Reviews voor Saman Groep

De monteur was op tijd aanwezig. De monteur was netjes en beleeft, als iets niet goed is mag dit gezegd worden maar als iets goed is ook, deze werkzaamheden zijn dus netjes uitgevoerd door de monteur. Wij zij dus zeer tevreden.

Een goed gesprek gehad met de verkoop en een goede afwerking met de monteurs.

Alles op tijd en volgens afspraak geleverd en geïnstalleerd. De monteurs waren vriendelijk en behulpzaam. Een probleem met een ontbrekende groep (elektra, onze fout) werd ter plekke opgelost. Aansluiten van de hybride warmtepomp op het door derden aangelegde vloerverwamingssysteem ging vlekkeloos.

eind juni besteld, eind juli gelegd, bij anderen werd een levertijd van 3-6 maanden aangegeven. De installateur dacht goed mee en kwam met een betere ligging van de panelen dan op de tekening.

Afspraak in April gemaakt om onderhoud en bijvullen aan de zonneboiler te laten uitvoeren, omdat deze wat laag stond. Afspraak stond voor eind juli maar is beging augustus geworden. Monteur kwam voor onderhoud en zag direct dat het bijgevuld moest worden, dat is ook de bedoeling antwoorde ik. Toen kwamen we er achter dat dat niet was doorgekomen met het doorzetten van de afsrpaak internet, terwijl dit juist mijn aanknoping bij Saman was om een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren. Monteur had geen middel en pomp bij, kon dus enkel onderhoudscontrole uitvoeren. Terugkom afspraak enkele dagen later gepland en als nog is alles netjes bijgevuld en op druk gezet. Voor nu ben ik geheel tevreden. Mocht dit echter tot dubbele facturen gaan leiden, dan ben ik dat niet meer.

Perfect

Fijn is dat we bij jullie ook voor de warmtepomp warmwater en airco terecht kunnen alles op een plek en een goed advies voor dit in een keer. Het enige wat we vergeten zijn is iets rond de zonnepanelen op het schuine dak 5panelen dat er geen duiven onder kruipen te laten maken Graag zouden we hier nog een prijsopgave van willen hebben . Groetjes Pierre

Vaklui zijn bij ons in Delft geweest, dat heb ik al 2x eerder gemeld. Maakt niet uit, zeg ik het nog een keer TOP.

Heldere uitleg vooraf. Snelle reactie op contact via de mail. Duidelijke afspraken m.b.t. de planning en plaatsing van zonnepanelen. Vriendelijke medewerkers die de installatie uitgevoerd hebben, onder leiding van iemand die duidelijk communiceerde over wat, hoe en waarom. Keurig gewerkt. Duidelijke uitleg gehad, passend bij mijn gebrek aan kennis :-), over het systeem. Ik kan iedereen deze firma aanbevelen !

Het bleek dat een draad niet goed aangesloten was bij de inbouw van de installatie(omgewisseld). Dit werd pas door de 3e servicemonteur ontdekt (Vakman top kwaliteit!!). Deze storing was al gemeld eind juni (eerste warme dag) en is nu pas opgelost. Dat vond ik wel lang duren, omdat we juist in deze warme maanden gemakt van de airco kunnen hebben. Ondanks dit probleem wat voor kan komen ben ik niet negatief, maar vind het wel jammer dat dit zo laat ontdekt is.

Ik had meer onafhankelijke informatie verwacht, informatie vind ik Saman gericht, valt te begrijpen. Bedrijf wordt te groot naar mijn mening, bedrijf heeft voor de klant last van hun succes.

Deskundig, snelle respons en klantvriendelijk.

Maar toch goed gekomen

Duidelijke afspraken, uitgebreide en duidelijke offerte, komen afspraken na.

De monteur gaf op alle vragen duidelijke antwoorden. Verklaarde zijn handelingen m.b.t. onderhoud en inspecties. Monteur heeft een software update (display) 907R7 gedaan.

Exact op het afgesproken tijdstip aanwezig. Nette montage en duidelijke uitleg . Oude cv-ketel en alle verpakking meegenomen. Monteur is een vakman.

Het kan natuurlijk altijd dat er een storing is. Maar zo lang wachten in de garantietijd vind ik veel te lang. En het is schadelijk doordat er 0,0 opgewekt wordt! De omvormer vervangen is zo gebeurd, maar instellen en administratie erbij duurt het toch een uurtje. Prima vakman, die ook duidelijk de vragen beantwoord.

