Filters

7

is sterker en beter geworden in service de laatste maanden

De service aan de telefoon verschilt per medewerker. De wil is er bij iedereen maar niet iedereen is even kundig. Maar met doorzetten van vraagstukken komen we een heel eind. Fijn is het als je niet telkens (bij ingewikkelde kwesties) opnieuw het probleem uit moet leggen. Op maandag altijd moeilijk te bereiken. STN probeert te denken in oplossingen, dat merk ik wel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

mail contact

als ik een email stuur over diverse wijzigingen krijg is snel antwoord en is mijn casus snel opgelost

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
10

Top geregeld

Duidelijk advies, veel keuze mogelijkheden, goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

goed en vlot

goed voorgelicht

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
5

Vragen worden ondanks toezeggingen niet beantwoord.

Ik heb begin dit jaar een vraag gesteld en herhaaldelijk gereclameerd. Uiteindelijk werd er aangegeven dat er kosten verbonden waren aan de vraag. Nu wacht ik alweer maanden op de opgave van de kosten.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten N.v.t.
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

goede duidelijke uitleg bij vragen.

goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
1

Klantonvriendelijk en onbereikbaar

Zowel telefonisch als schriftelijk bijna onbereikbaar. Als het na veel moeite lukt om in contact te komen leidt alleen maar tot meer ergernis en onbegrip. N.B.: het betreft contact met tussenpersoon STN

  • Aanbevelen? Nee
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
6

Redelijk

Er was een slecht bereik van mobiele telefonie (KPN) we hebben gekeken wat voor alternatieven er waren en het abonnement kunnen omzetten

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
9

Veel voordeel

Weinig te melden; beetje domme enquête. Onderstaande vragen hebben betrekking op Bouwend Nederland zelf of het aanbod?

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

prima je hoeft niks zelf uit te zoeken ideaal.

goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail) N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid en service N.v.t.
  • Deskundigheid
  • Service N.v.t.
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

Prima.

Klantvriendelijk, verstand van zaken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

zeeg goed geholpen

Wij worden altijd zeeg goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
10

wij hebben goede ervaringen

korte lijnen en goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

Geen gebruik gemaakt van de helpdesk.

Kan er dus ook weinig van zeggen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service N.v.t.
  • Deskundigheid
  • Service N.v.t.
  • Aanbod van producten en diensten N.v.t.
  • Bestelgemak N.v.t.
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

In zijn geheel goed

In zijn geheel is het goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

goed

weinig gebruik van gemaakt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding N.v.t.
7

Op zich redelijk goed

In principe gaat het vaak goed, maar qua overleg en reactie zou het wat ons betreft beter mogen. Ook de afhandeling laat soms wat langer op zich wachten dan gewenst.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten N.v.t.
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
9

De service is goed

De keren dat ik informatie wilde, id=s er goed en netjes op mijn vraag gereageerd, en een goed advies gegeven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

ervaring is goed

service is goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

prima

Wij maken te weinig gebruik van de diensten die jullie bieden, omdat het bij ons niet voorkomt, dat iemand op stel en sprong een ander toestel nodig heeft. Dit is een voorbeeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
6

Een erg afstandelijke organisatie

Nieuws of betere voorstellen komen nooit van STN, maar dien je als klant zelf elders te moeten ervaren. Abonnement van 3 telefoonnummers opgezegd, blijkt dat hier niets mee gedaan is.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

Tevreden

Tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

Wordt altijd prima en vlot geholpen

Wordt altijd netjes geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
8

goed

vriendeliike en deskundige personen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding
7

lekker makkelijk

goed advies en prijstechnisch zeer concurerend

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel./e-mail)
  • Klantvriendelijkheid en service
  • Deskundigheid
  • Service
  • Aanbod van producten en diensten
  • Bestelgemak
  • Prijs-/kwaliteitsverhouding

Bedrijfsgegevens

Bouwhuis Zilverstraat 69

2718RP Zoetermeer

079-3252162

[email protected]

Over Bouwend Nederland Telefonie

Met mobiele telefonie via Bouwend Nederland Telefonie bel je over de betrouwbare netwerken van KPN, T-Mobile of Vodafone.

Over Bouwend Nederland - Ledenvoordelen

Bouwend Nederland is de vereniging van bouw- en infrabedrijven. Door gebruik te maken van onze financiële ledenvoordelen profiteer je optimaal van je Bouwend Nederland lidmaatschap. Naast financieel voordeel is er ook sprake van betere voorwaarden en condities. Het loont dus zeker de moeite je in onze ledenvoordelen te verdiepen. Ons advies is dan ook: kijk, vergelijk en profiteer!

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.