Reviews voor Saman Groep

De heer Paul heeft heel deskundig het probleem opgelost.

Vanaf begin af aan de verkoper moeten corrigeren en wist weinig van wat hij verkocht. Zelf uiteindelijk op een combi uitgekomen van zonnepanelen en warmtepomp (moet nog geleverd worden) Alle technische vragen weten ze geen antwoord op. Gekozen zonnepanelen waren spontaan niet meer leverbaar bij Saman, bij andere bedrijven wel. Saman bood netjes extra paneel aan ter compensatie van de Wp. Goed opgelost. Communicatie is gewoon belabberd met de adviseur, duurt lang voor je antwoord heb. Enige keren contact gehad met de werkvoorbereider voor een technische vraag. Die wist er meer vanaf en heeft goed heeft geholpen. Gekozen voor zelf de installatie te doen, maar het DHZ pakket bevatte allemaal verkeerde beugels en schroeven die verwarring veroorzaakte voor de installatie. Dag voor levering telefonisch bericht gekregen dat omvormer niet leverbaar was, terwijl er per mail was gezegd dat alles! compleet was en klaar voor verzending. Aan de hand van dit bericht is er telefonisch (na ruggespraak met haar betreffende leidinggevende) compensatie beloofd is over de periode dat er gewacht moest worden op de omvormer. Puntje bij paaltje word de compensatie niet uitgekeerd en wordt het weer op overmacht afgeschoven..... dan moeten ze niet berichten dat ALLES compleet was voor levering. Al met al voor de zonnepanelen een matige beoordeling kwa communicatie en kennis. Waarschijnlijk als je een compleet pakket neemt incl installatie en alles geloofd wat ze adviseren dat het wel ok kan zijn. Nu hopen dat warmtepomp levering en installatie minder stroef zal gaan.

Ik ben erg tevreden over de kwaliteit waarmee de zonnepanelen geinstalleerd zijn. Echter de doorlooptijd van aanvragen tot aan plaatsingen was ruim 10 maanden. Daarnaast had bij plaatsen de electricien zich verslapen en bij het plaatsten van de omvormer kwam de monteur ook pas 's avonds, terwijl hij begin van de middag zou komen.

Onze ervaring met de Saman Groep is gewoon fantastisch de uitleg van de zonnepanelen heel duidelijk de stoppenkast was duidelijk voor ons . De communicatie met het kantoor was goed , het leggen van de zonnepanelen was snel . Voor ons is het fantastisch gegaan bedankt Saman Groep .

Snel en gemotiveerd gewerkt.

Goede en duidelijke communicatie met alle medewerkers. De mensen die kwamen plaatsen waren een dag te vroeg, dat was even schrikken maar het resultaat was zeker boven verwachting. Prima service en werkzaamheden naar volle tevredenheid uitgevoerd.

Voldeed aan onze verwachtingen. Netjes gewerkt , vakkundige installatie.

Cv ketel laten plaatsen door een professioneel bedrijf dacht ik. Slecht aangesloten leidingwerk, gaskraan niet vervangen, expansievat niet vervangen. Wel alles met ja beantwoorden op de werkbon en opgenomen in de offerte. Dan niet de moeite nemen om de condensafvoer fatsoenlijk te plaatsen, gewoon de oude gebruiken lekker makkelijk en snel. Rookgasafvoer erg scheef geplaatst, hiervoor zijn ze terug geweest maar helaas het lukt ze niet om dit fatsoenlijk op te lossen. En blijkbaar is het ook normaal dat ze gewoon doorlopen met vieze schoenen en de boel smerig achterlaten. Nu 2 keer een mail gestuurd naar de klantenservice maar die reageren gewoon niet. Daar zit je dan, zei het geld wij de ellende. En als ze nu eens gewoon de boel op zouden lossen

Afspraak netjes op tijd. Werk netjes gemaakt en alles netjes opgeruimd. Het enige wat men niet op voorraad was wordt a.s. Donderdag nageleverd en gemonteerd (kunstof T stuk ) Ik hoop dat de rest van de nog te leveren zonnepanelen en warmtepomp net zo gladjes verloopt. Bij voorbaat dank.

