Reviews voor Saman Groep

Zeer kundige installatie door een meer dan perfecte werknemer

Hardwerkende vakbekwame mensen die mijn zonnepanelen, en weer anderen die mijn warmtepomp hebben geïnstalleerd. Met het kantoor ook goede ervaringen, echter dat zou wel sneller mogen van mij. Responstijden kunnen nogal oplopen

Montage door 1 monteur van half 8 's morgens tot half acht 's avonds. Na afloop geen warm tapwater. Servicemonteur kon 's avonds het adres niet vinden. Heb om 23.00h nog gebeld. Andere morgen servicemonteur langs geweest. Conclusie een onderdeel in Intergas ketel vanaf fabriek defect.( kwam vaker voor ..!) . Nieuw onderdeel geplaats. Na montage kreeg monteur de installatie niet op de app. Dit is door monteur op 17 februari wel gelukt ( contactje in Daikin regelunit was defect...!). We kregen de kamer met convectorputten niet warm. Op 17 februari heeft monteur stooklijn aangepast. Nu op dit moment kamer nog niet warm. Advies monteur: ventilatoren van Speedcomfort monteren. Op zolder door 1e monteur een bypass gemonteerd. Zelf zag ik hier het nut niet van in. Toch gemonteerd. 2e monteur was het met me eens !! Tevens door montage bypass lekkage op zolder. Buitenunit op beugels tegen gevel; trillingen door zijgevel. Hinderlijk geluid. Niet van kunnen slapen. Unit staat inmiddels 's nachts uit !

Prima, duidelijke informatie op site

GOED

21 december 2022, zonnepanelen gelegd. In het verkoop gesprek een aantal zaken besproken, dat werd totaal anders toen een viertal binnen kwam, die de taal niet spraken, zelfs geen Engels…….. Dan krijg je een vreemde communicatie en heb ik hun erg moeten overtuigen hoe de Electrabel binnen moest aangelegd worden. Dit was al met al een nare ervaring.

Na lang wachten op een hybride pomp en daaraan gekoppeld zonnepanelen was ik eindelijk aan de beurt maar helaas de zonnepanelen konden niet op mijn dak geplaatst worden dus was een ook de pomp geen optie meer. Daarom een goede cv ketel geplaatst. Eind goed al goed.

Tot aan de handtekening was het allemaal mooi en kon vanalles. De realiteit bleek heel anders. Geen werkvoorbereiding waardoor de afspraken allemaal in meer of mindere mate mislopen. Geen overdracht tussen werknemers onderling, airco-installateurs die het net gelegde dak kapot lopen, enz. Telefonisch wordt er vanalles toegezegd maar dat is allemaal vergeten later, verkeerde berekeningen van aantallen panelen, levertijden die na tekenen even 50% of meer langer worden en ga zo maar door. Een keer sorry zeggen voor alles wat mis gaat is ook teveel gevraagd. Onze aannemer kijkt er ook met verbazing naar en kan zich niet herinneren ooit een partij gezien te hebben met zo’n gebrekkige voorbereiding en communicatie.

Het installeer deel op dak van de panelen zover ik het kan beoordelen op afstand is oke’.Maar er had nog 1 paneel extra op gekunnen helaas verkeerd berekend door de opname Saman collega. Er zijn wel heel veel dakpannen gesneuveld dat is minder! Binnen is alles mooi en visueel gemonteerd. De zeer vaak bijna dagelijks binnenkomende storingsmelding Grid over frequentie alarmcode 1012 geeft wel enige verontrusting en wie ik daar over kan aanspreken is mij onduidelijk. Graag hierop een antwoord gewenst.op korte termijn liefst want mijn aanvraag via internet over een offerte van een airconditioner laat ook al vele weken wachten!

Firma komt de gemaakte afspraken goed na. Het plaatsen van de verwarmingsketel is prima gegaan, ook nieuwe mooie koperen buizen aangelegd. En de nieuwe ketel werkt goed!

komen herichun afspraken na en zijn servicegericht.

.....

Na de bekende lange levertijd zijn de zonnepanelen dan eindelijk geplaatst. Weer wat vertraging ivm met de vorm van ons dak. De kritische houding van de monteurs kostte wellicht een paar extra weken, maar dat geeft alleen maar aan dat ze meedenken. De uiteindelijke installatie op het dak en qua elektriciteit is uitstekend uitgevoerd door het installatie team.

