Reviews voor Van Wiefferen

Service in de winkel was prima, maar de aftersales was dramatisch slecht.

Mijn aankoop van nieuwe raambekleding en gordijnen is zeer goed bevallen. Jasmijn heeft mij in eerste instantie heel goed geadviseerd. Ook de montage van de lamellen en gordijnen is naar volle tevredenheid gedaan!

Prachtige zaak, groot en uitgebreide keuze. Vriendelijk en professioneel geholpen. Groot vertrouwen door stalen mee te geven

goed

Vriendelijk personeel Denken met je mee en geven duidelijke informatie mbt de reparatie en de levering van het produkt

In de winkel goed geholpen bij het uitzoeken van geschikte trapbekleding en vloer bovenverdieping. Direct meegedacht over de data voor het leggen. Het inmeten is vlug verlopen, daar had achteraf meer afstemming mogen plaatsvinden om een passende offerte te kunnen ontvangen. Vervolgens kwamen de medewerkers voor het leggen zonder communicatie rond half 10 binnen. Er was direct commentaar over de kamer waarin gestart moest worden. Daarna kwam de kritiek over 12mm plinten wat 15mm had moeten zijn. Hierover is eerder niks gecommuniceerd met als resultaat dat het laminaat niet overal aansluit op de plint. Er wordt een uur pauze gehouden en om 16u weer vertrokken. Met deze werkhouding duurt de opdracht drie werkdagen. Je weet elke dag niet wie er komen, dit wordt de avond vooraf bepaald en is elke ochtend een verrassing.

Vriendelijke werknemers!

Wij hebben onze volledige slaapkamer ingericht waardoor wij een grote offerte hadden liggen. Bij het uitzoeken van de spullen was er veel aandacht en betrokkenheid. Het personeel is zeer vriendelijk. Echte daarna bleef het stil, vooral het terugbellen gebeurde nooit. Het geeft je als klant het gevoel dat de orde binnen is en dat je dan niet meer belangrijk bent. Toen ik uiteindelijk maar langs de winkel ging werd mij bevestigd dat alles binnen was en later bleek dat er toch nog iets miste van al het bestelde. Het controleren van de teruggekomen goederen wordt niet goed gehandhaafd. Ook bleek later dat er een verspringing in de behang zat, wat ook niet aangegeven was tijdens de koop. Daarin werd toegegeven dat zij daar in fout waren geweest door het niet te hebben opgemerkt, werd een eventuele extra rol voor de helft aangeboden. Het leggen van de vloerbedekking en het ophangen van de gordijnen zijn perfect gegaan. Het eindresultaat is geweldig mooi en dat maakt weer een hoop goed. Op zich tevreden maar er zijn toch wel wat aandachtspuntjes die verbetering kunnen gebruiken.

Bijzonder mooi assortiment. Advies gesprek was prima. De leveting was binnen de afgesproken termijn. Medewerkers zijn vriendelijk

Op een zeer prettige manier hebben wij nieuwe raamdecoratie uitgekozen. We hebben lang op de bestelling moeten wachten, geen probleem, maar een mailtje of berichtje over de vertraging was wel netjes geweest. 2 rolgordijnen hangen nog niet helemaal netjes. Hierover zullen we nog even mailen.

Over het algemeen zijn we heel tevreden met het geleverde zoals vloeren, wanden, raamdecoratie. Hoewel het een complex project was kan de communicatie beter. Zo bleek dat er in afwijking van de planning sommige werkzaamheden zonder overleg al eerder werden gedaan, wat op zich prima is maar net zo goed een probleem had kunnen zijn in verband met andere geplande werkzaamheden. Andere werkzaamheden, zoals plaatsen van plinten waren juist weer later dan gepland. Daarbij werden aanvankelijk de verkeerde plinten geplaatst maar dit werd de volgende dag gecorrigeerd. De plinten in de slaapkamer, met een iets andere kleur, hebben we maar zo geaccepteerd.

