Fijn platform dat prettig en eenvoudig werkt. De medewerkers denken goed mee en zijn behulpzaam bij vragen. Kort samengevat zijn onze belangrijkste nadelen: Google is bekender – klanten kiezen sneller uit zichzelf voor Google Reviews. Extra reviewplatform – klanten moeten een extra stap zetten. Kosten – Klantenvertellen is betaald, terwijl Google Reviews gratis is. Minder controle – je bent afhankelijk van de regels en moderatie van het platform. Negatieve reviews blijven zichtbaar – je kunt kritische beoordelingen niet zomaar verwijderen. Verder zijn we zeer tevreden over het platform en de werking ervan.

Voor het bedrijf waar ik werk zijn we met klantenvertellen gaan werken om geverifieerde reviews te kunnen ontvangen over onze diensten. De hulp van klantenvertellen om onze keuze te maken voor wat past bij ons bedrijf was prettig en duidelijk. Het platform zelf is erg gemakkelijk in gebruik. De reviews geven het team een boost en ondersteunt onze marketing met waardevolle klantervaringen. De klantenservice werkt prettig, je hebt altijd snel een antwoord op je vragen.

Vandaag een e-mail gezonden naar Klantenvertellen met een verzoek aangaande een van onze accounts. Ik werd vrijwel direct gebeld om het een en ander te bespreken. Erg vriendelijke en behulpzame dame aan de telefoon. Voor één van de vragen moest ze even navraag doen en deze zou per e-mail worden beantwoord. Binnen no time had ik ook daarop reactie. Wat fijn om zo vriendelijk te woord te worden gestaan. Een fijne, snelle service en goede uitleg heb ik gehad. Ik beveel het iedereen aan :-)

Ik wilde een review aanpassen en Klantenvertellen heeft mij hierbij snel en attent geholpen.

Moest wat aanpassen, omdat ik iets verkeerds had ingevuld. Kreeg een snelle reactie+ aanpassing terug.

Zowel Priscilla als Sabine staan mij elke keer netjes te woord EN....denken met je mee. Gewoon een prima bedrijf die oprecht is. Dames blijf zo door gaan!

In juni 2026 kocht ik een Cannondale fiets bij Broekhuis Fietsen in Barneveld. Na een hoop gedoe werd de fiets afgeleverd op 30 juni, en werd tegelijk een afspraak gemaakt voor een eerste beurt op 8 september 2026. Vorige week kreeg ik een herinnering voor de afspraak van 8 september, een paar dagen later weer een herinnering, waarin een tijd voor de reparatie?? (volgens mij eerste servicebeurt) werd genoemd (9.45-10.15 uur). Ik had echt niet bedacht dat je dan pas je fiets kon brengen, dacht dat dat de tijd was die nodig zou zijn voor de reparatie en dat ik dus voor die tijd de fiets moest brengen. Dus de fiets netjes op tijd ingeleverd, voor een eerste servicebeurt. Omdat ik de afspraak dus al in juni had gemaakt verwachtte ik dat de fiets ook gewoon als een van de eerste aan de beurt zou zijn (spoedgevallen uitgezonderd natuurlijk), Gevraagd werd of ik een leenfiets wilde, ja dus want ik moest nu terug naar huis uiteraard. Halverwege de middag heb ik gebeld of de fiets al klaar was. Nee nog niet en Ik zou wel een appje/belletje krijgen wanneer de fiets klaar was. Dat zou wel eind van de dag kunnen zijn. Ja dat is leuk, maar als er om 17.45 uur gebeld zou worden, dan haal ik het dus niet meer. Dus inmiddels wel bedacht op het één en ander gingen we rond 17.00 uur van huis. Aangekomen bij Broekhuis bleek dat er nog niets met de fiets was gedaan (max een kwartier werk volgens mij, maar oké ik ben geen fietsenmaker) en dat ik de volgende dag aan de beurt zou zijn en wel gebeld zou worden. Ik wilde mijn fiets gewoon mee terug. Tenslotte heb ik hem dagelijks nodig. Toen begon het wel een beetje door te dringen dat ik een ontevreden klant ben. Kunnen we nog iets doen om hier uit te komen??? Nee nu niet meer, daar hebben jullie de hele dag de tijd voor gehad. Wat een ongelofelijk waardeloze service, als je een nieuwe fiets hebt gekocht verwacht je enige service. Ik denk dat ze alleen maar weten hoe je het woord schrijft, het wordt in ieder geval niet waar gemaakt.

Without explanation

Na een vraag over een niet geplaatste review van een klant werd ik snel beantwoord en is de klant geholpen om alsnog de review te plaatsen.

Ik gebruik wel liever de druppelaar , die op het kleine flesje zit.(. Die ik er gratis bij gekregen heb) dan de spuitflacon. Maar dat is persoonlijk.

Om mijn klanten te laten vertellen had ik tijdelijk een inlog nodig voor mijn webdeveloper. Ik kwam er niet uit op mijn dashboard en ben zodoende in de telefoon gekropen. Tot mijn blijde verrassing kreeg ik Linda aan de lijn. Ik ben namelijk stem en accent gevoelig, en wordt vrolijk van zuidelijke accenten met een vriendelijke tone of voice. Dit zegt natuurlijk meer over mij dan over Linda, echter ze had wel meteen een streepje voor. Linda, je hebt mij goed geholpen. Meteen alles lekker voor mij ingevoerd en er was ook ruimte voor opkomende vragen. Ik kon gewoon doorvragen over template opbouw, advies over inhoud van mijn eerste klant uitnodigingen, bulk of persoonlijk, etcetera en dat alles met ruimte voor een grap en een grol. Lav it!

Na onze naamswijziging hadden we wat hickups. Dit is heel snel en goed afgehandeld en opgevolgd. Vriendelijke en behulpzame medewerkers en makkelijk om met de site te werken.

Geduldige mensen, ik ben de grootste digibeet en ze hebben me enorm goed geholpen! Uistekend!

Mijn vraag werd snel begrepen en de uitleg betreffende de oplossing voor mijn probleem was adequaat. Prima medewerkers dus

Kreeg direct een fijne behulpzame medewerker aan de telefoon. Ik ben goed geholpen

Altijd een snelle service bij Klanten Vertellen, het helpt enorm om vertrouwen te bouwen online.

linda heeft met veel geduld mij door het hele proces van aanmelden geloodst. dat was zonder haar hulp niet gelukt. erg klantvriendelijke en deskundig een aanwinst voor het bedrijf.

Snel en goed geholpen. Niets op aan te merken.

Ontzettend vriendelijk, goed en geduldig geholpen

Heeft zeer duidelijke uitleg gegeven hoe ik stap gewijs moest inloggen met een 2-staps verificatie.

Super tevreden en hele schappelijke prijs, bedankt!

Ik ben al jaren een tevreden klant van Klantenvertellen en ben blij met de snelle acties van de klantenservice als er een vraag leeft.

Onze vraag werd super snel opgepakt en werden vriendelijk geholpen door Linda! Voor alle duidelijkheid, het is mijn naamgenoot, dus ze heeft dit niet zelf geschreven ☺☺☺

Zeer deskundig maar geheel vrijblijvend geholpen door verkoper Jan . Hij legde duidelijk uit wat de verschillende mogelijkheden zijn. En waar het prijsverschil inzit .

Zeer klant gericht en erg klant vriendelijk en komen hun afspraken na. Zeer prettig om mee samen te werken. Prijs kwaliteit verhouding is gewoon erg goed.