Reviews voor Saman Groep

Bij de Saman Groep is het proces van de zonnepanelen uitstekend georganiseerd. Je krijgt in iedere fase, van offerte tot installatie tot service/afwikkeling, met een andere gespecialiseerde afdeling te maken. Steeds andere contactpersonen, maar de overdracht tussen die afdelingen is perfect georganiseerd.

Vanaf het begin tot het eind alles perfect geregeld. Robbie, de elektricien, en de 2 dakhazen, komen uit Bulgarije, hebben prima werk geleverd. Diepe buiging voor deze mannen.

Monteurs en adviseur goed voorbereid. Down 2 earth, geen onnodige extra’s willen verkopen: netjes! Planning fout gemaakt voor montage. Kan gebeuren. Maar een week lang 5 keer moeten bellen om uiteindelijk een antwoord te krijgen. Klantenservice kan er weinig aan doen. Planning onbereikbaar om uiteindelijk een dag van te voren te horen dat monteurs een dag later zouden komen (wat ze zelf eigenlijk op de eerste installatie dag al verwacht hadden). Monteurs verwacht in de middag nav gesprek planning, bleken in de ochtend te komen: chaos!

snel afspraak kunnen maken, monteur op tijd volgens afspraak aanwezig, de CV-ketel vakkundig onder handen genomen, perfecte antwoorden op onze vragen. Al bij al, uitstekend

Plezierige en duidelijke uitleg gekregen van de werkzaamheden. Zeer klantvriendelijke benadering en op mijn vragen een duidelijk antwoord gekregen. Kortom een monteur om als bedrijf trots op te zijn.

Monteur was beleeft vakbekwaam Netjes en vriendelijk.

De mannen Kylian en Jesse hebben mooi en goed werk afgeleverd. Allebei vriendelijk en netjes en uiteindelijk eerder klaar met ‘t karwei dan we hadden gedacht. Heel tevreden over Saman.

Na een kleine hick up omdat de buitenunit een klein mankement vertoonde, dat overigens binnen redelijke tijd weer werd verholpen, nu een prachtige prima geïnstalleerde airco installatie. Installatie verliep prima en op een deskundige wijze.

Ik koos voor Saman groep omdat ik een hoge kwaliteit en professionaliteit verwacht, ipv één of andere twijfelachtige panelenboer. Helaas hadden wij het niet getroffen want er is best slordig werk afgeleverd. De monteur heeft zijn best gedaan maar was erg gehaast en gestressed en heeft daardoor best wat slordigheden gemaakt. Als eerst kwamen ze 2,5 uur te laat, maar dat kan gebeuren heb ik begrip voor. Vervolgens is er op 2 plekken mis geboord in de muur naast de omvormer en naast de werkschakelaar, daar heeft de monteur maar mooie schoeven ingedraaid. Ik had vooraf gevraagd of de dc kabeldoorvoer naar binnen op een bepaalde plaats en manier kon en dat was een goed idee volgens de monteur, maar vervolgens hebben de heren op het dak het op een totaal andere manier gedaan (vol in het zicht) de monteur verontschuldigde zich wel maar zei als reden dat hij niet goed met de heren op dak kon communiceren ( ivm andere afkomst) hij zelf was overigens ook amper te verstaan, maar hij probeerde het tenminste nog in het nederlands. Toen ze klaar waren was uiteraard zijn stofzuiger stuk, waardoor we zelf van zolder tot de voordeur het bouwstof konden opzuigen met onze eigen stofzuiger.(is er niet goed voor) Ik ben blij dat alles in 1 dag geïnstalleerd is en alles netjes werkt, de monteur is tot 19:30 bezig geweest om alles af te krijgen. Maar doordat hij zo moest haasten (hoge werkdruk?) Heeft hij helaas wel wat slordige foutjes gemaakt die voorkomen hadden kunnen worden. Hij heeft ook aardig wat calorieën verbrand met het op en neer rennen over onze trap in ieder geval.(gelukkig daar geen beschadigingen) mijn conclusie misschien had die twijfelachtige panelenboer het wel netter gedaan, maar hopenlijk maakt de (after-)service van Samam groep dat nog goed (mocht dat ooit nodig zijn.)

Na een prettig en goed adviesgesprek zijn de werkzaamheden deskundig uitgevoerd.

Perfect , aanpassing aan de leidingen gaat nu veiliger en sneller dan vroeger .

Montage perfect. Jammer dat door niet tijdig bestellen/in voorraad hebben van onderdelen voor montage 8 weken vertraging is opgetreden.

Vooraf is deskundige informatie verstrekt en op de dag van installatie op 28 juni 2022 zijn de zonnepanelen snel en vakkundig geïnstalleerd. Na aansluiting door de monteur, werken de zonnepanelen perfect.

