Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Onderhoudswerkzaamheden waren keurig uitgevoerd, defect lampje ook vervangen. De monteur die de auto terug bracht legde netjes uit dat alles in orde was en de auto helemaal gewassen was.

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Afspraak was niet doorgegeven aan de garage, ik heb zelf moeten bellen waar de haal service bleef. Uiteindelijk werd mn auto om 11:30 opgehaald en was om 17:00u weer op tijd terug.
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Prima service, zoals altijd !

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Mijn auto moest voor gewoon regulier onderhoud, maar de haal- en brengservice was top! Vantevoren werd ik netjes gebeld om te vragen of ik al op kantoor was en nog geen 10 minuten later werd mijn auto opgehaald. Ook op de afgesproken tijd werd de auto weer teruggebracht en de auto zag er weer mooi en netjes uit. Niks te klagen dus!

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Er is niet verteld of er nog verbeteringen doorgevoerd zijn bij het onderhoud of dat ze onregelmatigheden tegen waren gekomen. Dit was wat minder.
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Het meenemen van de spiegel vond ik top. Had ik zelf niet om gevraagd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: .
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Hartelijk dank Rogier voor de prettige afhandeling!

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Belde wel snel terug

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Waren te laat met auto terugbrengen Eerste remmen die vervangen zijn, waren niet goed deze zijn een dag later vervangen. Ik hoor ze nu af en toe nog steeds piepen en weet niet of ze 100% goed zijn
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

OP korte termijn wegens omstandigheden dag van afspraak nog weten te verzetten in overleg met servicebedrijf, fijn dag van tevoren ook nog gebeld en instructie om de sleutel aan de receptie in ontvangst te nemen perfect opgevolgd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden N.v.t.
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Digitaal afspraak plannen werkt uiteraard prima, verbeterpunt is toch net dat beetje persoonlijke aandacht. Alhoewel ik ook echt wel besef dat dat belletje voorafgaand aan de dag van onderhoud en het herplannen dit meer dan bodig goedmaken. Ik ben een blije en tevreden klant!
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Netjes op afspraak auto gehaald en gebracht. Auto keurig schoon en gewassen teruggekregen terwijl ik deze vies ingeleverd heb vanwege het slechte weer en geen mogelijkheid de auto zelf vooraf te wassen (wasstraat gesloten wegens vorst ?). Had hem anders niet zo ingeleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden N.v.t.
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering N.v.t.
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Wel een formulier over gedane werkzaamheden, geen uitleg over vraag of de verlichting afgesteld is omdat ik aangegeven heb de lichtopbrengst niet goed te vinden (kan ook aan de verlichting van de auto liggen). Wel dat de verlichting nagezien is, is dan ook de afstelling gecontroleerd?
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Nette communicatie en fijne service

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Versnellingsbak olie ververst en nu staat de auto al 2 dagen in de garage met 'bak-problemen'
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Eigenlijk geen punten te noemen. Alles is geruisloos verlopen, dus prima.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid N.v.t.
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

fantastisch schoon gemaakt

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Had tot het moment van ophalen (op de juiste dag) nog geen bericht gehad
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering N.v.t.
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Uiterst vriendelijk, en monteur gaf uit zichzelf een lijst mee met gedane werkzaamheden. Vervangend vervoer was ook correct geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Nog steeds weinig zicht op wat er nu wel/niet uitgevoerd is en vooral hoe. Telefonisch vaak druk bezet.
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Nette oplossing van de problemen na onderhoud!

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: - Auto met schade terug gekregen - Na 50K beurt auto teruggekregen maar na 50 km rijden blijkt AdBlue niet aangevuld te zijn. - Door schade en bijvullen van de vloeistof veel extra tijd kwijt om alles in orde te krijgen. Verbeterpunt voor deze garage: Niet alleen een boorcomputer uitlezen wat er moet gebeuren, maar gewoon standaard alle vloeistoffen aanvullen/vervangen!
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

De garage heeft netjes alle punten opgepakt die aangegeven waren. Hier ben ik van tevoren netjes over gebeld en na afloop van de werkzaamheden keurig over gebeld wat er precies is uitgevoerd. Ook de haal- en brengservice was keurig geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Helaas is 1 punt van de werkzaamheden (niet goed functionerende verwarming) maar deels opgelost. Het is verbeterd maar nog niet geheel verholpen.
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Super goede service en vriendelijkheid. Helaas kon er niet verteld worden wat er gedaan was en wat de staat was van bepaalde onderdelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: De auto mag gewassen worden na de beurt ;)
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Ik kreeg een bloemetje. Welke ik daarna aan mijn vriendin heb gegeven. De auto werd heel schoon teruggebracht.

  • Aanbevelen? Nee
  • Flexibiliteit van afspraak maken
  • Haal en breng service
  • Klantvriendelijkheid
  • Tel. bereikbaarheid
  • Correcte uitvoering v.d. werkzaamheden
  • Uitleg over uitgevoerde werkzaamheden
  • Nakomen van gemaakte afspraken
  • Netheid v.d. auto bij aflevering
  • Negatieve ervaring/ verbeterpunten: Maken v/d afspraak: website Prolease werkte niet. Zowel zaterdag als zondag geprobeerd een afspraak online in te schieten met verschillende browsers. Dus maandag telefonisch. Hierdoor is de afspraak niet doorgekomen bij de garage waardoor de auto op de afgesproken dag niet is opgehaald. De auto is opgehaald en teruggebracht. Ik krijg nog steeds de melding dat het brandstofadditief bijgevuld moet worden. Dus bel ik Prolease die mij doorverbind met de garage. Volgens de garage moet dit met 'speciaal spul' en moet mijn auto wederom een langere tijd weg. Volgens twee Citroen dealers (eerdere ervaringen) moet dit d.m.v AdBlue (Bijna bij elk tankstation te koop). Ik hoop nu dat er goed 'speciaal spul' in zit. Tevens hing er een doek onder de auto van de werkzaamheden. Deze heeft er een aantal dagen gehangen totdat ik werd aangesproken door iemand die achter mij reed. Hopelijk kom ik niet meer dingen tegen. Instellingen in de auto waren gewijzigd. Stoelen, spiegels. Dit heb ik bij eerdere beurten niet meegemaakt.

Bedrijfsgegevens

Darwinstraat 20

6718 XR Ede

073-6487020

[email protected]

Over ProLease-onderhoudservice

‘Your ride is our drive.’ Kenmerkend voor onze werkwijze is dat professionaliteit en persoonlijke aandacht hand in hand gaan. ProLease is onafhankelijk van banken en automerken en heeft alle leasevormen en mobiliteitsoplossingen in huis. Hierdoor kunnen wij u altijd de best passende oplossing adviseren. Van ShortLease tot Full Operational Lease. Wij bewijzen dagelijks dat het anders én beter kan. Lease prof Service Centers heeft haar processen en werkafspraken op een efficiënte wijze geautomatiseerd en laat dit op een eenduidige wijze door een landelijk dekkend netwerk van bedrijven uitvoeren. Deze werkwijze in combinatie met het denken vanuit ondernemerschap is voor u als zakelijke rijder

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.