Onze vloer met vloerdelen is geschuurd en geolied. De vloer ziet er nu echt prima uit Vakwerk.

Na eerdere goede ervaringen bij Van Wiefferen hebben we daar ook zonne-screens gekocht. Dit productpakket wordt door fa. Deelen geleverd. Het is dikke aanrader! Doen wat ze zeggen en zeggen wat ze gaan doen. Betrouwbaar en communiceren snel en duidelijk. Nette oplevering van onze zonne-screens. Bij eentje liep het anders dan ingeschat, maar dat werd snel en op professionele wijze opgelost.

Van het gesprek in de showroom tot en met het leggen van de PVC vloer: zeer professioneel gedrag door alle medewerkers. Ze dachten goed mee over speciale aandachtspunten vanwege de eisen van de verhuurder. Ook de levertijd was bijzonder kort zodat er snel gelegd kon worden. Wij kunnen iedereen aanraden om de vloer bij van Wiefferen te kopen en te laten leggen.

Uitgebreid en vriendelijk geholpen. De montage van de gordijnen bevrijde die vriendelijk en deskundig personeel.

Wordt altijd goed en vriendelijk geholpen

Van A tot Z top geregeld!

Helemaal naar wens en goede service!

Je voelt je gerzien , zowel in de winkel als bij de mernsen die het komen monteren.

Zoals hierboven hebben we prettige, positieve ervaringen en zijn we blij met de gordijnen!

zeer goed en zeer vriendelijk personeel.

Conform afspraak is onze trap vakkundig bekleed zodat we daar weer vele jaren plezier van hebben.

Van Wiefferen heeft een goede naam in Amersfoort ten aanzien service en producten. Hier betaal je ook voor en dat is prima. Toch werd er zowel in de winkel als bij het inmeten iets anders verteld over de service dan wat er daadwerkelijk aan service geleverd werd. Daarnaast hebben wij steeds zelf achter alles aan moeten zitten, werd er meerdere malen niet gereageerd op e-mail/terugbelverzoeken, filmpje gestuurd van slecht geïnstalleerd product: kwam geen reactie op. Meerdere malen zelf overal achteraan moeten zitten. . Ik denk dat de intentie van dit bedrijf écht wel is dat ze mensen een goede service willen leveren, maar dat ze ten onder gaan aan hun eigen succes: teveel klanten en te weinig personeel om te kunnen leveren wat ze zouden willen leveren. Overigens hebben we nooit excuses ontvangen.

Prachtig karpet besteld en in goede staat ontvangen. Fijne service, heldere afspraken die ook nagekomen worden en aardige mensen. En wat ook fijn is: ze stellen vertrouwen in de klant want afgezien van een kleine aanbetaling, leverden ze mijn karpet en krijg ik de volgende dag gewoon de factuur. Wie goed doet, goed ontmoet. Bedankt!

Eind augustus zijn wij bij van Wieferen geweest om voor 5 ramen plisse's te bestellen. Hartelijk ontvangen en goed begeleid hebben we onze keuze gemaakt. Op 1 October kwamen de monteurs om de plisse's op te hangen. Bij drie van de 5 ging dit goed, maar bij 2 was de maat toch niet goed. Er werd ons beloofd dat ze er snel achter heen zouden gaan om de 2 met de juiste afmeting te bestellen. Na 6 weken niets gehoord te hebben, zelf maar gebeld. Helaas een foutje want de plisse's waren niet besteld. Er werd mij speciale aandacht beloofd en er zou een spoedorder uitgaan naar de fabriek. Het zou toch zeker voor de kerst moeten lukken. Afijn, 4 weken later maar weer eens gebeld. Drie keer aan verschillende medewerkers de situatie uitgelegd en telkens werd beloofd om terug te bellen. Vandaag maar weer eens gebeld en kreeg een onduidelijk verhaal te horen over een vergeten dubbele bevestiging die vergeten was. Maar nu is de bestelling dan eindelijk naar de fabriek gegaan. Wordt vervolgd. Excuses hebben we nog niet gehad