Reviews voor Saman Groep

Omdat ik op het randje van het werkgebied woon was ik benieuwd hoe laat de monteur hier zou zijn. Maar precies om 08.00 uur kwam de Saman bus op de oprit voor het onderhoud aan mijn all-electric warmtepomp. Samen met een leerling monteur heeft Danny de werkzaamheden uitgevoerd. Dit met de nodige uitleg richting de collega maar ook richting mij. Ik werd volledig meegenomen in de stappen zodat de werking van het apparaat nog duidelijker werd. Een garantieplan op de warmtepomp geeft mij een geruststellend gevoel.

Vakkundige installatie van de airco in de huiskamer. Ze werkten goed samen. Leggen het goed uit, geven goed advies.

Deskundige uitleg over wat er ging gebeuren, overleg waar nodig, netjes gewerkt, vriendelijke communicatie, duidelijke uitleg over de werking. Zou niks negatiefs kunnen bedenken.

Alles voldoet naar wens tot op heden. Blij dat we voor Saman hebben gekozen.

Plaatsing nieuwe combiketel verliep snel door 2 hele aardige monteurs.

Na contact opgenomen te hebben was de monteur binnen enkele uren ter plaatse en stelde directe de juiste diagnose waarmee het probleem verholpen kon worden.

Sehr geehrte Damen und Herren, Pünktlich und absolut zuverlässig. Gute Arbeit, fachlich einwandfrei und ein freundlicher und kompetenter Monteur. Insgesamt: Sehr gut.

In gut 3 Stunden alles installiert (was ich nicht für möglich hielt) und es funktioniert alles Perfekt. Hartstikke bedankt.

Na en brand in huis wordt ik geadviseerd om en CO2 meeting te laten verrichten op de CV systeem boven op zolder door en gespecialiseerd bedrijf. Saman heeft en monteur gestuurd en geconstateerd dat er geen gevaar was in het systeem. Dit gebeurde snel en ik ben zeer tevreden met de werkzaamheden dat Saman heeft uitgevoerd.

Zeer correct, vriendelijk en zelfs gezellig.

Man met verstand van zaken. Zag ook nog een extra storting. Een water lekkage aan de buiten unit. Alleen jammer dat hij geen rubbers bij zich had in de auto zodat hij die direct kon vervangen. Weet niet of dit nog gaat gebeuren??

In eerste instantie de zonnepanelen veel te hoog geplaatst en niet volgens tekening. Boorgaten van binnen naar buiten geboord grote stukken steen uit de gevelsteen gebroken. De factuur was bijna €300,- duurder dan de offerte , de persoon die er over gaat niet te berijken niet per email en telefoon. Uiteindelijk de man die de offerte heeft gemaakt gebeld en die heeft de man van de factuur mij laten bellen. Uiteindelijk is alles goed gekomen behalve die stukken steen uit mijn gevel. Het montage team staat niet aangelijnd wat verboden is.

Nieuwe CV laten plaatsen,uitstekend gedaan door deze 2 vakkundige monteurs, ga zo door Saman Groep.

Goede sevice, komen afspraken optijd na. Bij problemen adequaat geholpen. Tot nu toe alleen maar positieve ervaring.

Van doorgeven storing tot en met reparatie verliep super snel. En de monteur Marcel ( hij komt hier al langer voor onderhoud) weet precies waar hij mee bezig is en lost het op. ( vakman !)

Goed

Prima via de telefoon geholpen , en ik waardeer dat op het eind van de dag nog even geïnformeerd wordt of alles ok is

Goede aardige monteur. Hij liet echter plafondlamp vallen en die was kapot. Geen woord daarover. Dat kan niet. Had vergoed moeten worden.

Heb per mail afgelopen dinsdag melding gemaakt van storing aan onze CV ketel . Kreeg direct een automatische mail terug dat bericht in goede orde ontvangen was en dat het streven was om bericht binnen 10 werkdagen te behandelen . Dit kan niet waar zijn . Ik vind het een manco in de organisatie dat storingen niet direct doorgegeven worden aan de afdeling onderhoud , zodat deze adequaat kunnen reageren . Hoop dat hier aan gewerkt wordt . Doordat ik vandaag alsnog gebeld heb is e.e.a. toch nog vandaag geregeld . Met restrictie wat hier boven staat toch aan te bevelen .

Dhr Aaron van Dongen kwam op de afgesproken tijd aan voor controle werkzaamheden aan onze CV. Heeft deze tot onze tevredenheid uitgevoerd. Was ook vriendelijk en netjes.

positief

Prettige en goede communicatie met de mensen in het veld = monteurs

Helemaal geen klachten of opmerkingen, Alles uitstekend geregeld, van planning, uitvoering etc. Zeer klantvriendelijk behandeld, zowel bij maken afspraak als uitvoering. Monteur Kevin legde alles desgevraagd keurig uit en overlegde even ivm plaatsing beugels. Alles uitgevoerd en alles netjes opgeruimd achter gelaten. Kortom: tevreden klant. Destijds klant van Kasto en nu Saman. Geen verschil gemerkt..!

Het beoordelen van de praktische uitvoering wordt te makkelijk gedaan, door iemand die het niet hoeft uit te voeren. Na het plaatsen van de panelen bleek dat de optimisers ontbraken. Daar moesten de mensen voor terug komen,. Bij het omhoog brengen is ws een paneel even uit de handen geschoten met als gevolg schade aan een tuin bank. De doorvoer van de kavels over meerdere etages zou gedaan worden door Saman. De elektricien die er was zorgde daar niet voor. Blijkbaar had dat al gebeurd moeten zijn, echter door wie? Gelukkig kan mijn man dat en heeft hij middelen om het doorvoer kanaal te openen, maar dat had een probleem kunnen zijn en het kost dan nog veel tijd. Verder onnodig veel kabels doorgevoerd. Kon niet in een dag afgerond worden

Prettige medewerkers, doen de controles goed.