Filters

8

goede service, goed behandeld

ok

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: niet
9

goede service, goed behandeld

Erg vriendelijk en zeer goede communicatie!

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

goede service, goed behandeld

Auto was goed gewassen retour afgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: geen idee
7

voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
9

goede service, goed behandeld

Auto correct en gewassen, gestofzuigd afgeleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Autobedrijf had de afspraak verkeerd in eigen systeem verwerkt. Na bellen hebben ze tegen de middag de auto gehaald en voor 5 uur teruggebracht. Goed geregeld dus.
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken N.v.t.
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
6

voldoende, een redelijke ervaring

Fijne haal en breng service

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden N.v.t.
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Ik krijg nu alweer een service beurt signaal in het dashboard. Zelfs nadat ik die gereset heb, komt hij later weer terug. Bluetooth valt uit als ik ga rijden (ongeveer na 5 minuten valt ineens de bluetooth verbinding weg) Het kan aan mij liggen, maar heb het idee dat de bandenspanning niet helemaal optimaal is De boordcomputer is op Nederlandstalig gezet, maar hij houdt nu het gemiddelde verbruik per rit niet goed bij (als ik de auto instap denkt hij dat ik al 12 uur gereden heb) De auto zou gewassen en gestofzuigd worden, maar beiden waren van slechte kwaliteit. Auto was niet schoon en binnen leken alleen de matten van de voorstoelen alleen te zijn uitgeklopt. Achterin leek helemaal niks gebeurd te zijn
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
9

goede service, goed behandeld

Zeer plezierig contact. Auto netjes afgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Geen idee wat ze hebben gedaan (maar eerlijk gezegd ook nog niet in het onderhoudsboekje gekeken)
10

perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
7

voldoende, een redelijke ervaring

Vriendelijke man en punctueel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Uitleg over werkzaamheden was er eigenlijk niet. Men kon ook niet uitleggen wat er nu precies gedaan was.
4

slechter dan verwacht

de auto is gehaald en teruggebracht

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden N.v.t.
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: 1) Planning bij het onderhouds/ophaal bedrijf is niet op orde. Auto werd pas om 12.00 uur opgehaald, nadat ik eerst nog een telefoontje had gekregen of het week uitgesteld kon worden (?????) 2) Auto is van buiten niet gewassen. 3) Onderhoudsinterval van de auto (FIAT) is niet gereset. Bij het terugbrengen van de auto werd dit gemeld, en er werd bij gezegd dat ik daarover nog gebeld zou worden. Ik werd niet gebeld, dus ik heb zelf gebeld. Kon op dat moment niet geholpen worden. Ik zou teruggebeld worden. Ik werd niet gebeld dus ik belde zelf maar weer. Afspraak gemaakt dat ik zelf maar even langs zou komen voor het resetten van het onderhoudsinterval. Wordt ik een dag later gebeld dat ze bij deze garage/werkplaats dit resetten helemaal niet kunnen uitvoeren. Nu heb ik zelf maar een afspraak gemaakt om deze week even langs de FIAT dealer in Apeldoorn te gaan. Wat een leuke service moet zijn, wordt op deze manier een vervelende ervaring, en kost me meer tijd en gedoe dan als ik zelf even een afspraak maak bij de dealer. Algehele indruk: Waardeloos!!!!!!!!
9

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

goede service, goed behandeld

Auto was sneller klaar dan verwacht en netjes gewassen afgeleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden N.v.t.
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Na een week ging het serviceonderhoud-bericht vanuit de boordcomputer weer aan. Dus even met de auto naar terug naar de garage en daar is het wel goed opgelost. Beter was geweest als dit niet was voorgekomen.
9

goede service, goed behandeld

Keurige service mbt airco reparatie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
6

voldoende, een redelijke ervaring

Geen; de volgende keer zal ik direct de auto bij de BMW dealer in onderhoud brengen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Auto kwam terug met allerlei storingen 9o.a. van het noodoproep systeem. Toen ik hierover verhaal haalde werden de storingen "ge-reset" maar doken binnen 24 uur weer op. Tevens een uitgelezen storing op de terugkeerklep van het uitlaatgas was niet verholpen. Daardoor dient nu op 28 juni de auto toch naar de BMW om eea te herstellen en terugkeerklep te vervangen. Ook de haal/brengservice is niet doorgevoerd; men vroeg of ik de auto kon brengen. Kreeg weliswaar een alternatieve auto maar dit lijkt me niet echt de bedoeling. Auto was wel gewassen bij aflevering maar ook daar "erg matig.
8

goede service, goed behandeld

Er ging wat mis met de afspraak maar dat werd vriendelijk en snel opgelost, daarna was de auto snel klaar en geheel schoon weer retour

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Het bedrijf was de ophaal afspraak vergeten maar na telefoontje werd dat snel rechtgezet
6

voldoende, een redelijke ervaring

Haal-en brengservice is goed geregeld!

