Alles ging perfect op tijd en de afwerking waren wij bijzonder tevreden over je kon aan alles merken dat het vakmensen waren die wisten waar ze mee bezig waren.
Afspraken worden niet nagekomen. Bij het leveren van de materialen blijken kozijnen te missen. 1 kozijn geleverd met het draaikiepraam aan de verkeerde zijde, staat inmiddels al bijna 2 weken in de slaapkamer van onze dochter. Zegt te worden opgelost binnen 2 weken. Uiteindelijke bericht dat alles in week 48 geleverd wordt. Dat is pas over 6 weken. Vensterbank geleverd die te kort is. Lekdorpels missen. Schade aan kozijnen. Scheurtje in geplaatst raam. Troep wordt achtergelaten in beide tuinen en op de stoep. Communicatie slecht. Problemen worden niet als problemen gezien en niet op een fatsoenlijke wijze opgelost. Kortom, een en al drama!!!
Beste Marjolein, Er is inmiddels contact geweest tussen u en de projectleider. Er zijn nog enkele opleverwerkzaamheden. Hiervoor wordt zo spoedig mogelijk een afspraak ingepland. Wij hebben onze monteurs aangesproken op het slordig achterlaten van uw woning. Dit is niet conform onze normen en we zijn blij dat u ons hierop aanspreekt. Vriendelijke groet, Bea Laarman Klantenservice Schipper Kozijnen
Voorbereiding zeer professioneel. Duidelijke offerte en geen gedoe over meerwerk. Vriendelijke vaklui.
Vriendelijke mensen in showroom en monteurs we waren zo tevreden dat we meteen voor een voordeur gingen kijken
In alle aspecten van de aankoop van de Schuifpui zijn wij prima geholpen: - Showroom - Gesprek aan huis en offerte - Bestelling en Inmeten - Uiteindelijke uitvoering
Begin maart in de showroom in zwolle geweest om een en ander te bekijken. Offerte laten maken en mogelijke datum om te plaatsen. Zou ongeveer 13 weken gaan duren ( begin july ). Na een week of vier komt er iemand de deuren inmeten. Het oorspronkelijke plan blijkt moeilijk uit te voeren... Er komt een aanpassing op de tekening en dat duurt weer drie weken. Ik bel naar de showroom om te vragen of dit effect heeft op de plaatsing datum. Volgens de dame van de showroom niet dus blijven wij hopen op eind juni als plaatsingdata.... Lang niets gehoord. Bellen dus. Plaatsen kan niet meer voor de bouwvak. Begin september gaat het gebeuren. Er zit een en ander tegen bij slopen en montage. Kan gebeuren. Maten van deuren kloppen niet. Met spoed nieuwe besteld. Gat is met een noodoplossing dicht gemaakt. Niet echt mooi, maar leefbaar. 2 weken denken ze. Na 4 weken maar weer gebeld. Het kan nog wel 4 weken duren. Was toch een spoed bestelling? Beloven terug te bellen. Wanneer dan? Het is nu begin oktober. Morgen maar weer bellen. Bea, u mag gerust reageren, maar ik heb liever wat meer actie.
Je moet veel achter je eigen producten aan . Er is een slechte communicatie binnen het bedrijf. Daarnaast hebben wij een foute geleverd product gekregen en dat is NOG niet opgelost! Er is ZELFS geen contact meer opgenomen om een afspraak te maken, wat mij wel toegezegd is.
Beste Lyan, Wij vinden het vervelend voor u dat u deze ervaring met Schipper heeft. Kwaliteit, service en vakmanschap staan hoog bij ons in het vaandel. Graag willen we met u in contact komen om het op te lossen, maar we hebben u telefonisch niet kunnen bereiken. Wilt u zo vriendelijke zijn om contact met ons op te nemen. Dat kan telefonisch via Klantenservice: 085 7921200. Vriendelijk groet, Klantenservice Schipper Kozijnen
Het enige dat wat mij betreft beter kon was de planning tussen Schipper en Veldhuis, ondanks opmerken of dat op dezelfde dag wel ging kwam geen reactie en dat bleek toch niet tegelijk te kunnen, dus dat werd een nieuwe afspraak een maand later. Verder top.
Informatie en advies was goed en duidelijk. En plaatsing conform afspraak. Het is erg mooi geworden.
Als je vragen of iets had beantwoorden ze die top klantvriendelijk. De gene die kwam inmeten legde alles heel rustig uit als je het niet snapte of hij adviseerde wat anders. Niks werd geforceerd van je moet dat of dat nee heel netjes werd er gehandeld. Heel goed geholpen. Blij met mijn nieuwe raam :)
Ging zo snel, bijna niet gemerkt dat ze er waren. Ziet er geweldig uit.
Van begin tot einde goed geholpen.
Heel erg tevreden ! Zeer te spreken over de mannen die onze pui geplaatst hebben ! Perfecte arbeid en alles keurig weer schoon achtergelaten ! Ook zeer tevreden met onze pui !!
Ze waren op de dag dat het kozijn werd geplaatst keurig op tijd. Alles ging voorspoedig en netjes. Wij zijn heel blij met onze nieuwe kozijn. Als wij in de toekomst nog iets moeten vervangen in ons huis dan laten wij het zeker door Schipper doen!
