Reviews voor Saman Groep

Goed

Prima via de telefoon geholpen , en ik waardeer dat op het eind van de dag nog even geïnformeerd wordt of alles ok is

Goede aardige monteur. Hij liet echter plafondlamp vallen en die was kapot. Geen woord daarover. Dat kan niet. Had vergoed moeten worden.

Heb per mail afgelopen dinsdag melding gemaakt van storing aan onze CV ketel . Kreeg direct een automatische mail terug dat bericht in goede orde ontvangen was en dat het streven was om bericht binnen 10 werkdagen te behandelen . Dit kan niet waar zijn . Ik vind het een manco in de organisatie dat storingen niet direct doorgegeven worden aan de afdeling onderhoud , zodat deze adequaat kunnen reageren . Hoop dat hier aan gewerkt wordt . Doordat ik vandaag alsnog gebeld heb is e.e.a. toch nog vandaag geregeld . Met restrictie wat hier boven staat toch aan te bevelen .

Dhr Aaron van Dongen kwam op de afgesproken tijd aan voor controle werkzaamheden aan onze CV. Heeft deze tot onze tevredenheid uitgevoerd. Was ook vriendelijk en netjes.

positief

Prettige en goede communicatie met de mensen in het veld = monteurs

Helemaal geen klachten of opmerkingen, Alles uitstekend geregeld, van planning, uitvoering etc. Zeer klantvriendelijk behandeld, zowel bij maken afspraak als uitvoering. Monteur Kevin legde alles desgevraagd keurig uit en overlegde even ivm plaatsing beugels. Alles uitgevoerd en alles netjes opgeruimd achter gelaten. Kortom: tevreden klant. Destijds klant van Kasto en nu Saman. Geen verschil gemerkt..!

Het beoordelen van de praktische uitvoering wordt te makkelijk gedaan, door iemand die het niet hoeft uit te voeren. Na het plaatsen van de panelen bleek dat de optimisers ontbraken. Daar moesten de mensen voor terug komen,. Bij het omhoog brengen is ws een paneel even uit de handen geschoten met als gevolg schade aan een tuin bank. De doorvoer van de kavels over meerdere etages zou gedaan worden door Saman. De elektricien die er was zorgde daar niet voor. Blijkbaar had dat al gebeurd moeten zijn, echter door wie? Gelukkig kan mijn man dat en heeft hij middelen om het doorvoer kanaal te openen, maar dat had een probleem kunnen zijn en het kost dan nog veel tijd. Verder onnodig veel kabels doorgevoerd. Kon niet in een dag afgerond worden

Prettige medewerkers, doen de controles goed.

begin maart mails gestuurd en gebeld over een klacht, na lange tijd gereageerd en er is iemand lags geweest om klacht te bekijken en weer loze beloftes doen zodat het probleem nog steeds niet is opgelost , jammer jammer jammer

Keurige, vriendelijke en proffesionele mensen die met hart en ziel de werkzaamheden doen.

Komen afspraken na deskundig en beleefd personeel.

Kundig call center, zeer professionele aansprekende offerte met goede voorbeelden en duidelijk uitleg. Bij wijziging snel aangepaste offerte. Installatie team kundig, vriendelijk en professioneel. Niks dan lof.

goede ervaring kundig advies

Vakkundige monteur die goede diagnose stelde en een collega van hem benadert om een aanpassing te doen in systeem

Goede ervaring. Er stond een afspraak maar blijkbaar kwam die bij Saman toch niet goed uit. Tijdig werd contact opgenomen of deze een paar uren later kon. Geen probleem. Op de dag zelf was de monteur keurig op de nieuwe tijd aanwezig en heeft hij de werkzaamheden snel en professioneel uitgevoerd. Ik zeg: 100 punten voor planning en uitvoering :-)

Onderhoudsbeurt aan cv-ketel en warmtepomp is prima uitgevoerd.

Communiceert ook goed

Ik heb een adviseur langs laten komen om de situatie vooraf goed te laten beoordelen zodat vooraf de verwachtingen, mogelijkheden en beperkingen duidelijk waren. Desondanks heeft dit geresulteerd in vele zaken die niet goed zijn verlopen: - verkeerde omvormer geadviseerd - meerdere offertes met fouten (aantal panelen, dakdoorvoer, prijs, etc) - op dag van installatie blijkt legplan niet te kloppen. Het past niet! Nieuwe frames nodig. Dus nieuwe datum(s). - PV-verdeler via wasmachineaansluiting niet mogelijk voor 4675wp via bestaande 2,5mm2 bedrading. - 2.5 vervangen door 4 mm2 bedrading. MISLUKT. Trekveer afgebroken, dus leiding geblokkeerd, niet meer te gebruiken! - Via andere loze leiding alsnog gelukt, maar wel kabelgoten over de muren. Dat wilde we juist voorkomen. -Afmelding vanwege wind, terwijl die dag het bijna windstil bleek te zijn en de kraan stond dus ook voor de deur, maar geen Saman. Weer nieuwe datum. - Tegemoetkoming van 150 euro is echt heel weinig. Ook geen excuses of bloementje oid. Best teleurstellend. Installatie werkt nu (tot dusver) naar behoren. Jammer dat het zo moest gaan.

Monteur werkt netjes, totaal geen opmerkingen over. De Klantenservice mag de naam service in mijn ogen niet dragen. Mails half beantwoord, telkens 5 dagen wachten. Met een goede eerste lijns service of bellen ipv mailen kan heel veel tijdwinst geboekt worden en klanten zullen veel meer tevreden zijn.

Goed werk geleverd en goed meegedacht bij het plaatsen

De monteur stelde zich netjes voor en vroeg of er al eerder een samenwerking was geweest, ik zei met Kasto Service in Made. Hij was heel vriendelijk en zei ook wat hij ging vervangen. Hij heeft netjes gewerkt en een goede service geleverd zoals ik het kan zien.

Van begin bij de aanvraag, ontvangst offerte, tot plaatsing zonnepanelen zeer vakkundig bedrijf. Aanrader!

Installatie gedaan volgens tijdsafspraak. Afwerking kan beter, er zitten nog gaten die dichtgemaakt moeten worden. Monteur was deskundig, maar soms moeilijk te verstaan door taalbarriere.