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Slechte communicatie over uitgevoerde werkzaamheden, niet alles bijgevuld (ruitenvloeistof), banden moesten vervangen worden kon pas een week later!
6

voldoende, een redelijke ervaring

Ik neem aan dat de beurt goed is uitgevoerd. Personeel was vriendelijk en duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering N.v.t.
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Ik heb haal-en-breng-service maar ik werd door de dealer opgebeld en die zeiden dat dat niet zo goed uit kwam op die dag (8 juni). Ik zou de auto zelf kunnen brengen en dan op de beurt wachten. Dat zou 1 uur duren. Maar toen ik daar aankwam zeiden ze al dat het langer zou duren. Uiteindelijk heb ik er 2.5 uur gezeten. Ze hadden moeite om de computer te resetten wat betreft de onderhoudsintervallen. Misschien omdat het Renault was, terwijl ik Volkswagen rij? Ze hebben er wel hun excuses voor aangeboden, maar ik was er toch niet blij mee. Zo kostte het mij een hele ochtend...
9

goede service, goed behandeld

Positief gegaan. Misschien een standaard procedure maken om ruitewissers wek na een jaar te laten vervangen

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: dit is meer voor Pro-lease. Waarom niet de grote beurten bij de originele garage uit laten voeren? die hebben naar mijn mening vaste onderhouds regels die ze met een checklist na moeten lopen. Het lijk mij niet dat deze garage zoiets van een Skoda of ander merk in huis heeft.
10

perfect, zeker aan te bevelen

Zeer positief

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Geen
8

goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
7

voldoende, een redelijke ervaring

Breng en haal service was prima. Werd netjes opgehaald op afgesproken tijdstip (8:15) Ook het maken van een afspraak was goed. Werd netjes gebeld van te voren.

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Had gevraagd of de auto om 16:00 weer terug kon zijn, vanwege het ophalen van mijn zoon op kinderdagopvang. Was geen probleem. Om 16:15 nog geen bericht gehad. Zelf maar gebeld en blijkt nog niet klaar te zijn, pas tegen 17:00. Was fijn geweest om daar van te voren op de hoogte te zijn gesteld en niet dat ik daar zelf achteraan moet. Bovendien weet ik nu niet of het onderdeel (filter) wat nog vervangen moest worden ook daadwerkelijk vervangen is, of dat het oude onderdeel weer teruggeplaatst is omdat ik mijn auto graag terug wilde hebben. Tevens maakt de auto nu een sterk brommend geluid bij het stationair lopen van de motor. Al met al, niet echt een goed gevoel aan over gehouden en weet niet of nu alles in orde is met de auto.
8

goede service, goed behandeld

mooi op tijd terug 's avonds

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: doekje over dashboard halen
10

perfect, zeker aan te bevelen

Prima garage.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering

Bedrijfsgegevens

Darwinstraat 20

6718 XR Ede

073-6487020

[email protected]

Over ProLease-onderhoudservice

‘Your ride is our drive.’ Kenmerkend voor onze werkwijze is dat professionaliteit en persoonlijke aandacht hand in hand gaan. ProLease is onafhankelijk van banken en automerken en heeft alle leasevormen en mobiliteitsoplossingen in huis. Hierdoor kunnen wij u altijd de best passende oplossing adviseren. Van ShortLease tot Full Operational Lease. Wij bewijzen dagelijks dat het anders én beter kan. Lease prof Service Centers heeft haar processen en werkafspraken op een efficiënte wijze geautomatiseerd en laat dit op een eenduidige wijze door een landelijk dekkend netwerk van bedrijven uitvoeren. Deze werkwijze in combinatie met het denken vanuit ondernemerschap is voor u als zakelijke rijder

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.