Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden N.v.t.
  • Nakomen van gemaakte afspraken N.v.t.
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Allemaal goodies in de auto: pen, kladblok, parkeerschijf, pepermunt. Auto was uitgezogen én gewassen: heel fijn!

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Toelichting geven over de werkzaamheden (zelf ook vergeten te vragen...). Onder mijn nummerbord was reclame geplaatst, netjes om dat even te vragen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Prima, niks mis mee

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Keurig afspraken nagekomen

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Wij werden prima geholpen en te woord gestaan. Ook het online maken van een afspraak t.b.v. een onderhoudsbeurt is prima.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Doordat de onderhoudsbeurten uitbesteed worden is er denk ik te weinig controle op hetgeen er uitgevoerd wordt. Bij 1 van onze wagens moesten er 2 voorbanden en de remblokken vervangen worden. Nadat hij al een onderhoudsbeurt had gehad. Gelukkig werd het goed opgelost!
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Netjes op tijd opgehaald en op tijd afgegeven

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden N.v.t.
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: 1. uitleg niet gehad, maar dat is begrijpelijk aangezien ik de auto niet in ontvangst heb genomen.vandaar NVT aangegeven. 2. in het vervolg graag geen geurboom meer aan de spiegel hangen. geen prettige geur
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verschrikkelijk slecht bedrijf. Grote beurt gehad, maar 3 weken later bijna een ongeluk gehad, omdat remblokken moesten vervangen worden en ook de banden moesten worden vervangen. Ik verwacht van een autobedrijf dat ze deze punten op tijd herkennen. Ik rijd met een kind in mijn auto en dit is echt buiten alle proporties. Ik laat het hier niet bij zitten.

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Auto net afgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Geen uitleg over uitgevoerde werkzaamheden. 1 klacht niet verholpen (rammel in interieur)
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

De auto was netjes schoon

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: De auto zou vroeg van mijn werk opgehaald worden. Ik ben daarvoor vroeg naar mijn werk gegaan. De auto is pas rond de middag opgehaald. De negatieve ervaring mbt Prolease: In de brief bij de groene kaart stond wederom vermeld "Wij verzoeken u het onderhoud van uw auto te laten uitvoeren conform de door de fabrikant opgegeven onderhoudsintervallen". Toen ik bij het maken van de afspraak aangaf dat het volgens het boekje van de fabrikant om een grote beurt ging, werd vervolgens toch opdracht gegeven tot een kleine beurt. Hierdoor zijn een aantal controles niet uitgevoerd. In plaats van de rubbers van de ruitenwissers te vervangen (dat kan bij Toyota) zijn compleet nieuwe bladen geplaatst die zo groot zijn dat de linker ruitenwisser niet goed opgeklapt kan worden. Zo zou ik het persoonlijk niet laten doen. Ik vind deze besparing vreemd en hoop dat dat op termijn niet ten koste van de veiligheid van de auto en dus van mij gaat.
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

In gezamenlijk overleg is de afspraak voor de onderhoudsbeurt verplaatst van 1 naar 15 april. O.b.v. onderhoudsboekje kon ik de vraag niet beantwoorden of de afspraak betrekking had op grote of kleine beurt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Auto werd door stagiair teruggebracht, die niet beschikte over info mbt uitgevoerde werkzaamheden. Er was ook geen lijstje met uitgevoerde werkzaamheden. De auto was niet gewassen en niet gestofzuigd (in tegen stelling tot de vorige 4 afspraken bij Bachaus Landgraaf). Dit was teleurstellend.
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Het halen en brengen is erg positief.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Uitleg over de verrichte werkzaamheden, riemen die vastzitten en een flesje in het dashboardkastje kapot gemaakt waardoor dit is gaan lekken.
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Goed. Relatief weinig contact, maar ook niet echt nodig

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Aardige medewerkers.

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Ik ben nu 3-4 keer bij dit autobedrijf geweest en tot nu toe is er iedere keer iets fout gegaan. Hun haal en breng service heeft nog geen enkele keer gewerkt. De vorige keer was een van mijn kleinere voorlichten kapot. Het autobedrijf zou het bestellen en mij bellen. Ik heb hen diverse malen gebeld en ben langsgeweest maar het licht was er steeds niet. Mijn eigen risico was al door ProLease geint. Bij de laatste onderhoudsbeurt heb ik er wederom op gewezen en deze maal is het glas geplaatst. Het gevolg was dat ProLease mij nogmaals het eigen risico doorbelastte. Inmiddels is dit opgelost. Aangezien zij de auto niet kwamen ophalen ben ik uiteindelijk zelf naar het autobedrijf gereden en kreeg een auto mee om terug naar huis te rijden en later de auto op te halen (totaal +/-30km). Vervolgens krijg ik de rekening van ProLease voor de vervangende auto. Dit is m.i. onacceptabel. Het heeft mij die ochtend 3,5 uur gekost. Tevens kunnen zij de electronica 'resetten'. Laatst vertelde ze mij dat ik maar even langs BMW moest gaan om het systeem te laten 'resetten'. Dit kan gewoon niet.
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Toen was gebleken dat de melding niet was doorgekomen is het uiteindelijk snel opgepakt en afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken N.v.t.
  • Haal en breng service N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering N.v.t.
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Gebeld ivm verkeerde brandstof tanken. Er zou binnen 30 minuten iemand komen. Na een uur (of langer) werd ik gebeld hoe het gegaan was. Er was toen nog niemand geweest. Uiteindelijk terug gebeld door de Ford service. Deze hadden de melding niet doorgekregen. Daarnaast bleek dat ik op een andere plek stond (andere kant van de snelweg) dan er bij de melding aangegeven was. Ze dachten dat ik op een knooppunt stond en waren daarom met sleepwagen en een bus onderweg, terwijl ik gewoon bij het tankstation stond zoals ik meerdere malen gemeld heb aan de telefoon. Uiteindelijk heeft het veel te lang geduurd en heeft het meer tijd gekost dan nodig was. Daarbij heeft de ANWB ook extra middelen ingezet door het doorgeven van een verkeerd punt waar ik stond. Heb zowel de richting van de snelweg vermeld als de naam en merk van het tankstation. Dan lijkt het mij duidelijk waar ik sta. Met vriendelijke groet, Arden Jurgens
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Zou nog contact opgenomen worden i.v.m. achter ruitenwisser, is tot op heden nog niet gedaan

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering

Bedrijfsgegevens

Darwinstraat 20

6718 XR Ede

073-6487020

[email protected]

Over ProLease-onderhoudservice

‘Your ride is our drive.’ Kenmerkend voor onze werkwijze is dat professionaliteit en persoonlijke aandacht hand in hand gaan. ProLease is onafhankelijk van banken en automerken en heeft alle leasevormen en mobiliteitsoplossingen in huis. Hierdoor kunnen wij u altijd de best passende oplossing adviseren. Van ShortLease tot Full Operational Lease. Wij bewijzen dagelijks dat het anders én beter kan. Lease prof Service Centers heeft haar processen en werkafspraken op een efficiënte wijze geautomatiseerd en laat dit op een eenduidige wijze door een landelijk dekkend netwerk van bedrijven uitvoeren. Deze werkwijze in combinatie met het denken vanuit ondernemerschap is voor u als zakelijke rijder

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.