Prima uitleg in contact met monteur. Klasse

Volgens onze wensen netjes en vakkundig geplaatst, monteur (Youssef Khadiri) zeer vriendelijk en communicatief. Werkplek netjes opgeleverd, goede uitleg over de werking.

Op 18 juni jl. een storing van de omvormer (5 maanden oud) vastgesteld en op 28 juni is meteen een nieuwe omvormer vakkundig geplaatst. De zonnepanelen en mijn app doen het weer! Verbeterpunten voor de mensen aan de service-desk (aan de telefoon) het zou fijn zijn als meteen gemeld zou zijn: - dat Saman aan de code kon zien wat er mis was en - dat meteen een nieuwe omvormer was besteld en na levering ook meteen zou worden geplaatst. (Nu kregen we te horen dat het wel 3 weken kon duren tot er een monteur beschikbaar zou zijn; dat klopte gelukkig niet).

Garantie/Reworken van airco verliep niet vlot en werd uiteindelijk opgelost door monteur van de Importeur. ( los zittende sensor in binnen unit) Monteurs Saman hebben tot 2 keer toe de buiten unit uit elkaar gehaald. Voor deze actie, in de garantieperiode, moest ik wel een vette rekening van de importeur betalen. Na veel bellen met Saman is de factuur uiteindelijk gecrediteerd.

Vriendelijk, behulpzaam, professioneel en correct.

Onze dank is groots perfect gedaan

Veertien Zonnepanelen als Doe Het Zelf pakket geplaatst. Als leek loop je dan ongetwijfeld tegen problemen aan. Bij het ingebruik stellen de foutmelding: netonderspanning. Netbeheerder en elektriciën konden op hun werk geen fout vaststellen en de netspanning was normaal. Daarop contact gezocht met Theo van Bekhoven werkvoorbereider van Saman groep. Die gaf direct aan dat er iets niet goed zit tussen de omvormer en de meterkast. Het bleek een los geschoten fase draad te zijn in de stekker aansluiting met de omvormer.

Op tijd aanwezig, legt duidelijk uit wat hij kwam doen. Vriendelijk aanwezig. Professioneel in contact. Alles doorgenomen wat prettig was.

Zie hierboven

Ketel laten maken 9.00 ,00 Euro Een andere ketel 1100,00 Euro. Warmte pomp ik ik na gegaan wat dat voor ons zou betekenen , stuiten alleen problemen. warmte pomp 15.000, 00 euro. Daarom hebben we nu gekozen voor een kleiner bedrijf , ketel laten maken 5.00,00 euro

Het verkoop traject is zeer goed verlopen, alles duidelijk en helder. Ondanks enorme drukte dank aan de planning voor het aan kunnen passen vd plaatsingsdatum. En dan de mannen zelf: 2 toppers op het dak. En de electriciën heeft alles netjes geïnstalleerd. Meterkast aangepast, kabel met pijn en moeite naar boven gekregen. En Saman is een bedrijf dat al lang bestaat. En geen cowboys die mee liften op de solar-hype. En over 2 jaar weg zijn. Want wat heb je dan aan je garantie van 25 jaar? Saman, dank jullie wel.

Prima voorlichting verkoopadviseur. Ballast werd geleverd terwijl afspraak montage panelen afgezegd was. Aangeleverde informatie van de verkoopadviseur i.v.m. vergunningaanvrage werd als onvoldoende beoordeeld Na inplannen datum van plaatsing moest ik zelf bellen waar de ballast bleef. Zonnepanelen werden gemonteerd door medewerkers die nauwelijks Nederlands spraken en weinig Engels De elektricien die zou komen liet verstek gaan waardoor ik een hele dag voor niets gewacht heb. De volgende afspraak met de elektricien werd net voor zijn komst afgebeld want zijn vrouw was van de trap gevallen ( hoe verzin je het) Er kwam een nieuwe afspraak waarbij de elektricien uren later arriveerde. Ik belde hierover met het kantoor waarop er gezegd werd dat de zonnepanelen verkeerd geladen waren Toen ik vertelde dat de zonnepanelen er al lagen maar de aansluiting ontbrak was het even stil. De elektricien kwam met 2 collega's maar helaas zonder omvormer waarop de elektricien aan het werk ging en de 2 collega's ruim 2 uur weg waren om de omvormer te halen. De communicatie (telefonisch) met het kantoor was niet altijd eenvoudig, lange wachttijden een stom muziekje Snow in april????? en één van de medewerkers die onverstaanbaar is doordat ze zacht en onduidelijk praat. De medewerkers waar ze vervolgens mee moeten overleggen zijn nooit aanwezig of niet bereikbaar Kortom ik vond het hele traject na het tekenen van de offerte een ramp en dik onvoldoende