1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Sinds 30 maart j.l. zijn mijn vriendin Esmée Manubulu en ik de huurders van appartement 114 aan de Molenstraat Centrum. Voorafgaande aan de overdracht van de sleutel hebben wij al enige last ondervonden en ook na de overdracht lopen wij nog steeds tegen problemen aan. Allereerst zouden wij naar het eerste contact met de vorige bewoner al zijn kasten kunnen overnemen. Door miscommunicaties vanuit Hunnik en Holterichter en Rebo heeft de vorige huurder vroegtijdig al zijn meubels verwijderd en naar de sloop gebracht (tegen meerkosten) . De reden dat dit kon gebeuren is aangegeven als 'miscommunicaties'. Ook omdat wij nog niet bekend zouden zijn bij Rebo als potentiële huurders. Nu werd mij door Ester Kamphuis beloofd dat de keuken die vervangen zou worden geplaatst zou worden aan het begin van week 14, deze week dus. Al snel na ondertekening werd ik gebeld door Bruynzeel keukens om een afspraak te maken. Zij gaven echter aan dat pas op 14 april de keuken geplaatst kon worden. Zelf zijn wij dan op vakantie waardoor ik iemand anders moet regelen die de deur kan openen anders zou er pas in week 17 de keuken geplaatst worden. Ruim 3 weken later dan beloofd dus. Tevens bleek bij oplevering dat onder andere de muren beschadigd zijn en dus hersteld moeten worden. Ook ontdekte we dat de afzuigkap niet functioneerde, waarnaar de man van de technische dienst verklaarde dat deze vervangen zou worden net als de andere apparatuur in de keuken. Niets van dit alles is op dit moment opgelost. Wij zouden vorig weekend al verhuizen, omdat de meeste spullen er al stonden en we deze konden overnemen, maar door dit alles is dit enorm vertraagd. Vanwege eerdere afspraken omtrent mijn appartement zal ik dit weekend wel moeten verhuizen, maar is het huis dus eigenlijk niet bewoonbaar.
Afspraken die gemaakt zijn, maar tot dusver niet zijn nagekomen.
- Meubels overnemen van vorige bewoner (vanwege miscommunicatie heeft hij deze helaas moeten weggooien). Hierdoor hebben wij dus extra kosten die onnodig waren.
- Keuken zou worden geplaatst in week 14 wordt nu 14 april.
- Koelkast eerder geplaatst om ons tegemoet te komen. Wordt nog over gesproken, maar weinig hoop dat er een tijdelijke oplossing komt.
- Muren moeten gerepareerd worden, maar nog steeds niet gebeld door het aannemers bedrijf, ondanks de vele vele verzoeken die ik heb gedaan en terugbel beloftes. Kapotte muur in de toilet niet eens opgemerkt door technische dienst terwijl de plakkaten bijna van de muur vallen.
- Alle apparatuur wordt vervangen in de keuken. Blijkt onjuiste informatie te zijn van de man van de technische dienst.
- Kapotte afzuigkap niet doorgegeven door de man van technische dienst, want wordt toch vervangen(was zijn redenatie).
- Afzuigkap blijkt helemaal niet te worden vervangen.
- Man van technische dienst heeft grote dingen over het hoofd gezien qua scheuren in muren en had weinig tot geen technische kennis van het appartement waar hij over ging.
Ik heb voor dit alles 48(!) telefoontjes gepleegd in de afgelopen weken. Telkens werd ik doorgestuurd en kreeg ik te horen dat ik terug zou worden gebeld. Dit is meerdere malen niet gebeurd waardoor ik er elke keer zelf weer achter aan moest bellen. Nu heb ik hier al meerdere keren over geklaagd want ik vind dit een erg spijtige gang van zaken.
Het enige positieve puntje wat ik kan melden is dat de mevrouw die mij telkens weer te woord staat, Rexella Kaboel, ondanks alle ellende waar ik haar mee bestook nog steeds vriendelijke blijft en haar best doet het op te lossen.
