Reviews voor Saman Groep

er was voor ons enige verwarring omtrent verschillende offertes. kreeg niet direct duidelijkheid, of duidelijke uitleg. na enig mailverkeer en telefonisch contact is de installatie uiteindelijk in gang gezet. werd een spoedbestelling, en toen was de plaatsing direct gepland. monteur was eerder dan afgesproken tijdstip, was ook prettig! zodoende voldoende tijd om uitleg te vragen, en ook gekregen. monteur nam er de tijd voor!

De medewerkers van Saman Groep zelf heb ik als kundig en beleefd ervaren (alleen via telefoongesprekken). Er mag wel een strengere selectie-procedure worden toegepast op het inhuren van externe elektriciens. Bij de installatie van de nieuwe meterkast zijn de groepen niet 1 op 1 overgezet, maar alle groepen liepen door elkaar. Bij de montage van de omvormer was de aarde-kabel te kort en verkeerd aangesloten, zodat het niet geaard was. Bij het plaatsen van de zonnepanelen zat er een kabel bekneld, waardoor er een beschadiging ontstond en er een isolatie-probleem ontstond. De problemen zijn wel opgelost. Vind het jammer dat de Saman Groep in het weekend niet te bereiken is. Kan in noodgeval alleen een boodschap inspreken en word dan na 2 of 3 dagen teruggebeld. Maar over het algemeen ben ik wel tevreden over de service en de medewerkers.

Producten die worden geleverd zijn goed, echter instellingen met netwerk zijn zowel voor zonnepanelen als warmtepomp niet goed opgeleverd. Daarom maar 2 ster gegeven voor kwaliteit. Hierdoor krijg ik al lange tijd geen data door van opwekking stroom door zonnepanelen en verbruik warmtepomp. Dit is telerustellend en erg vervelend. Monteur zonnepanelen (4 ster) heeft echt wel zijn best gedaan, van de warmtepomp (2 ster) maakte zich er tegemakkelijk vanaf, vandaar 3 ster. Vooraf wordt alles wel goed afgestemd, dat gaat goed.

Iedereen die ik sprak en te werk zag deed me goed professionele afwerking bedankt

Plaatsing heeft 1 1/2 week geduurd, door regenval op de 1e dag, wachten op een nieuwe afspraak. 2e dag teveel wind, waardoor onverantwoord het dak op te gaan en na een "slecht" contact (over de mogelijkheid tot plaatsing) met een telefoniste, door de 2e prettig geholpen en snel een nieuwe datum geprikt voor de 3e poging, die gelukkig wel normaal kon door gaan.

Het was een lange termijn na aanvraag tot uiteindelijke installatie, na opnieuw contact te leggen is het in gang gezet. Waarom gekozen: De verschillende disciplines onder 1 dak. De monteurs proberen zeker mee te denken in zaken die anders lopen of naar voren komen i.v.m. bouwkundige mogelijkheden.

Monteurs (soms taaltechnisch problemen) maar prima voor hun werk en een eerste klas electricien die ook de monteurs nog goede adviezen gaf en voor ons een prima adviseur voor wat betreft plaats van de omvormer en indeling voor de meterkast gaf. Dit helaas in tegenstelling met de contacten die wij met uw kantoorpersoneel gehad hebben die niet deskundig en klantbgericht waren. Onderstaande waarderingen zijn dan ook uitsluitend voor uw montageteam.

cv ketel gedemonteerd en boiler geplaatst. alles netjes afgevoerd en wij zijn helemaal tevreden.

In een dag alles klaar en het werkt.

Zonnepanelen plaatsen verliep zonder problemen, bij het vervangen van de meterkast was helaas een gedeelte niet aangesloten. Gelukkig werd dit later opgelost.

Goede ervaring met de monteurs van Saman! Alles is naar wens en behoren gerepareerd! Top!

