Bijna 6 maanden geleden !! (direct na installatie 02-08-2020) heb ik bij de ontwerper van onze keuken melding gemaakt van een ontwerpfout in onze keuken. In het kastje onder de wasbak (45cm.) is een handdoekenrekje (3 stangetjes) en een afvalemmertje ontworpen. Zodra je het deurtje open doet gaat het deksel van de afvalbak schuin omhoog staan zodat je er afval in kunt deponeren. Alleen zorgt dit er voor dat het handdoekenrekje achter het deksel zit waardoor je het rekje niet meer naar buiten kunt schuiven om een handdoek te pakken. In de tussentijd een tijdelijke externe afvalbak aangeschaft. Omdat wij langdurig niets meer vernomen om dit opgelost te krijgen zijn wij zelf maar met een oplossing gekomen ; EMAIL : Wij zouden graag zien dat je het afvalbakje (Afvalemmer Uno Automatic 18 liter | Wit) terug neemt en in ieder geval de prijs ervan (€60,50) op onze rekening stort, dan is voor ons de zaak opgelost. Het overbodige afvalbakje willen wij desnoods wel afleveren bij de receptie. Uiteindelijk, op 26 november 2020 kregen wij een email terug van de ontwerper dat hij contact had gehad met de service afdeling en kwam met het volgende antwoord; EMAIL : De service afdeling vind dat u toch met ons had moeten overleggen voordat u een andere prullenbak had aangeschaft, er waren ook andere opties die wel hadden gekund. Wat u zou kunnen doen is de prullenbak doorverkopen aan een ander? Pardon? Er waren dus wel andere opties die wel hadden gekund? Wat zijn dan die opties? Die vraag hebben wij dan ook voorgelegd aan Voortman Keukens maar ook, tot nu toe (eind januari 2021 !!!), geen respons. Wij hebben het dus over een afvalbakje van €60,50 op een keuken van €15000,-.!!!! Tot op heden gebruiken wij nog steeds de externe afvalemmer wat niet de bedoeling was. Bij zo'n mooie keuken hoort geen externe afvalbak. Het lijkt erop dat, als een keuken eenmaal geplaatst is, Voortman niet meer thuis geeft. Mooie keuken, goede monteur, SCHANDALIG SLECHTE SERVICE NA MONTAGE !!
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw review. Wij willen graag benadrukken dat het belangrijk is om bij problemen altijd eerst contact met onze serviceafdeling op te nemen. Zoals wij hebben uitgelegd, dient u ons in de gelegenheid te stellen een passende oplossing te bieden. Zoals wij u ook hebben aangegeven was het probleem vrij eenvoudig te verhelpen. U heeft er echter eenzijdig voor gekozen een andere beslissing te nemen. Wij begrijpen dat de situatie vervelend is, maar wij willen benadrukken dat wij niet verantwoordelijk zijn voor kosten die voortvloeien uit een eenzijdige beslissing van uw kant. Desondanks wensen wij u heel veel plezier met uw prachtige nieuwe keuken. Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Mooie showroomkeuken met top-inbouwapparatuur gekocht voor scherpe prijs. Keurige levering en monteur was n toppertje! Vorige keuken ook van Voortman en ook toen goede ervaringen.
Uitstekende ervaring met Voortman Keukens. Van het bezichtigen t/m het plaatsen van de keuken verliep alles zoals besproken. Dat de keuken wat vertraagd was door de huidige omstandigheden is niemand aan te rekenen. D.m.v. het plaatsen van een noodkeuken is er direct een passende oplossing geboden. Communicatie met de adviseur was prettig, en oplossingsgericht. Ga zo door! Chapeau!
Communicatie nazorg is traag en de juiste mensen zijn moeilijk te bereiken. Tot op heden zit ik nog te wachten op een vuilkorfje in de spoelbak!! Problemen met het aanrechtblad keurig opgelost! Al met al tevreden met geleverde keuken.
