Reviews voor Van Wiefferen

Vriendelijk, goede communicatie, verzorgde en professionele uitvoering, goede kwaliteit. Vakmanschap.

Service en klantvriendelijkheid top,net als het assortiment.

Mooie verduistering gordijnen voor de slaapkamer. Klein lichtkiertje werd de volgende dag direct vakkundig hersteld.

In de winkel was alles top. Twee weken later kwam iemand bij ons inmeten, ook dat weer helemaal goed. Twee weken later kregen wij de offerte, die hebben we direct getekend. Daarna was het complete stilte. Weken gaan voorbij en geen gehoor. Dan zelf maar vragen, blijkt er vertraging te zijn. Geen probleem maar hadden we wel graag gehoord. Daarna nog weer stilte. Toch maar weer een update vragen. Nog steeds vertraging. Toen weer stilte. Zo bleef het 3 maanden lang gaan. Toen was eindelijk de dag daar, alles zou geleverd en geïnstalleerd worden. Bleken 2 kamers boven niet meegenomen te zijn. Waarbij wij te horen kregen dat deze niet ingemeten zouden zijn, maar dat waren ze wel. Wij waren erbij. Ze waren absoluut ingemeten, we hebben zelfs nog overlegd mbt wat handig is ivm de stand van het raam. Er werd ook gezegd dat wij nog geen keuzes gemaakt hadden, echter hadden we toen we de winkel uitliepen alles besloten. Er waren twijfels, maar we hebben in de winkel al wel de knoop doorgehakt. Dit ook doorgegeven toen ze dit zeiden. Maar helaas, geen enkele reactie. Nog maar weer mailen want we hadden een aanvullende offerte ontvangen voor die verdieping, daar hadden we ook vragen over. Telefoongesprek was wel heel fijn, dus je probeert positief te blijven. We hadden tenslotte nog een order staan voor horren. Daar in het gesprek een afspraak gemaakt over wanneer deze geïnstalleerd zouden worden. Mocht dat niet doorgaan zou ik gebeld worden. Ik ben niet gebeld, dus ik zorg dat ik thuis ben. Ze zouden na 13:00 uur komen, om 14:30 toch maar eens gebeld waar ze bleven. Ik zou terug gebeld worden. Een uur later nog niks gehoord, dus nog maar weer terug gebeld. Ze zouden niet leveren die dag. Dus voor niks vrij genomen en geen communicatie. Mail gestuurd geen reactie. Gebeld, weer niet teruggebeld. Pfff uiteindelijk na veel zeuren alles ontvangen. Ziet er mooi uit, maar echt nooit meer via van Wiefferen.

Door een goede communicatie vanuit jullie en begrip wederzijds is een lange levertijd zeker geen ergenis geworden. Blij mee zoals het is gegaan. Ook het inmeten en monteren is super én gezellig verlopen. Heel blij mee, dank jullie wel! Gr Sas Lucas

In de showroom werden we al goed geholpen. Erg mooie showroom en namen de tijd voor je. Afspraak maken voor het inmeten en communicatie ging ook erg soepel en goed. Dachten altijd mee in mogelijkheden. Tijdens het egaliseren en leggen was het team erg vriendelijk en professioneel. Mag een menig bedrijf van leren.

Er was een goede opvolging na het aanvragen van een offerte voor het leggen van de trap. Deze offerte was helder en met een goede prijs. Na het inmeten werd deze zelfs nog naar beneden aangepast omdat de trappen iets minder tapijt bleek nodig te hebben! Er zijn niet veel bedrijven die dit doen. Het leggen van het tapijt werd gedaan door echte vakmannen met een overduidelijke passie voor een vak. Het tapijt is erg mooi gelegd.

De manier van te woord staan in de winkel en telefonisch, de afhandeling van het werk en de kwaliteit van het leggen gewoon ronduit super. Klinkt misschien raar maar ouderwets goed. Kunnen andere bedrijven echt een voorbeeld aan nemen.

De vloerbedekking werd snel en vakkundig gelegd door 2 prettige medewerkers

Vriendelijk adequaat, prima materiaal.

Prettige medewerker met een duidelijke uitleg over de werkzaamheden .

