Reviews voor ProLease-bandenservice

services oke

vaker bandenwissels gedaan waarbij er dan een fijne ruimte was om even een uurtje te werken. Dit was een vrij kale, sfeerloze ontvangstruimte. Prima voor een korte stop, maar niet een plek om naar uit te kijken om in. het voorjaar weer de zomerbanden er om te doen

Na een mail om afspraak te plannen telefonisch contact proberen te zoeken met Bandenprof. Helaas was de juiste collega niet beschikbaar, zou volgende dag teruggebeld worden, kreeg 3 maanden later een mail met een link naar dezelfde onduidelijke website. Na invullen alle gegevens (inclusief bandenmaten) afspraak bevestiging gekregen, meerdere malen onbeschoft en dwingend nagejaagd om foto's van mijn banden te sturen. Gelukkig telefonisch in contact gekomen met het bedrijf dat de bandenwissel ging uitvoeren, daar wel heel fatsoenlijk en goed te woord gestaan en geholpen. In de toekomst ga ik proberen direct met uitvoerend bedrijf te schakelen, Bandenprof als tussenpersoon werkt slechts verstorend en onbehoorlijk

Niets te klagen, prima mensen.

geen opmerkingen

Kon makkelijk een afspraak maken

heeft geen verdere uitleg nodig

en klantvriendelijk en goed geholpen

Ik kwam bij de garage aan waar ik hoorde dat ProLease niet had geacteerd waardoor de banden nog niet waren besteld. Ik werd door de receptie netjes behandeld en ze hebben meteen actie ondernomen maar ik rij momenteel nog wel op de zomerbanden. Mijn negatieve beoordeling hieronder is dan ook niet van toepassing op het garagebedrijf maar op de interactie tussen ProLease en het garagebedrijf.

Snel en makkelijk afspraak gemaakt en snelle service..

Laatst een afspraak gemaakt voor een bandenwissel op mijn eerste leaseauto, met voorkeursdatum op een woensdag. Na bevestiging per mail, inclusief de juiste locatie en tijd, moest ik vooraf de bandenmaat doorgeven. Helaas mocht ik alleen kiezen tussen b-merk banden, Vredestein en Hankook. Uiteindelijk koos ik voor Hankook winterbanden, maar kreeg Kumho gemonteerd. Dit voelt niet veilig; banden zijn je enige contact met de weg, cruciaal voor wegligging en remweg, vooral bij slecht weer. Dat hierop wordt bezuinigd, vind ik onbegrijpelijk. Ik hoop bij de wissel naar zomerbanden weer de originele a-merk banden die bij levering van mijn auto zaten terug te krijgen. Overigens had ik liever ook geen Hankook gehad als deze gemonteerd zouden worden, maar een echt a-merk zoals Michelin, Continental of Goodyear. Bij binnenkomst begon het goed: het bedrijf maakte een nette eerste indruk. Bij de receptie sloeg de sfeer echter snel om toen de afspraak niet in hun systeem stond voor vandaag. De receptioniste reageerde boos en onbeschoft en vertelde dat mijn afspraak pas vrijdag was, terwijl ik een bevestiging had dat het vandaag zou zijn. Toen ik aangaf dat ik een stuk had gereden voor de wissel, stelde ik voor om te wachten als ze me toch vandaag konden helpen. Haar bijdehante reactie: “Dat wordt lang wachten tot vrijdag.” Na enige tijd zei ze dat het misschien vandaag zou lukken. Na ongeveer 15 minuten werd de bandenwissel uitgevoerd. Ze kwam kortaf de sleutel halen met een aanbod voor drinken. Toen alles klaar was, gooide ze de sleutel op tafel en zei enkel “alsjeblieft” voordat ze wegliep. Ik moest zelf vragen of er nog iets nodig was voordat ik vertrok. Al met al voelde ik me slecht behandeld. Hier kom ik nooit meer terug.

goed

Eerste afspraak geen banden aanwezig door andere datum garage ipv bevestigde datum in de mail. Tweede afspraak erg lang gewacht op de wissel heeft twee uur geduurd. Uit service voor het lange wachten was de auto gewassen en uitgezogen. Helaas was het wassen met de Franse slag gedaan waardoor ik alsnog met de auto door de wasstraat moest. Bij het naar huis rijden stonk de auto compleet naar de rook, erg smerig als je zelf niet rookt.

Goed geholpen.

Zeer goed!

Zeeer tevreden, team werkman zeer deskundig en vriendelijk hebben oog voor je materiaal :-)

prima geholpen ook op tijd prima wachtruimte vond alleen de tijdsduur redelijk lang +/- 2 uur

.

Aardige medewerkers, banden snel verwisseld. Jammer dat er geen locatie dichterbij is.

Verkeerde foto van andere auto naar Kroon verstuurd door bandenprof

Ik kon vrij snel terecht voor de bandenwissel, dat heb ik voorheen bij een andere bandenservice centrale niet als vanzelfsprekend ervaren. De wissel was binnen een half uur uitgevoerd, dat is prima. De nieuwe banden zijn wel wat lawaaieriger dan de banden die erop lagen.

Afspraak voor bandenwissel was zo gemaakt, kon op korte termijn terecht. Koppeling tussen de Prolease administratie en die van het service center bleek niet persé 1-op-1 te zijn, de banden waren niet voorradig en het verzoek van het service center om er een alternatieve set op te leggen werd pas tijdens de afspraak beantwoord. Niettemin ben ik goed en duidelijk te woord gestaan op het service center, waar alles gedaan werd om de wissel alsnog zo vlekkeloos en snel mogelijk te laten verlopen. Hierdoor uiteindelijk een positieve ervaring.

Ik heb nog geen vreemde zaken meegemaakt met bandenwissels. Altijd goed en vriendelijk geholpen en vrij snel uitgevoerd bij de betreffende garages.

Slechte communicatie tussen Prolease, Bandenservice van Prolease en bedrijf waar ik werkzaam ben, wat wel of niet onder het leasecontract valt. Deze slechte communicatie heb ik moeten rechtbreiden. Dit is niet de 1e keer dat de communicatie van Prolease met zijn partners slecht verloopt en dat ik hiervan de dupe wordt.

Een afspraak is snel gemaakt bij een bedrijf in de buurt.