Reviews voor Van Wiefferen

Fijn gesprek, werd goed geluisterd. Montage van de wandpanelen ging gesmeerd.

In juli 2025 ben ik langs geweest in de winkel om mij te oriënteren op een deurmat op maat. De winkel heeft een ruim assortiment en er is duidelijk sprake van vakbekwaam personeel. Ik werd goed geïnformeerd en kreeg een passend advies, wat ik waardeerde. Na ruim twee maanden niets te hebben gehoord, heb ik zelf telefonisch contact opgenomen. Het personeel was vriendelijk en dacht goed mee, maar helaas werd er twee keer beloofd dat ik teruggebeld zou worden, wat niet is gebeurd. Dit vond ik teleurstellend. Na zelf weer contact opgenomen te hebben kon er uiteindelijk een afspraak ingepland worden en bleek de mat al binnen gekomen te zijn. De monteurs kwamen op het afgesproken tijdstip langs en hadden alles bij zich om de mat te plaatsen. Het waren relatief jonge monteurs, die het werk netjes uitvoeren, maar waarbij het gevoel van vakmanschap zoals op de website wordt beloofd nog wat ontbrak. Ook zou de attitude van hen professioneler mogen zijn (bijv. zichzelf voorstellen bij naam en letten op verzorgende uitstraling). De kwaliteit van de mat is uitstekend en deze is netjes op maat gesneden. Hoewel ik tevreden ben met het eindresultaat en de kwaliteit van het product, zijn er nog wel enkele verbeterpunten. Op de website wordt beloofd dat 'de service niet ophoudt bij de verkoop, daar begint het pas'. Helaas heb ik dat niet zo ervaren.

In verband met totale make-over van benedenverdieping van de woning door van Wiefferen laten adviseren en uit laten voeren. Zowel schilder-/behangwerk, (de)montage radiatoren, parket vloer schuren en oliën als raamdecoratie ophangen, alles door van Wiefferen laten uitbesteden en/of uitvoeren. Alle werkzaamheden in logische volgorde op en met elkaar afgestemd. Vakkundig en klantvriendelijk personeel en op alle vlakken fantastische service. Ik kan van Wiefferen bij een ieder aanbevelen.

Als wij (ik en mijn dochter) en het was druk, werd ons een plaats aangewezen waar ons iets te drinken werd aangeboden. En als we aan de beurt waren hadden ze alle tijd voor ons en waar we naar vroegen werd het heel goed uitgelegd van hoe en wat. Ik heb een vloer, luxaflex en een hordeur daargekocht allemaal prima. Super.

Mooie collectie met mooie producten. Communicatie over de levering onvoldoende en lastig om goede afspraken te maken. Oplossen van klacht duurde ook lang.

Ik vind dat als je wat besteld, dat je op de hoogte gehouden moet worden wanneer er een afspraak gemaakt kan worden voor leggen. Ik heb heel vaak moeten bellen om een afspraak te krijgen om te leggen dan wordt er gezegd, als het binnen is bellen wij. Maar er wordt niet gebeld, dit vind ik geen service. Diegene die het gelegd hebben, waren erg netjes. Mooi gelegd.

Goede monteurs , keurig en vriendelijk en correct.

ik ken de firma al mijn hele leven vanuit de binnenstad. ze hebben netjes gewerkt. heb het ze dacht ik makkelijk gemaakt. om in de trapkast de lengte van de kamer te stoppen. anders moesten heel onderin die kast kruipen om het laatste stuk er bij te plakken.

2 horren besteld die door onze situatie zeker niet standaard waren. Van Wiefferen was bereid hiervoor een oplossing te vinden. Dat is uiteindelijk ook gelukt. Alleen heb je wel veeeeel geduld nodig. opdracht getekend in oktober 2024. Horren uiteindelijk geleverd in oktober 2025! Tussentijds regelmatig achteraan gebeld; intern wist men meestal de status niet en werd elkaar tegengesproken. Afspraken werden vaak niet nagekomen. Al met al geen goede indruk van Van Wiefferen.