Het telefonisch contact uitstekend en monteur beleefd, gewoon prima zeer tevreden klant

Het begon met een advies (febr. 2022) voor een warmtepomp, als aanvulling op de ketel die we in oktober 2021 bij Saman kochten, waarbij de adviseur niet vroeg naar de huidige isolatie van de woning. Toen we een systeem wilde bestellen werd er plotseling een ander advies gegeven voor een systeem die 2x zo duur was. Dit voelde niet goed en toen ben ik zelf volledig gedoken in de materie rondom energie-verduurzamingsmaatregelen. Uiteindelijk tot de conclusie gekomen dat we voor het hogere bedrag wat we kwijt zouden zijn voor het duurdere systeem, hiermee spouwmuurisolatie en HR++ glas konden bekostigen. Dus we kozen voor het aanvankelijk geadviseerde systeem. Een paar maanden later (aug. 2022) was het dan zover, of... nee toch niet... Het systeem paste (ondanks advies en check van de adviseur) niet op de plek zoals voorzien en de monteurs gaven aan dat ze het systeem niet fatsoenlijk konden monteren op een alternatieve plek. De monteurs adviseerde ons een ander en vergelijkbaar systeem (hybride maar dan in alles in één met 1 kast). Maar, dat systeem kostte inmiddels € 1400 meer dan in februari 2022. Uiteindelijk is dit door Saman netjes rechtgetrokken. Eind augustus 2022 dan toch het systeem geïnstalleerd. Jammer dat de installatiedatum niet juist doorgegeven is aan de producent en ook spijtig dat je zelf een heleboel moet opzoeken m.b.t. de werking van het systeem en instellingen. Het viel ons vooral op dat afdeling A niet weet wat afdeling B aan het doen is, en andersom. Of een klantvolgsysteem hier debet aan is, zou goed kunnen. Want de facturatie klopte eerst ook niet. Je moet er als klant bovenop zitten anders gaat het fout... Tops: 1. monteurs en 2. service (dit laatste wel naar enig aandringen) Tips: 1. goed inventariseren om tot een bruikbaar advies te komen en 2. de interne communicatie Aanbeveling eerst op Ja gezet, puur vanwege deskundigheid monteurs. Uiteindelijk gewijzigd naar Nee: afd. klantadvies/service reageren gewoonweg niet.

Ondanks een digitaal voortraject (telefonisch informeren, offerte en aanvullende vragen en de opdracht) zijn de plaatsing van mijn hybride warmtepomp volledig conform offerte en afspraken op één dag perfect uitgevoerd! Monteurs waren vakspecialisten en gingen zeer netjes te werk.

goed

Alles keurig volgens afspraak geleverd, betrouwbare partner.

Instaleren prima service maar als er daarna problemen zijn word er niet of heel laat gereageerd en laten de de klanten in de kou staan.

In mijn geval kreeg ik een snelle offerte en op mijn wensen snelle aanvullingen hierop. De sales/aftersales was voorzien van volledige informatie over levertijd en verkrijgbaarheid van materialen en opbouwservice. Ook de nazorg en controle voldeed prima aan de gestelde eisen voor een investering in deze mate voor 12 zonnepanelen. Snelheid van leveren was uiteraard afhankelijk van het tijdsmoment van beschikbaarheid van de afzonderlijke onderdelen, zoals hoofdzakelijk de omvormer.

Nieuwe cv ketel geplaats door Saman prima volgens afspraak en door vriendelijke monteurs alles keurig aangesloten en afgeregeld niets dan lof.

De zonnepanelen zouden november/december geleverd worden. Doordat er iemand uitviel werden ze tot onze verrassing eind augustus al geleverd. Dus voor ons prima geregeld. Wij vonden het wel jammer dat alle adviezen telefonisch gegeven werden. Hadden hierover graag persoonlijk contact gehad met een adviseur die bij ons thuis kwam.

Erg tevreden, ben via mail en telefonisch goed geholpen en op de hoogte gehouden omtrent de levering van mijn bestelde warmtepomp. Tot grote verassing werd deze ruim 5 maanden eerder geleverd dan eerst was afgesproken, zeer welkom dus met de huidige energieprijzen.

goede afspraakregeling. Aardige en correcte monteur. ga zo door.

Zeer vriendelijke en professionele monteur. Belde 's ochtends nog even hoe laat hij er ongeveer zou zijn. Vond ik heel attent

Prima service vriendelijk personeel.

Goede service