Toegankelijk bedrijf, staan klaar om service te leveren tegen een goede prijs.
De wijze waarop medewerkers de klant van dienst zijn is beroerd. De balie medewerkers gedragen zich als medewerkers die het niets kan schelen, eerder het vervelend vinden dat er een klant voor de neus staat. Vandaag ontving ik uitnodigingen voor twee auto's, om de winterbanden te plaatsen. Dat is toch net gebeurd. Daarnaast ontving ik een uitnodiging voor een auto om winterbanden te plaatsen, die al is verkocht en waarvoor minstens drie keer heb gevraagd om die uit het systeem te verwijderen. Grrrrrr, groet, Aldert Doelen
Geachte heer Doelen, De uitnodigingen voor de 2 auto's betroffen registratie mailtjes waarin uw inloggegevens staan voor ons BRS systeem. De mail voor de auto die u inmiddels had verkocht, had natuurlijk niet verzonden mogen worden. Wij hebben de auto inmiddels verwijderd uit ons systeem. Onze excuses voor de overlast.
Het geheel is goed, alleen jammer dat ik iets te lang heb moeten wachten.
Goed
Hoewel het mail-contact, voor het maken van een afspraak, wat stroef verliep, heeft de betreffende medewerker na telefonisch contact prima werk geleverd. Oplossingsgerict en zeer klantvriendelijk.
Van Essen bandenservice heeft mij de service geboden, die ik van mijn merkdealer verwachtte, maar niet kreeg. Eerlijk, deskundig en vlot. Vanaf nu geef ik mijn auto graag in onderhoud bij Van Essen.
Ik had deze keer een afspraak op tijd en brug is super verlopen.
Gewoon supergoed advies m.b.t. afweging complete set met velgen of alleen banden! En echt goed geholpen om de juiste winterbanden te vinden voor mijn Tesla model 3. Na 1,5u advies keuze en montage met een goed humeur op weg met de winterbanden
Een fijn en goed bedrijf
Goede service, weliswaar een lange wachttijd ondanks tijdige reservering. Opgelost met kortingsbon voor autowassen.
Al jarenlang, (ca 40 jaar) klant, dat zegt genoeg
Prima service soms te lange wachttijd.
De bandenwissel is weer keurig gedaan. Enige aandachtspunt zou nog kunnen zijn om de bandenspanning wat hoger te zetten: nu zat er 2,4 bar in, terwijl voor mijn zware auto op de sticker in de deurpost 2,8 minimaal geadviseerd wordt.
Alles volgens schema gedaan
Volgens afspraak en binnen gestelde tijd geholpen; duidelijke factuur en vriendelijk
snelle en goede service
Prima geholpen
Werd snel geholpen door mensen die verstand van hun vak hebben
Super, lijmresten van oude loodjes verwijderd velgen en banden weer als nieuw!
Al vele jaren een betrouwbaar bedrijf.
Oldtimer aangeboden voor demontage wielen en montage andere wielen. Na 10 kilometer liep mijn wiel van mijn auto (levensgevaarlijk). Vervolgens heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn klacht via e-mail en ben ik nooit meer teruggebeld na een telefonisch contact. En dat na 30 jaar klant zijn!
Bij binnenkomst zeer vriendelijk ontvangen, vlotte service en vakkundig. Kortom, zo wil je graag zaken doen. Bedankt
Ik had vandaag pech op de a50, werd weggesleept door sleepdienst naar dichtstbijzijnde parkeerplek. Accu was kapot. Ik ben met fiets die achter op de camper stond naar Eerbeek gefietst, om bij v Essen Eerbeek een nieuwe accu te kopen, wat bleek ze willen mij met bedrijfsbus met nieuwe accu en mijn fiets naar de parkeerplek brengen om meteen even te controleren of allen oke is. Perfect
Naar Van Essen geweest voor uitlijnen. Na een half uur wachten kreeg ik van een zeer botte onbeleefde monteur de sleutels met de mededeling dat het niet kon en wat er met de auto was gebeurd? Ik kreeg een grafiekje en in gebrekkig Nederlands een heleboel opties wat er misschien stuk kon zijn. Ik kon er weinig van maken en in goede uitleg had deze onvriendelijke man duidelijk geen zin. De monteur leek wel boos dat ik zijn tijd had verspild ofzo. Ik moest wel € 30 betalen voor controle maar kreeg dus geen diagnose. En ik had geen problemen met de auto gehad voor die tijd. Toen ik hem vroeg of het gevaarlijk was ermee te rijden zei hij dat ik over een paar honderd kilometer geen wielen meer zou hebben.. Als vrouw schiet ik bij gebrek aan kennis volledig in de stress en rijdt met pijn in mijn buik voorzichtig naar huis, want wie weet... gaan mijn banden eraf vallen ofzo? Bij navraag weet ik nu dat hij doelde op slijtage van de banden en mij dus min of meer voor niks hartstikke bang heeft gemaakt. Een dag later merk ik dat de motor inhoudt en begint te walmen. Met hulp van een vriend checken we de voor de hand liggende oorzaken. Blijkt er ineens een flinke koelvloeistof lekkage te zijn. En dat is vreemd want een week of 2 eerder was dat nog gecheckt, bijgevuld en alles in orde. Ik vermoed dat deze amateuristische monteur al dan niet met opzet het koelsysteem beschadigd heeft. Als ik dit niet op tijd had gemerkt had dit flinke schade aan de motor kunnen toebrengen. Nu staat mijn auto bij de garage om te repareren. Dus naast € 30 voor een zogenaamde controle extra kosten voor het koelsysteem. En wie weet wat voor schade er nog meer is ontstaan? Onbeschoft, ondeskundig en waardeloze service. Bij navraag hoor ik dit ook van veel anderen, plotselinge defecten nadat ze bij Van Essen zijn geweest. Ik werd gewaarschuwd dat het ********** zijn. Helaas kwam die waarschuwing voor mij te laat. Ik vraag me af of ze dit ook zo hadden gedaan als ik geen onwetende vrouw was geweest maar een brede vent met verstand van auto's. Ik voel me in ieder geval goed genaaid!! Een keer maar nooooit weer.
Prima service. Vond het wel wat lang duren.
De Smidse 1 3
6931 KJ Westervoort
Voor banden, velgen en het complete onderhoud aan uw auto!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.