Vloer hebben ze keurig gelegd. Communicatie kan zeker verbeterd worden.

de werkzaamheden zijn naar tevredenheid uitgevoerd

De adviezen en de producten alswel de montage is prima.

De medewerkers waarmee we zaken zijn vakkundig en klantvriendelijk. Antwoord op mails kan echter sneller en de interne communicatie kan m.i. beter. Voorbeeld: ik geef per mail door dat gordijnrails al hangt en alleen gordijn hoeft te worden opgehangen. De medewerker die komt, denkt (en heeft de spullen bij zich) dat de rails nog moet worden opgehangen.

I.p.v. 6 weken moesten we bijna 5 maanden wachten op montages. Geen excuus gemaakt, geen korting gekregen.

Advies is top, goede service,alle tijd nemen ze voor je als klant

Het advies in de winkel was top, ook de geleverde horren zijn van mooie kwaliteit en door de monteurs snel en vakkundig gemonteerd. De informatie verstrekking betreffende de spullen en het plannen van een montage afspraak verliepen minder als verwacht. Kan door de vakantie komen natuurlijk, maar als je als klant zelf moet blijven bellen voor updates en afspraken is niet wat je wilt.

jan Burgwal top kerel

Goede service in de winkel en een mooi assortiment. Gordijnen besteld in april. De verwachte levertijd was 5-6 weken. Na een aantal maanden niets gehoord en maar eens gebeld. Het bleek dat de fabrikant had gecommuniceerd dat de stof niet leverbaar was zoals verwacht. Vandaar de vertraging. Dat was men echter vergeten aan ons te communiceren. Excuses. Vervolgens werd een verwachting uitgesproken over levering eind juli. Ook niets meer gehoord. Op 11 augustus maar weer eens gebeld. Na 3 uur teruggebeld. De gordijnen waren klaar en "gevonden". Planning zou ons dezelfde dag terugbellen voor een brengafspraak. Niet gebeurd. De volgende dag opnieuw gebeld en gevraagd naar planning. Die was afwezig. Verhaal verteld. "Dan kom ik ze nu meteen zelf brengen." Binnen een uur stond er inderdaad iemand uit de winkel op de stoep om de gordijnen op te hangen. Adequate reactie en snel opgelost. Eind goed al goed. Ik ga uit van een gevalletje pech en hoop dat dit niet de standaard gang van zaken is.

Firma van Deelen is veel klantvriendelijk volgende keer bestel ik rechtstreeks bij hun en niet bij van Wiefferen.

Chappeau voor alles.

ik heb rolgordijnen, gordijn en PVC-vloer besteld. De levertijden werden iets langer (10 weken)vanuit de fabriek. Plaatsing bij mij ging ook heel snel en goed. Prettig, professioneel en een goede service!

De PVC vloer is vloer is prachtig en in de aangegeven tijd gelegd. Daarna heeft nog weken gebruikt gereedschap en afval in huis gestaan. Ik heb 2x moeten vragen om dat op te halen. Bij het leggen van de vloeren zijn de deuren (8) uit de scharnieren getild en in een badkamer gezet. Heb ze zelf weer op moeten hangen. Op zichzelf geen probleem, maar wel een zoekplaatje omdat niet duidelijk was welke deur uit welke sponning hoorde. Behang en sauzen ook weer erg mooi en op de afgesproken dagen. T.a.v. de plinten hetzelfde verhaal. Gordijnrails en gordijnen woonkamer ook hetzelfde verhaal. Bij de gordijnen slaapkamer was er een probleem met de (beschikbare hoeveelheid) stof. Verkeerd gemaakt, opgehaald en bij opnieuw ophangen weer niet geheel volgens afspraak gemaakt. Wel akkoord gegaan met het resultaat. Een later besteld gordijn voor de woonkamer is tussen wal en schip geraakt. Zou vlot worden hersteld, maar alweer geruime tijd niets over gehoord. Contact met showroom medewerker (Robert) en collega's die werkzaamheden hebben uitgevoerd was verder prima.

Keurige mannen en professioneel.

Dit is mijn eerste ervaring en het product is netjes afgeleverd

Goede ervaring bij aankoop van gordijnen. Levering en ophangen is ook prima verlopen.