Reviews voor Klantenvertellen

Op uw eigen website wel zeer zelfvoldaan: "Sinds 2008 bieden we vaste lage energietarieven, persoonlijke service en een makkelijke overstap." "prima service". Daar wordt niets van waargemaakt. Communicatie abominabel. Wegens drukte bla bla bla bla bla.... zonder maandenlang niet inhoudelijk op onze klacht in te gaan. Dubbel afschrijven van dezelfde nota. Terwijl die al betaald was. Geen inhoudelijke reacties. Loopt hopeloos achter, nooit eens een echt actueel contact. Alles aardig totdat ze iets moeten oplossen. Dat gebeurt namelijk niet en schuiven ze op de klant af. Elke reactie van uw kant is niet nodig alleen maar mooi praat er hij zonder de juiste actie te ondernemen. Illustratief: hier onder moet ik aangeven met wie ik contact heb gehad. Dat is wel met 5-6 verschillende personen, maar geen van die personen staat in de lijst waaruit ik kan kiezen. De schijn van de persoonlijke benadering ha ha.

Wat een ontzettend fijne ervaring! De dames van Klantenvertellen.nl zijn enorm vriendelijk, belangeloos en altijd bereid te helpen. Hun geduld en behulpzaamheid zijn een voorbeeld waar veel bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen. Echt een verademing om zo goed geholpen te worden. Dames, bedankt voor alles!

Wij hebben zijn met 3 webshops en 15 winkels dagelijks druk in de weer om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Wij vragen klanten hun ervaringen te delen en hebben hiervoor lang met Kiyoh gewerkt. Kiyoh en klantenvertellen gaan lichtzinnig om met negatieve reviews die niet voldoen aan de regels hiervoor. Klantenservice reageert überhaupt niet en na lang aandringen reageert de teamleider vaag waardoor onrechtmatige reviews veel te lang blijven staan. Zij laten onrechtmatige reviews gewoon staan. Dit maakt de samenwerking met dit platform erg lastig. Zij doen in dit kader dan ook geen moeite om je als (langjarige) klant te behouden wat haaks staat op hun missie. Trustpilot, the Feedback company en Bazaarvoice komen qua waardering veel beter naar voren. Ik ben nog in overleg met Kiyoh maar acht de kans groot dat wij naar een ander platform verhuizen. Jammer en onnodig!

In januari gestart met het systeem Kiyoh voor reviews op onze website. Erg tevreden. Een makkelijk systeem, bij vragen staan ze altijd snel voor je klaar. Erg tevreden! Geen 10, omdat we de koppeling met de Google reviews nog wel missen.

Ik had een klant die graag wat aangepast wilde hebben in de review. De email doorgestuurd te hebben, werd dit gelijk door Kiyoh aangepast. Super service!

Ik werd snel en vriendelijk geholpen door Priscilla in de chat. Ze wist meteen hoe en wat en ik kon snel weer verder!

Er bleek nog geen werkende versie te zijn om automatisch reviews te verzamelen voor prestashop 9.0.0. Dat is toch wel heel lastig, dus contact opgenomen met de klantenservice en goed geholpen! Binnen een week na het eerste contact was er een werkende versie. Ik kreeg via de mail hier keurig bericht over. Die nieuwe versie kan nog niet rechtstreeks via de module manager geladen worden. Daardoor liep ik weer vast en opnieuw goed geholpen door het schrijven van een duidelijker uitleg die ook door niet programmeurs te begrijpen is. Heb met verschillende mensen van de klantenservice contact gehad, maar allemaal even correct. Zeker ook in het opvolgen van afspraken.

Goed systeem, en staan altijd klaar voor vragen/hulp.

We zijn ontzettend snel en geholpen met een vraag. De oplossing zat met een paar minuten in onze mailbox. We zijn meer dan tevreden.

Snelle reactie en een goed antwoord ontvangen op mijn vraag

We zijn goed geholpen!

Ik ben snel geholpen met een goede oplossing, Gesproken met een fijne medewerker.

Good

Fijn en snel geholpen door Priscilla

De klantenservice van klanten vertellen is snel, vriendelijk en hulpvaardig. Binnen enkele minuten was mijn vraag beantwoord en mijn probleem opgelost.

Kleine issue waarbij ik hulp nodig had. Paar mailwisselingen en het is opgelost, top!

snelle reactie en oplossing

Keurig geholpen met de betreffende specifieke vragen en een oplossing geboden. Vriendelijk en correct.

Super makkelijk te gebruiken en heel lieve mensen die altijd snel verder willen helpen.

Onze vragen en mogelijkheden zijn rustig en duidelijk beantwoord. Wij weten nu veel beter he we Klantenvertellen kunnen gebruiken.

Ik werd gewezen op het feit dat het bedrijf meerdere filialen heeft. Zodat ik met mijn probleem hier kon voorleggen. Top.

Ik kreeg na een vraag binnen een uur reactie met een fijne oplossing op mijn vraag.

Je kunt altijd met vragen terecht. Snel en behulpzaam!

snelle reactie

Good experience