Reviews voor ProLease-onderhoudservice

Prima

Er werd gebeld over bijzonderheden en de auto kwam netjes gewassen retour.

zie samenvatting

Ik blijf het raar vinden dat er geen enkele vorm van verantwoording is naar de leaserijder toe over wat er aan de auto precies gedaan is sinds wij als bedrijf bij Prolease zitten. Naast regulier onderhoud wat al ipv de dealer naar universele garages is gegdaan en ik daar al niet happig op ben zijn deze ook verantwoordelijk voor opgegeven mankementen. In mijn geval had ik laatste keer gevraagd om controle schokbrekers en veren en aangegeven bijgeluiden uit de DSG automaat te horen. Dit laatste is onverminderd het geval. Er is geen terugkoppeling geweest over of het probleem ook door de monteur is waargenomen ja/nee. Dit is in het verleden al vaker gebeurd. Ik vind dit een kwalijke zaak. Dit was bij Alphabet veel transparanter geregeld dmv mails met de werkzaamheden die waren gedaan. Wat is de reden dat dit afgeschermd wordt van de berijder?

Ik had die ochtend uit eindelijk een afspraak waardoor ik de afspraak wilde verzetten. Ze hebben mij enorm geholpen door mee te denken later mijn auto op te komen halen en weer netjes terug thuis te zetten. Uiteraard zoals ik van ze gewend ben, was mijn auto schoon gemaakt toen ik hem terug kreeg. Erg fijn!

Nakomen van gemaakte afspraken, kundig, auto gewassen bij aflevering voor de deur. Alles in orde. Complimenten.

Alles was keurig in orde en de afspraken waren goed nagekomen.

Prettige service en goed op tijd klaar.

De ochtend van onderhoud belde ik of mijn auto toch op mijn werk opgehaald kon worden. Dat kon gelukkig. In de ochtend opgehaald en nog voor de middag teruggebracht. Top!

Aardige mensen en vakkundig geholpen conform afspraak

conform afspraak werkzaamheden uitgevoerd

N.v.t.

zeer positief

Fijn contact, duidelijke afspraken en meedenkend omtrent het halen en brengen van de auto. Terugkoppeling over wat er wel of niet gedaan ja aan de auto mist

Alles naar wens!

Werkzaamheden volgens afspraak uitgevoerd. Auto netjes afgeleverd en werd keurig geïnformeerd over wanneer auto afleveren en wanneer de auto weer klaar stond. Duidelijke uitleg gegeven over de uitgevoerde werkzaamheden.

Mijn ervaring is goed, maar ipv 1 dag dat mijn auto in onderhoud is worden het er 2 en moet ik nog een keer terug naar de dealer. De reden is dat de leasemaatschappij te laat toestemming gaf voor een vervanging van onderdelen. Kan dus sneller.

Erg positief. CarCare Rotterdam is steeds erg klantvriendelijk en de communicatie is zeer fijn. Auto netjes gehaald en gebracht en alles keurig in orde gemaakt. Auto zag er weer fris uit en rook zelfs prima van binnen.

+ auto netjes op tijd opgehaald en teruggebracht. - geen vervangend vervoer. - niet geheel schoongemaakt.

Zeer positief

Een prettige ervaring zonder zorgen. Er moest geacht worden op een onderdeel waardoor de oorspronkelijke aflevering niet gehaald kon owrden, maar daar is duideijk over gecommuniceerd.

De communicatie met de dame van klantenservice bij Prolease was super. nadat de afspraak was ingepland kreeg ik alleen van een ander mailadres een mail om een beurt in te plannen. dit zou beter op elkaar kunnen worden afgestemd. Het bedrijf vakgarage Gopal kwam de auto halen, alleen zonder naam, kaartje of gegevens. Ik kreeg een uur later een app met een foto van een foto van het bedrijf. Dit was slordig. toen de auto terug werd gegeven vroeg ik wat ze hadden gedaan en hier kon zij geen antwoord op geven. de ramen waren ook vies van het afwaswater. ze hielden zich wel netjes aan de haal en breng tijd.

Breng- en haalservice werkt goed. Alles volgens afspraak verlopen en auto is netjes gewassen (binnen + buiten) terug afgeleverd.

Prima service. Alleen de auto-ophaal en terugbreng service was er niet. Ik heb zelf de auto gebracht en werd naar kantoor gebracht en weer opgehaald later op de dag. Op zich ook prima. Tevens is de auto netjes schoongemaakt zowel van buiten als van binnen! Helemaal top!

Alles OK alleen vind geen kaartje bij welke KM stand de volgnde acties vereist zijn