In totaal heeft de Saman-groep 5 bezoeken nodig voor iets wat op 1 dag kan. Eerste bezoek geen omvormer, dus geen werkend systeem. en de meterkast slecht aangepast 10 groepen en slechts een aardlekschakelaar hoofdschakelaar dwars geplaatst. tweede bezoek meterkast opnieuw aangepast derde bezoek levering en plaatsing omvormer helaas niet om 0800 zoals afgesproken maar 's avonds in donker dus aanmelden ging niet. Vierde bezoek opnieuw erg laat net voor donker komen aanmelden maar te weinig opstartspanning omdat de 16 panelen niet in serie staan maar in twee groepen van 8 is verdeeld, naast de omvormer doorgelust en met tieraps aan pijp gebonden erg amatueristiesch. vijfde bezoek moet nog komen om de 6 panelen ook echt op dak in serie aan te sluiten zoals het hoort. verder buitenlands personeel dat met ontbloot boevenlijf vol tattoos in de voortuin zit.

Afspraken worden stipt nagekomen

Montage zonnepanelen was prima. De telefonische contacten met bedrijf minder goed, lang wachten en personeel dat weinig wist

Fijn contact gehad met Saman, zij doen wat ze zeggen. Personeel was mooi op tijd en waren erg aardig. De zonnepanelen zijn snel en vakkundig gelegd.Dit alles voor een prima prijs.

Zie boven. Gebeld, 2x gemaild (niets gehoord) nog een keer gebeld, zou terug gebeld worden. Niks gehoord. Gewoon e r g slecht

prima service en vakmanschap

Monteur komt langs, blijkbaar een man met veel ervaring. Zoveel ervaring zelfs, dat hij tijdens de reparatie van iets meer dan een half uur vier keer gebeld wordt door een collega die er zelf niet uitkomt. Nu komt het, u stelt een hekel te hebben aan kleine lettertjes, maar ik heb nog niet kunnen terugvinden dat de reparatie begint met een STARTTARIEF van 1 uur à 76,- ex. btw. Ik betaal dus 76,- + 55,50 (3 kwartier incl de telefoongesprekken) = 159,12 (incl. btw) voor een half uur werk!!!!!!

Monteur legt goed uit terwijl hij de diagnose stelt

Waarom niet met een de fout uitgelegd van een foute instelling van Daikin en het advies ga het dak maar op met een straalkachel letterlijk zo gezegd door deze dame en daarna twee dagen in de kou zitten 16 graden service tot dan beneden peil na het bezoek van Bram Jobse een half uur alles bijgesteld en aangepast hopen wij van het probleem te zijn verlost. Bram wond er geen doekjes om heeft ons weer een beetje vertrouwen. Gegeven dat wij geen verkeerde keuze gemaakt hebben om met Saman in zee te gaan. groeten M van der Klooster.

Na een goed verkoopgesprek gehad te hebben overgegaan tot bestellen. Moest helaas eerst zelf vragen om een montage datum. Zou binnen 15 dagen door jullie gestuurd worden. Daarna werd meerdere keren montage datum verschoven en uiteindelijk afgezegd. Na een gesprek met de verkoper toch nog een datum gekregen. Beetje vreemd want de panelen zouden niet meer beschikbaar zijn. Tijdens montage door ZZP ers een aantal zaken niet goed gegaan. Kabels in de grond te hoog gelegd, afval incl. peuken op dak achtergelaten, ook op straat rond de bus afval achtergelaten, aantal paneelschroeven niet aangedraaid, kras op 1 paneel, verbinding kabel los op plat dak, eerst 1 kabel aangelegd toen bleek de omvormer dat niet aan te kunnen moest alles weer los en is er een 2e kabel bijgelegd. Panelen lagen niet helermaal recht. Jammer dat jullie met ZZPers werken en niet met eigen mensen want met een beetje meer aandacht zou het zoveel beter geweest kunnen zijn. Nu hou ik er een slecht gevoel aan over. Deze klachten allemaal doorgegeven per mail met foto, verkoper reageert snel maar degene die de klacht moest behandelen reageert niet pas na weer vragen aan de verkoper reageert hij.

Na een goed verkoopgesprek gehad te hebben overgegaan tot bestellen. Moest helaas eerst zelf vragen om een montage datum. Zou binnen 15 dagen door jullie gestuurd worden. Daarna werd meerdere keren montage datum verschoven en uiteindelijk afgezegd. Na een gesprek met de verkoper toch nog een datum gekregen. Beetje vreemd want de panelen zouden niet meer beschikbaar zijn. Tijdens montage door ZZP ers een aantal zaken niet goed gegaan. Kabels in de grond te hoog gelegd, afval incl. peuken op dak achtergelaten, ook op straat rond de bus afval achtergelaten, aantal paneelschroeven niet aangedraaid, kras op 1 paneel, verbinding kabel los op plat dak, eerst 1 kabel aangelegd toen bleek de omvormer dat niet aan te kunnen moest alles weer los en is er een 2e kabel bijgelegd. Panelen lagen niet helermaal recht. Jammer dat jullie met ZZPers werken en niet met eigen mensen want met een beetje meer aandacht zou het zoveel beter geweest kunnen zijn. Nu hou ik er een slecht gevoel aan over. Deze klachten allemaal doorgegeven per mail met foto, verkoper reageert snel maar degene die de klacht moest behandelen reageert niet pas na weer vragen aan de verkoper reageert hij.

