Reviews voor Van Wiefferen

De medewerkers waarmee we zaken zijn vakkundig en klantvriendelijk. Antwoord op mails kan echter sneller en de interne communicatie kan m.i. beter. Voorbeeld: ik geef per mail door dat gordijnrails al hangt en alleen gordijn hoeft te worden opgehangen. De medewerker die komt, denkt (en heeft de spullen bij zich) dat de rails nog moet worden opgehangen.

I.p.v. 6 weken moesten we bijna 5 maanden wachten op montages. Geen excuus gemaakt, geen korting gekregen.

Advies is top, goede service,alle tijd nemen ze voor je als klant

Het advies in de winkel was top, ook de geleverde horren zijn van mooie kwaliteit en door de monteurs snel en vakkundig gemonteerd. De informatie verstrekking betreffende de spullen en het plannen van een montage afspraak verliepen minder als verwacht. Kan door de vakantie komen natuurlijk, maar als je als klant zelf moet blijven bellen voor updates en afspraken is niet wat je wilt.

jan Burgwal top kerel

Goede service in de winkel en een mooi assortiment. Gordijnen besteld in april. De verwachte levertijd was 5-6 weken. Na een aantal maanden niets gehoord en maar eens gebeld. Het bleek dat de fabrikant had gecommuniceerd dat de stof niet leverbaar was zoals verwacht. Vandaar de vertraging. Dat was men echter vergeten aan ons te communiceren. Excuses. Vervolgens werd een verwachting uitgesproken over levering eind juli. Ook niets meer gehoord. Op 11 augustus maar weer eens gebeld. Na 3 uur teruggebeld. De gordijnen waren klaar en "gevonden". Planning zou ons dezelfde dag terugbellen voor een brengafspraak. Niet gebeurd. De volgende dag opnieuw gebeld en gevraagd naar planning. Die was afwezig. Verhaal verteld. "Dan kom ik ze nu meteen zelf brengen." Binnen een uur stond er inderdaad iemand uit de winkel op de stoep om de gordijnen op te hangen. Adequate reactie en snel opgelost. Eind goed al goed. Ik ga uit van een gevalletje pech en hoop dat dit niet de standaard gang van zaken is.

Firma van Deelen is veel klantvriendelijk volgende keer bestel ik rechtstreeks bij hun en niet bij van Wiefferen.

Chappeau voor alles.

ik heb rolgordijnen, gordijn en PVC-vloer besteld. De levertijden werden iets langer (10 weken)vanuit de fabriek. Plaatsing bij mij ging ook heel snel en goed. Prettig, professioneel en een goede service!

De PVC vloer is vloer is prachtig en in de aangegeven tijd gelegd. Daarna heeft nog weken gebruikt gereedschap en afval in huis gestaan. Ik heb 2x moeten vragen om dat op te halen. Bij het leggen van de vloeren zijn de deuren (8) uit de scharnieren getild en in een badkamer gezet. Heb ze zelf weer op moeten hangen. Op zichzelf geen probleem, maar wel een zoekplaatje omdat niet duidelijk was welke deur uit welke sponning hoorde. Behang en sauzen ook weer erg mooi en op de afgesproken dagen. T.a.v. de plinten hetzelfde verhaal. Gordijnrails en gordijnen woonkamer ook hetzelfde verhaal. Bij de gordijnen slaapkamer was er een probleem met de (beschikbare hoeveelheid) stof. Verkeerd gemaakt, opgehaald en bij opnieuw ophangen weer niet geheel volgens afspraak gemaakt. Wel akkoord gegaan met het resultaat. Een later besteld gordijn voor de woonkamer is tussen wal en schip geraakt. Zou vlot worden hersteld, maar alweer geruime tijd niets over gehoord. Contact met showroom medewerker (Robert) en collega's die werkzaamheden hebben uitgevoerd was verder prima.

Keurige mannen en professioneel.

Dit is mijn eerste ervaring en het product is netjes afgeleverd

Goede ervaring bij aankoop van gordijnen. Levering en ophangen is ook prima verlopen.

Vriendelijk, goede communicatie, verzorgde en professionele uitvoering, goede kwaliteit. Vakmanschap.

Service en klantvriendelijkheid top,net als het assortiment.

