Reviews voor ProLease-onderhoudservice

Zoals boven beschreven, is alles gemakkelijk en goed geregeld. Onderhoud is goed uitgevoerd zonder dat je er zelf wat van merkt. Eén keer in Leusden en recentelijk in Zwolle goed geholpen. Zeker aan te bevelen. Je moet soms wel enkele weken vooruit boeken.

..

Storing in systeem en via app afspraak gemaakt bij partij uit Helmond (helaas geen VW-dealer hier). Een week na het maken afspraak via app telefoontje van GS automotive dat de afspraak pas later kan omdat Prolease geen rekening houdt met werkelijke agenda! Dus weer twee langer wachten. Vervolgens gaan ze met de storing aan de slag en krijg ik aan het eind van de dag de informatie dat deze storing toch echt via merkendealer opgelost moet worden! het is dus weer achteraan sluiten bij een merkendealer. Hoop voor jullie dat ze geen kosten in rekening gebracht hebben. Datum was 24-04-2025

Bandenwissel was snel uitgevoerd. Binnen het half uur kon ik weer verder rijden.

Mijn auto werd achteraf nog helemaal schoongemaakt! top service!

alles goed geregeld en weinig omkijken naar

Auto werd keurig op tijd opgehaald, echter vraag ik me nog wel af hoe het dan gaat met software updates van deze moderne auto. Auto was ook snel weer terug na het onderhoud en de reparatie.

Ik wordt altijd netjes te woord gestaan , goede service geboden , snel een afspraak kunnen maken. Een in woord TOP !!

goed gegaan Netjes afgeleverd

Makkelijk in te plannen en garage in de buurt.

Ik kan makkelijk een afspraak maken en vrij kiezen voor een garage waar onderhoud gedaan wordt

Via de portaal is het gemakkelijk om een afspraak te plannen, de garage komt op de afgesproken tijden de auto halen en brengen.

Auto netjes op tijd opgehaald en teruggebracht. En gewassen!

Prima.

Ik was snel weer onderweg!

Het fijne is vooral dat de auto opgehaald kon worden en eind van de dag weer afgeleverd!

top

Jullie accepteren een servicebeurt als Pro-Lease. Ik maak een afspraak de auto wordt door de dealer netje opgehaald om later terug gebracht te worden met de mededeling 'auto is bijna einde lease, we mochten niets doen'. Zelfs de ruitervloeistof is nog niet eens bijgevuld.

Ik kon op een vrijdag mijn auto brengen en had er expliciet bij gezegd dat ik er op kan wachten. Dat was geen probleem. Kom ik daar aan blijkt dat ik er niet op kan wachten en dat het niet gebruikelijk is. Na veel overleg kreeg ik gelukkig wel een leenauto mee. Zaterdag kon ik mijn auto weer ophalen om 10 uur, maar ze waren te laat. 10.15 uur kwamen ze nog aan. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar voor dit soort gevallen. Ik kreeg wel een excuus en dat mijn auto klaar stond en dat er geen bijzonderheden waren.

Ik heb de melding in de Prolease app gemaakt waarna ik werd verwezen naar deze garage. Helaas kon de beste man mij niet helpen omdat het probleem (een niet werkende AC-oplader) alleen bij een KIA dealer kan worden verholpen in verband met garantie. Deze optie kreeg ik niet in de app. Nu heb ik zelf gebeld met KIA maar kunnen maar niet komen op een datum dat ik de auto kan brengen en ik niet mijn auto nodig heb. Er wordt mij namelijk meermaals gezegd dat dit een lange reparatie is. Enkel kan ik mijn auto niet voor meer dan een dag kwijt. Optie om een passend vervangend vervoer te krijgen, krijg ik niet aan de telefoon.

Goed op tijd opgehaald keurig op tijd terug gebracht en alles uitgevoerd wat ik als extra had opgegeven

Uitstekende service en goede communicatie.

Ik moest voor een tweede keer naar de garage rijden omdat ze de eerste keer verkeerde bandenmaat hadden besteld. 2e keer ging het allemaal goed. Krijgen ze weer 5 sterren

Auto werd op tijd afgehaald, er werd gevraagd voor aandachtspunten en auto werd snel weer terug gebracht.

Very helpful, friendly and professionally qualified people