Na een goed verkoopgesprek gehad te hebben overgegaan tot bestellen. Moest helaas eerst zelf vragen om een montage datum. Zou binnen 15 dagen door jullie gestuurd worden. Daarna werd meerdere keren montage datum verschoven en uiteindelijk afgezegd. Na een gesprek met de verkoper toch nog een datum gekregen. Beetje vreemd want de panelen zouden niet meer beschikbaar zijn. Tijdens montage door ZZP ers een aantal zaken niet goed gegaan. Kabels in de grond te hoog gelegd, afval incl. peuken op dak achtergelaten, ook op straat rond de bus afval achtergelaten, aantal paneelschroeven niet aangedraaid, kras op 1 paneel, verbinding kabel los op plat dak, eerst 1 kabel aangelegd toen bleek de omvormer dat niet aan te kunnen moest alles weer los en is er een 2e kabel bijgelegd. Panelen lagen niet helermaal recht. Jammer dat jullie met ZZPers werken en niet met eigen mensen want met een beetje meer aandacht zou het zoveel beter geweest kunnen zijn. Nu hou ik er een slecht gevoel aan over. Deze klachten allemaal doorgegeven per mail met foto, verkoper reageert snel maar degene die de klacht moest behandelen reageert niet pas na weer vragen aan de verkoper reageert hij.

Ne een goed verkoopgesprek gehad te hebben overgegaan tot bestellen. Moest helaas eerst zelf vragen om een montage datum. Zou binnen 15 dagen door jullie gestuurd worden. Daarna werd meerdere keren montage datum verschoven en uiteindelijk afgezegd. Na een gesprek met de verkoper toch nog een datum gekregen. Beetje vreemd want de panelen zouden niet meer beschikbaar zijn. Tijdens montage door ZZP ers een aantal zaken niet goed gegaan. Kabels in de grond te hoog gelegd, afval incl. peuken op dak achtergelaten, ook op straat rond de bus afval achtergelaten, aantal paneelschroeven niet aangedraaid, kras op 1 paneel, verbinding kabel los op plat dak, eerst 1 kabel aangelegd toen bleek de omvormer dat niet aan te kunnen moest alles weer los en is er een 2e kabel bijgelegd. Panelen lagen niet helermaal recht. Jammer dat jullie met ZZPers werken en niet met eigen mensen want met een beetje meer aandacht zou het zoveel beter geweest kunnen zijn. Nu hou ik er een slecht gevoel aan over. Deze klachten allemaal doorgegeven per mail met foto, verkoper reageert snel maar degene die de klacht moest behandelen reageert niet pas na weer vragen aan de verkoper reageert hij.

Ne een goed verkoopgesprek gehad te hebben overgegaan tot bestellen. Moest helaas eerst zelf vragen om een montage datum. Zou binnen 15 dagen door jullie gestuurd worden. Daarna werd meerdere keren montage datum verschoven en uiteindelijk afgezegd. Na een gesprek met de verkoper toch nog een datum gekregen. Beetje vreemd want de panelen zouden niet meer beschikbaar zijn. Tijdens montage door ZZP ers een aantal zaken niet goed gegaan. Kabels in de grond te hoog gelegd, afval incl. peuken op dak achtergelaten, ook op straat rond de bus afval achtergelaten, aantal paneelschroeven niet aangedraaid, kras op 1 paneel, verbinding kabel los op plat dak, eerst 1 kabel aangelegd toen bleek de omvormer dat niet aan te kunnen moest alles weer los en is er een 2e kabel bijgelegd. Panelen lagen niet helermaal recht. Jammer dat jullie met ZZPers werken en niet met eigen mensen want met een beetje meer aandacht zou het zoveel beter geweest kunnen zijn. Nu hou ik er een slecht gevoel aan over. Deze klachten allemaal doorgegeven per mail met foto, verkoper reageert snel maar degene die de klacht moest behandelen reageert niet pas na weer vragen aan de verkoper reageert hij.

Er is goed en netjes gewerkt. Vriendelijke monteurs. Goede uitleg.

Er is goed en netjes gewerkt. Vriendelijke monteurs. Goede uitleg.