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review! Wij hebben vernomen dat de korfplug inmiddels bij u is geleverd. Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe keuken. Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Goede service en communicatie
Zeer professionele verkoopargumenten. Verkoper kan goed inschatten wat wij willen. Verkoper wijst ons op andere nieuwe mogelijkheden en verteld eerlijk de nadelen van enkele keuze die wij in gedachten hadden. Verkoper reageert altijd optijd op mailvragen. Montage ging helaas te snel waardoor er simpele foutjes gemaakt zijn hetgeen niet nodig was. Herstel duurt dan weer een aantal dagen.
We werden zeer goed geïnformeerd en geadviseerd over de verschillende mogelijkheden. Er werd goed meegedacht omdat er goed werd aangevoeld wat de klant wilde. Hetgeen we besproken hadden werd vervolgens in duidelijke overzichtelijke tekeningen gepresenteerd. De uitvoering was voortreffelijk, er werd goed gecommuniceerd en kleine aanpassingen tijdens het proces werden soepel en snel gerealiseerd. Ook tijdens de uitvoering werd regelmatig geïnformeerd of alles naar wens verliep.
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw beoordeling. Het maakt ons erg blij om te lezen dat u ons met een 10 heeft beoordeeld! Wij wensen u heel veel kookplezier in uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
fijne sfeer, goed geholpen,duidelijke informatie
Kwalitatief erg mooie keuken geplaatst door vakmensen. Helaas is de spoelbak wat te klein uitgefreesd maar heb er alle vertrouwen in dat dit vakkundig wordt opgelost door de leverancier van het aanrechtblad.
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van uw review! Wij zijn erg blij dat u ons heeft beoordeeld met een 9! Bedankt voor uw vertrouwen in ons bedrijf! Wij wensen u heel veel kookplezier in uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Van het advies tot aan de montage is alles goed verlopen. Mooie showroom met veel voorbeelden. Alles duidelijk doorgenomen en uitgeleverd. Heel vakkundig geïnstalleerd. De installateur geeft goede adviezen en heeft alles heel netje afgewerkt. Complimenten!
Onduidelijkheid en miscommunicatie tussen Voortman en keukenbouwer mbt de koof, waterleiding, inbouwspots, plaats stopcontact. Allemaal zaken die goed geregeld waren. Jammer het leverde irritatie tussen klant en bouwer. Is wel goed opgelost!
Originele beoordeling
Onduidelijkheid en miscommunicatie mbt de koof, waterleiding, inbouwspots, plaats stopcontact. Allemaal zaken die goed geregeld waren
Prima geregeld allemaal
Wij zijn op een betrokken, duidelijke en rustige manier geadviseerd waardoor we een weloverwogen keuze konden maken. Ook het communiceren via de mail was duidelijk en snel en waar nodig werden wij gebeld. Het plaatsen en installeren van de keuken is professioneel en zorgvuldig gedaan!
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review! Wij stellen het erg op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met Voortman Keukens te delen. Het maakt ons erg blij om te lezen dat u zo goed bent geadviseerd! Wij wensen u veel kookplezier in uw nieuwe keuken. Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Never felt like we were being 'sold' or pressurised into buying a kitchen. Marcel listened carefully to our wishes and came up with design options that matched our taste. He quickly put the kitchen together using Voortman's software so we could see the kitchen in 3D. He then invited us back for a 2nd appointment in 1-month eg giving us time to think about the choices we made. This created an unpressurised environment for us where we were given room to think over the design and make changes. It really was an excellent experience from start-to-finish - the kitchen looks great!
Dear Sir / Madam, It's great to hear that you had such a positive experience with us! At Voortman Keukens, we believe in providing a relaxed and pressure-free environment for our customers to explore their options and make decisions at their own pace. We're thrilled that our advisor was able to listen to your wishes and provide design options that matched your taste. Thank you for choosing us to create your kitchen, and we're delighted to hear that you're happy with the result! If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out. Yours sincerely, Voortman Keukens
We zijn ontvangen in een prachtige showroom in lijnden, zijn prettig geholpen, en als mensen met problemen om keuzes te maken en besluiten te nemen zijn we samen tot een prachtige keukenopstelling gekomen. Plaatsen is probleemloos verlopen met een hele fijne monteur. Wij zijn heel blij met het uiteindelijke resultaat
Van begin tot en met de levering meedenkend, creatief en zeer klantvriendelijk .