Ik heb een offerte opgevraagd en gekregen. Over deze offerte waren nog wat vragen. Deze telefonisch en schriftelijk gevraagd. Tot op heden geen antwoord. Hiervoor al 2 keer klant geweest naar tevredenheid. Maar dit vind ik een vreemde gang van zake.
Beste John, Kwaliteit, service en vakmanschap staan hoog bij ons in het vaandel, dat bent u ook van ons gewend. Terecht dat u hier ontstemd over bent. Dit is intern direct besproken en er is hierover inmiddels contact met u geweest. Bea Laarman Teamleider Klantenservice
vanaf de eerste dag toen wij onze wensen op tafel legden tot de laatste werkzaamheden alleen maar lof.
in de crisis jaren heb ik al mijn kozijnen vervangen voor kunstof. dit is toen perfect gedaan. echter ik was een raam vergeten: het wc raam. een offerte aangevraagd. Dit ging vrij snel. een paar maanden later kwam de inmeter. Daarna beleef het stil. totdat ik zelf ging bellen en mailen... en op een gegeven de aanvraag annulleerde. Daarvoor was er geen een keer gereageerd. Nadat ik mijn annuleringsmail stuurde werd ik de volgende dag al gebeld. Dit was niet de bedoeling. Na maanden wachten werd binnen een maand het kozijn geplaatst. Ik vind het jammer dat je hen wel door de crisis heen helpt en de voor hun vette jaren was dit laatste raam niet echt belangrijk voor hen. Schipper kozijnen is of beter gezegd was een begrip in Noord Holland. Maar ik geloof dat dit nu niet meer zo is. Ik ben in ieder geval teleurgesteld geweest in hen. De volgende keer weet ik niet zeker of ik het nog door Schipper Kozijnen laat doen. Er zijn betere en goedkopere in de markt
Geachte heer Keijser, Wij betreuren het feit dat de montage voor uw gevoel zo lang heeft geduurd. De levertijd van de kozijnen wordt in de offerte besproken en ligt tussen de 14 en 16 weken. De inmeter is 4 weken na uw bevestiging komen inmeten en het kozijn is 10 weken daarna gemonteerd. Iedere klant verdient onze volle aandacht, het maakt daarbij niet uit wat er besteld wordt. Wij zijn het met u eens dat vanuit de kant van Schipper Kozijnen binnen die 10 weken wachttijd meer communicatie gewenst is. Hier zijn we inmiddels mee aan de slag gegaan. Bea Laarman Klantenservice Schipper Kozijnen
Op de bewuste dag komen er 4 man om 7.00 uur ons oude kozijn eruit halen en ons nieuwe kunststof kozijn plaatsen. 4 beleefde mannen die hard en netjes werken. De mannen wisten precies wat hun taak was en dat was mooi om te zien. Kozijn zat erin en we kregen netjes uitleg hoe het slot en de schuifhor werkten. Alles werd netjes opgeruimd en mijn achtertuin was weer helemaal top. Superblij met het resultaat en superblij met Schipper kozijnen.👍👍 Op naar ons volgende project.😁
Perfecte monteurs.... humor en toch serieus werken...klasse
Vanaf gesprek in showroom tot uitvoering ging goed .we hebben een complete gevel vervangen voor en achterkant.
vanaf de offerte tot en met montage alles volgens afspraak verlopen
Wij zijn erg tevreden over Schipper Kozijnen. Al diverse keren zaken met Schipper gedaan en altijd tot volle tevredenheid.
Afspraken moeten echt duidelijker, heb zelfs het idee dat showroom, inmeter en uiteindelijk de monteurs langs mekaar heen werken. De een zegt dit, de ander dat, komt gewoon niet overeen. Wanneer de monteurs met een slijptol of cirkelzaag aan de gang gaan, zou het te wensen zijn dat ze eerst alles afdekken voor de vonkenregen of stofwolken die het huis in geblazen worden. Na weken vind je nog overal stof. Omdat wij wel heel tevreden zijn over het product, hebben wij nog een offerte gevraagd voor een schuurdeur en apart kantelraampje, maar uiteindelijk vanwege de exorbitant hoge kosten hiervan afgezien.
Die heb ik niet krijg alleen een hele rare na smaak van schippers kozijnen. Als ik alles had geweten had ik alles bij een andere firma gekocht!!
Geachte heer Pijp, Onze excuses voor het niet tijdig reageren op uw verzoek tot contact. Inmiddels heeft de projectleider u vandaag gebeld om de opleverpunten door te nemen. Binnenkort nemen wij contact met u op om het verloop van de order met u te bespreken. Wij willen graag uw verbeterpunten voor ons daarin meenemen. Bea Laarman Klantenservice Schipper Kozijnen
Middelweg 11
1716KB Opmeer
Schipper Kozijnen staat al 55 jaar voor de beste kunststof en aluminium kozijnen, dakkapellen en schuifpuien. We maken ze in onze eigen fabriek, met alle aandacht. De kwaliteit van onze producten zit ook in onze dienstverlening. Want we zijn een fijn bedrijf met 200 vakkundige, betrokken en trotse medewerkers. We doen alles voor onze klanten; dat voel je meteen!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