De eerste afspraak kon niet doorgaan omdat de auto blijkbaar defect was geraakt. Wel jammer dat wij daar pas achter kwamen toen we aan het eind van de middag gingen telefoneren waar ze blijven. Toen werden we terug gebeld met de boodschap dat de auto kapot was. Handiger was geweest dat dit eerder gemeld was zodat we niet de hele dag moesten wachten. Nu is alles super verlopen en de zonnepanelen glimmen weer als een spiegel

zoals reeds eerder in een mail medegedeeld totaal niet tevreden over de manier waarop inhoud wordt gegeven aan het collectieve contract. relatienr 389290 niet aan te bevelen als op deze manier met een contract en aanwijzingen wordt omgegaan.

Goede voorlichting en uitleg m.b.t. minder gasverbruik. Grondig onderhoud. Aantekening: monteur heeft schroevendraaier vergeten mee te nemen.

In februari ,22 zonnepanelen geplaatst met verkeerde dak haken en dus grote openingen tussen de dakpannen , er is een 2 mnd later iemand geweest om het te bekijken en die constateerde dat de panelen niet goed waren geplaatst en dat ze opnieuw geplaatst moesten worden , weer 2 mnd later kwamen ze zoals ze zeiden de zonnepanelen goed op het dak plaatsen maar toen bleken ze andere dak haken nodig te hebben voor het goed leggen van de panelen, nu wacht ik al 6weken op nieuwe goede dak haken maar die komen steeds niet binnen en zo worden we steeds van het kastje naar de muur gestuurd daarom hele slechte service

Ben al heel veel jaren klant van Saman en heb door de jaren heen altijd heel goede ervaringen met dit bedrijf

Vriendelijk en deskundig personeel

In april was de omvormer van de zonnepanelen kapot. Wanneer je hier over belt, moet je al een dag vrij nemen, want je staat uren in de wacht. Dan begint mevrouw dat je eerst zelf moet proberen te resetten en opnieuw met WiFi moet verbinden. Tot 3 keer uitgelegd dat dit al geprobeerd is, maar de omvormer niks doet. Dan zou ze een collega vragen op afstand te kijken en hoorde ik er nog van. Twee dagen later krijg ik een mail dat er in juni iemand komt. Dat was dus nog extra tijd geen werkende zonnepanelen. Weer gebeld of dit niet eerder kon. Nee druk en personeelstekort. In juni is monteur geweest, omvormer 10 jaar garantie dus het wordt opgelost ter plekke. Zelfde dag nog gemaild dat ik dan ook graag een werkende app wil dat ik kan zien wat er terug geleverd wordt. Na 2 dagen krijg je een mail dat dit bij deze omvormer niet mogelijk is. Dan denk je het is gerepareerd dus zal het goed zijn. Van de reparatie komt overigens wel een factuur. 10 jaar garantie is productgarantie dus ja die monteur moet betaald worden. Netjes betaald en wat blijkt als je overzicht krijgt van energieleverancier: er wordt wederom niks terug geleverd dus er werkt nog niks. Ondertussen leveren mijn zonnepanelen dus al 4 maanden niks op. Kunnen we weer uren aan de telefoon gaan hangen. Om vervolgens zeker weer weken op een monteur te wachten en een factuur te krijgen?! Denk dat Saman een beetje snel te groot is geworden en nog groter wil groeien, terwijl ze er de capaciteit niet voor hebben. Dit blijkt wel uit alle recensies van afgelopen tijd overal. Om nog maar te zwijgen over de reacties die op de minder lovende recensies worden gegeven. Kwestie van Ctrl C en Ctrl V: wat spijtig wij geven het door aan de desbetreffende teamleider en ik verwacht dat er contact met u op wordt genomen. Wellicht een idee iemand aan te nemen voor vlotte en nette afhandeling van klachten als men niet capabel genoeg is om te voorkomen dat er klachten komen. Ronduit slecht de gehele gang van zaken

Na deze dienst ter compensatie gekregen te hebben zijn jullie twee keer langs geweest voor het reinigen van de panelen echter is dit al twee keer niet goed gelukt. Ik ben net nog even het dak op geweest en jullie hebben het stof er wel af gespoeld maar de resten van de vogelkak zitten er nog op. De enige die ik tot nu toe kundig, vriendelijk en tegemoetkomend vond zijn de gasten die de cv en panelen zijn komen installeren.