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van uw review! Wij vinden het erg leuk om te lezen dat u zo goed bent geholpen! Wij wensen u veel kookplezier in uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Vriendelijk , vakkundig , en niet opdringerig personeel.
From the beginning to the end it was great! Very patient and helpful sales representative, he designed everything on computer and the installation was the same as on computer. Delivery was efficient and quick in 1 hour. Montage was very professional as well. Congratulations!
Dear Sir / Madam, Thank you for your feedback! We're delighted to hear that your experience with us was excellent from start to finish. Our team strives to provide patient and helpful service, ensuring that your design vision becomes a reality. It's wonderful to know that the installation process mirrored the initial design, and that our delivery and installation teams were efficient and professional. We appreciate your compliments and congratulate you on your new kitchen! If you need any further assistance, please don't hesitate to reach out. Yours sincerely, Voortman Keukens
Voortman keukens is een goed georganiseerde organisatie waar af en toe wel iets mis gaat in de communicatie , maar dat wordt dan ook weer meteen zonder zeuren opgelost
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review! Wij zijn erg blij met uw aanbeveling! Wij wensen u heel veel kookplezier in uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
We hebben in december 2019, na een aantal leveranciers te hebben benaderd, uiteindelijk besloten om verder te gaan met Voortman Keukens. De belangrijkste reden hiervoor is dat we bijzonder professioneel zijn geholpen door de adviseur. Hij wist in no-time onze wensen te vertalen in een 3D model van onze keuken en gaf ook een aantal waardevolle suggesties. De keuken is inmiddels geïnstalleerd en voldoet volledig aan onze verwachting.
Zeggen wat ze doen, doen wat ze zeggen
Geachte heer / mevrouw, Bedankt dat u ons heeft beoordeeld met een 10! Uw mening is erg belangrijk voor ons! Wij vinden het dan ook fantastisch om te lezen dat u zo tevreden bent! Wij wensen u heel veel plezier in uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Dit is de 3e keer dat we bij Voortman komen om een keuken uit te zoeken. Dus dat zegt al genoeg :-))
Acceptatie van gebreken of beschadigingen, accepteer je eerder bij deze door ons gekochte showroom keuken. De belachelijke meerprijs om de kraan te wisselen, moet volgens ons een fout zijn. Bij het kiezen getriggerd door de lage prijs van deze showroom keuken. Wellicht een andere keuze moeten doen.
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het erg spijtig om te lezen dat u gebreken of beschadigingen heeft aan uw keuken. Inmiddels hebben wij van onze serviceafdeling vernomen dat zij uw servicemelding hebben ontvangen. Zij zullen samen met u op zoek gaan naar een oplossing! Wij wensen u heel veel kookplezier toe in uw keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Goed advies en fijne afstemming in het proces naar eindresultaat. Gaandeweg waren nog diverse aanpassingen mogelijk. De voorbereiding heeft de keuken zo goed aangeleverd, dat het meteen voor de monteur duidelijk was hoe de onderdelen geplaatst moesten worden. De keuken zelf en de plaatsing in een wordt Top!
Duidelijk, eerlijk en goed advies en prima afhandeling, ook na een klein probleempje.
Nijverheidsstraat 40
7461 AE Rijssen
In de 50 jaar dat wij bij Voortman met keukens bezig zijn, hebben we veel geleerd. Vooral dit: dat elke keuken uniek is. Omdat iedere klant uniek is. We hebben immers allemaal onze eigen lifestyle en voorkeuren. Voor al die verschillende mensen ontwerpen we een keuken die heel precies op hun situatie, smaak en wensen is afgestemd. Dat doen we ook voor u, helemaal op maat volgens uw persoonlijke ideeën en wensen. Een keuken voor vele jaren woon- en kookplezier. Die keuken, uw droomkeuken, brengen we bij Voortman Keukens graag tot leven.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.