtermijn voor gehanteerd wordt. Mits hier niet aan gehouden wordt, zal deze verlengd worden. Het is spijtig dat het zo moet eindigen, maar de communicatie over de opzegmogelijkheden hebben wij duidelijk vermeld op de facturatie en in onze gebruikersvoorwaarden. Toch wil ik u nogmaals bedanken voor het vertrouwen in Klantenvertellen de afgelopen jaren! Met vriendelijke groet, Team Klantenvertellen
Een hoge klanttevredenheid draagt bij aan het succes van uw bedrijf. Met Klantenvertellen zorgt u ervoor dat potentiële klanten reviews over uw product of dienst op de juiste plek vinden en lezen. U verzamelt en publiceert klantbeoordelingen gemakkelijk zelf. Zo vergroot u uw betrouwbaarheid én de kans op meer klanten en meer omzet. laat ons u helpen met uw reviewstrategie. Neem contact op via info@klantenvertellen.nl of bel naar 013-7009709
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