Ons keuzeproces met veel begrip en geduld begeleid, waarbij de uiteindelijke keuze tot volle tevredenheid was. Belengrijk voor ons was de regie in een hand wat betreft het leggen van de vloerverwarming en PVC vloer, De uitvoering van de activiteiten was professioneel en tijdens het proces is er waar nodig overleg geweest. Overall een goed bedrijf om mee samen te werken.

De mannen van Van Wiefferen kwamen de Keje raambekleding monteren op de vijf ramen in mijn dakkapel. Het resultaat is prima. Wel vond ik het vreemd dat er 3 mannen kwamen die blijkbaar ergens anders tegen een probleem waren aangelopen en daar luid over telefoneerden. Veel last had ik er niet van, want het was een klein klusje en ze waren zo weer weg.

Hordeur geplaatst en ook wat extra service gegeven op wat eerder geleverde items.

En zeer klantvriendelijk

Goed advies gekregen bij bestelling van duettes. Vervolgens een flinke vertraging opgelopen omdat de wensen niet ingevoerd konden worden in het bestelprogramma van de fabrikant. Ook werd aanvankelijk van een artikel toegezegd dat dit besteld zou worden, maar dit bleek technisch niet te mogelijk te zijn. De bestelling is daarna aangepast (weer vertraging), het product is inmiddels geleverd en gemonteerd. Jammer van de vertragingen, maar verder een goede ervaring. We zijn tevreden met de geleverde producten.

Tevreden.

Service in de winkel was prima, maar de aftersales was dramatisch slecht.

Mijn aankoop van nieuwe raambekleding en gordijnen is zeer goed bevallen. Jasmijn heeft mij in eerste instantie heel goed geadviseerd. Ook de montage van de lamellen en gordijnen is naar volle tevredenheid gedaan!

Prachtige zaak, groot en uitgebreide keuze. Vriendelijk en professioneel geholpen. Groot vertrouwen door stalen mee te geven

goed

Vriendelijk personeel Denken met je mee en geven duidelijke informatie mbt de reparatie en de levering van het produkt

In de winkel goed geholpen bij het uitzoeken van geschikte trapbekleding en vloer bovenverdieping. Direct meegedacht over de data voor het leggen. Het inmeten is vlug verlopen, daar had achteraf meer afstemming mogen plaatsvinden om een passende offerte te kunnen ontvangen. Vervolgens kwamen de medewerkers voor het leggen zonder communicatie rond half 10 binnen. Er was direct commentaar over de kamer waarin gestart moest worden. Daarna kwam de kritiek over 12mm plinten wat 15mm had moeten zijn. Hierover is eerder niks gecommuniceerd met als resultaat dat het laminaat niet overal aansluit op de plint. Er wordt een uur pauze gehouden en om 16u weer vertrokken. Met deze werkhouding duurt de opdracht drie werkdagen. Je weet elke dag niet wie er komen, dit wordt de avond vooraf bepaald en is elke ochtend een verrassing.

Vriendelijke werknemers!

Wij hebben onze volledige slaapkamer ingericht waardoor wij een grote offerte hadden liggen. Bij het uitzoeken van de spullen was er veel aandacht en betrokkenheid. Het personeel is zeer vriendelijk. Echte daarna bleef het stil, vooral het terugbellen gebeurde nooit. Het geeft je als klant het gevoel dat de orde binnen is en dat je dan niet meer belangrijk bent. Toen ik uiteindelijk maar langs de winkel ging werd mij bevestigd dat alles binnen was en later bleek dat er toch nog iets miste van al het bestelde. Het controleren van de teruggekomen goederen wordt niet goed gehandhaafd. Ook bleek later dat er een verspringing in de behang zat, wat ook niet aangegeven was tijdens de koop. Daarin werd toegegeven dat zij daar in fout waren geweest door het niet te hebben opgemerkt, werd een eventuele extra rol voor de helft aangeboden. Het leggen van de vloerbedekking en het ophangen van de gordijnen zijn perfect gegaan. Het eindresultaat is geweldig mooi en dat maakt weer een hoop goed. Op zich tevreden maar er zijn toch wel wat aandachtspuntjes die verbetering kunnen gebruiken.