De vijf sterren voor aankoop en de installatie de 0 sterren voor de aftersales. Vanaf begin januari proberen we een redelijk kleine geldkwestie op te lossen, maar worden tot nog toe van het kastje naar de muur gestuurd. De telefoniste blijft erg aardig en oplossingsgericht, maar dit mag niet baten. Vanmorgen de laatste poging gedaan die hopelijk wél succes heeft.

Voortraject en voorwerk is prima. Heel tevreden mee. Over dag van het plaatsen zijn we minder tevreden. De monteurs liepen over de hele oude dakpannen ipv ze opzij te schuiven. We moesten op zoek naar 10 nieuwe, dezelfde oude, pannen. Ze waren wel super snel. Maar lomp. De elektricien is een vakman en goede bemiddelaar. Wilga

Professioneel geholpen. Gezien de huidige levertijden enz zijn de zonnepanelen alsnog sneller geplaatst dan wij hadden verwacht.

Begin december telefonolisch contact gehad voor een nieuwe cv ketel. Mijn ketel was kapot, het vroor toen dus hele huis koud geen douche etc. Ik kreeg een link voor een offerte aanvraag en ik moest daar de urgentie even uitleggen zodat ze de aanvraag bij voorrang zouden behandelen. Nog eens geprobeerd na te bellen, maar door de lange wachtijden heb ik dat opgegeven. Nu 3 maanden later nog steeds geen reactie ontvangen. Zit ik dan nu nog in de kou? Nee natuurlijk niet, intussen een kleinere installateur gevonden die het snapte dat je mensen in een koude periode niet in steek laat, binnen 4 dagen kon hij WEL de ketel vervangen Conculsie Saman wordt te groot, de explosieve groei van het bedrijf geen enkel klant grvoel meer.

Vriendelijke, juiste informatie en snelle service.

Exact op tijd gearriveerd. Het toch wat lastige probleem van de voorkeurlokatie voor de omvormer besproken en een meer dan goede oplossing is het resultaat. Onverwacht probleem in de meterkast met kennis van zaken en onmetelijk geduld opgelost. De zonnepanelen liggen "gegoten" op het dak.

Op een paar minpuntjes met de communicatie na, ben ik wat betreft de uitgevoerde werkzaamheden en het overleg tijdens de werkzaamheden zeer tevreden.

De montage en inbedrijfstelling van de laadpaal is prima gedaan. Erg tevreden mee. Thuis laden bevalt prima.

Ben zeer tevreden , prima werk afgeleverd, alles netjes achtergelaten.

Redelijk vlot tot offerte gekomen incl bezoek aan huis. Installatie liet op zich wachten maar dat was begrijpelijk gezien drukte. Er werd hard doorgewerkt bij het installeren zelf maar daar was ARBO-technisch wel wat op aan te merken. Communicatie moeizaam door taalproblematiek. Maken doorvoer garagedak weinig professionele aanpak maar wel goed resultaat. Faktuur als afgesproken.

Het plaatsen van de zonnepanelen is 3x uitgesteld vanuit Saman. Uiteindelijk zijn de zonnepanelen geplaatst maar bleek de omvormer niet te werken. Ruim 3 weken zonder stroomopwekking gezeten! Vandaag komt hopelijk eindelijk de monteur tussen 10:00 en 12:00… Overigens kunnen de jongens die de panelen geplaatst hebben hier niets aan doen. Zij waren vriendelijk en kundig!

Op 19 januari meld ik bij Saman een probleem aan mijn nieuwe (!) cv-ketel. Er is een lekkage aan een kraan waardoor de ketel steeds moet worden bijgevuld. Vervolgens krijg ik te horen dat er 5 weken later - u leest 't goed, 5 weken later - een monteur zal langskomen om het probleem op te lossen. En dat binnen de garantieperiode en met een servicecontract in de hand. Je houdt 't niet voor mogelijk. Diezelfde Saman vraagt mij regelmatig om het bedrijf aan te bevelen aan vrienden. Dat kan mij €50 opleveren maar waarschijnlijk ben ik die vriend kwijt als ik dat werkelijk zou doen. De enige die ik werkelijk kan aanbevelen is de monteur die prima werk heeft afgeleverd. Nadat ik aan de telefoon met grote nadruk duidelijk had gemaakt dat 5 weken een onacceptabele servicetijd is kwam-ie gelukkig twee weken eerder. Er was plotseling een gaatje in de planning beschikbaar. Gaatjes komen bij Saman kennelijk alleen onder druk tot stand. U weet dus wat u te doen staat.