Mooie verduistering gordijnen voor de slaapkamer. Klein lichtkiertje werd de volgende dag direct vakkundig hersteld.

In de winkel was alles top. Twee weken later kwam iemand bij ons inmeten, ook dat weer helemaal goed. Twee weken later kregen wij de offerte, die hebben we direct getekend. Daarna was het complete stilte. Weken gaan voorbij en geen gehoor. Dan zelf maar vragen, blijkt er vertraging te zijn. Geen probleem maar hadden we wel graag gehoord. Daarna nog weer stilte. Toch maar weer een update vragen. Nog steeds vertraging. Toen weer stilte. Zo bleef het 3 maanden lang gaan. Toen was eindelijk de dag daar, alles zou geleverd en geïnstalleerd worden. Bleken 2 kamers boven niet meegenomen te zijn. Waarbij wij te horen kregen dat deze niet ingemeten zouden zijn, maar dat waren ze wel. Wij waren erbij. Ze waren absoluut ingemeten, we hebben zelfs nog overlegd mbt wat handig is ivm de stand van het raam. Er werd ook gezegd dat wij nog geen keuzes gemaakt hadden, echter hadden we toen we de winkel uitliepen alles besloten. Er waren twijfels, maar we hebben in de winkel al wel de knoop doorgehakt. Dit ook doorgegeven toen ze dit zeiden. Maar helaas, geen enkele reactie. Nog maar weer mailen want we hadden een aanvullende offerte ontvangen voor die verdieping, daar hadden we ook vragen over. Telefoongesprek was wel heel fijn, dus je probeert positief te blijven. We hadden tenslotte nog een order staan voor horren. Daar in het gesprek een afspraak gemaakt over wanneer deze geïnstalleerd zouden worden. Mocht dat niet doorgaan zou ik gebeld worden. Ik ben niet gebeld, dus ik zorg dat ik thuis ben. Ze zouden na 13:00 uur komen, om 14:30 toch maar eens gebeld waar ze bleven. Ik zou terug gebeld worden. Een uur later nog niks gehoord, dus nog maar weer terug gebeld. Ze zouden niet leveren die dag. Dus voor niks vrij genomen en geen communicatie. Mail gestuurd geen reactie. Gebeld, weer niet teruggebeld. Pfff uiteindelijk na veel zeuren alles ontvangen. Ziet er mooi uit, maar echt nooit meer via van Wiefferen.

Door een goede communicatie vanuit jullie en begrip wederzijds is een lange levertijd zeker geen ergenis geworden. Blij mee zoals het is gegaan. Ook het inmeten en monteren is super én gezellig verlopen. Heel blij mee, dank jullie wel! Gr Sas Lucas

In de showroom werden we al goed geholpen. Erg mooie showroom en namen de tijd voor je. Afspraak maken voor het inmeten en communicatie ging ook erg soepel en goed. Dachten altijd mee in mogelijkheden. Tijdens het egaliseren en leggen was het team erg vriendelijk en professioneel. Mag een menig bedrijf van leren.

Er was een goede opvolging na het aanvragen van een offerte voor het leggen van de trap. Deze offerte was helder en met een goede prijs. Na het inmeten werd deze zelfs nog naar beneden aangepast omdat de trappen iets minder tapijt bleek nodig te hebben! Er zijn niet veel bedrijven die dit doen. Het leggen van het tapijt werd gedaan door echte vakmannen met een overduidelijke passie voor een vak. Het tapijt is erg mooi gelegd.

De manier van te woord staan in de winkel en telefonisch, de afhandeling van het werk en de kwaliteit van het leggen gewoon ronduit super. Klinkt misschien raar maar ouderwets goed. Kunnen andere bedrijven echt een voorbeeld aan nemen.

De vloerbedekking werd snel en vakkundig gelegd door 2 prettige medewerkers

Vriendelijk adequaat, prima materiaal.

Prettige medewerker met een duidelijke uitleg over de werkzaamheden .

Ons keuzeproces met veel begrip en geduld begeleid, waarbij de uiteindelijke keuze tot volle tevredenheid was. Belengrijk voor ons was de regie in een hand wat betreft het leggen van de vloerverwarming en PVC vloer, De uitvoering van de activiteiten was professioneel en tijdens het proces is er waar nodig overleg geweest. Overall een goed bedrijf om mee samen te werken.