Reviews voor Saman Groep

Een simpele vraag naar een dhr pakket zonnepanelen ontaarde in heel wat vragen van jullie kant. Ik moest bv een foto van mijn meterkast opsturen. Krijg je dat soort vragen ook als je een nw auto koopt, heb je een garage? Deskundigheid en vakmanschap was niet vereist en werd ook niet getoond! Het beantwoorden van vragen duurde lang. Je kreeg geen advies. Alles ging via diverse kanalen. Email met vraag naar je ervaring met de monteurs, welke monteurs bij een dhz pakket? Volgens mij kan dit veel efficiënter en in een kortere tijd, voor beide partijen scheelt dat. Jullie aanbevelen? ik twijfel een beetje gezien mijn ervaring.

Mijn ervaring is matig, zowel het niet langskomen voor een inspectie gesprek vind ik slecht. Dan het plaatsen is naar MijnSimpel inziens wel prettig dat ze volgens papier tussen half acht en half negen komen en dan verschijnen om half tien in een bus waar geen naam op staat dus zzp ers. Dat is allemaal niet zo erg maar communiceer dat met je klanten dat er een externe ploeg komt plaatsen. De jongens waar zeer vriendelijk maar laten wel een bende achter, wat ik bij particulieren zelf niet gewend ben, met natte schoenen door heel je huis banjeren vind ik zelf niet prettig en dan met gaten boren niet even een stofzuiger erbij houden waardoor niet heel je huis onder het stof zit. Ook heb ik een opmerking over de plaatsing van de panelen zelf die liggen totaal niet verdeel op het dak en vind ik er slordig uitzien. Ik heb links een meter over en rechts een halve meter Dus het valt me allemaal een beetje tegen eerlijk gezegd.

De monteurs leverden goed werk en hielpen met aanmelden ende app, ruimden netjes op.

Veel problemen met de montage van de zonnepanelen op het dak. Kapotte pannen werden niet vervangen. Lasdozen werden niet vastgezet en 1 omvormer zat ook niet vast. Eén pan stond helemaal open omdat er twee dikke kabels (op elkaar!) onder waren gelegd. Het zonnescherm heeft krassen opgelopen omdat de valbeveiliging er gewoon tegenaan was gezet. In eerste instantie kreeg ik een lauwe reactie van Saman, maar uiteindelijk is alles door de uitvoerder keurig opgelost. Gezien bovenstaande heb ik een aantal sterretjes als n.v.t. aangeduid. De medewerker die het werk binnen in huis deed was overigens wel klantgericht.

Vooraf niet duidelijk dat we de kruipruimte leeg moesten maken waardoor elektricien pas in de middag zijn werk kon doen. Monteurs dachten direct al dat het niet kon qua ruimte hetgeen tot ongerustheid bij ons leidde. Nadat de elektricien en ikzelf aanwijzigingen heb gegeven past het gewoon. Ik vind dat een ingehuurde partij ook kundig moet zijn qua flexibiliteit. Als ze bij aanvang al direct aangeven dat iets niet past ...dan komt dat niet goed over. En dan de puinhoop.. We begrijpen dat er gewerkt moet worden maar dat je dan alles zo achterlaat vinden we echt niet kunnen! Plaats thermostaat: boren in muur waarbij de stof op stopcontacten cm dik ligt en op de grond en op decoratie erom heen! Plaats naar buiten boren: cm dik stof op de grond hebben we zelf weg moeten halen. Hier heb ik ook foto van. Plaats waar unit hangt bij het vat: restanten koper zijn blijven liggen, het expansievat staat op een stukje kunstof en hangt min of meer los aan koperdraad, ook hier allemaal stof van het boren. De vloer in de bijkeuken was helemaal erg vanwege gras en schelpen van een pad wat naar binnen wordt gelopen, op zich begrijpelijk maar om dan alleen te zeggen dat het wel een beetje rommeltje is geworden en alles zo achter te laten...

Via een vriend het adres gekregen. Offerte aangevraagd, akkoord gegeven en binnen 2 maanden zijn de zonnepanelen vakkundig en netjes geplaatst.

Stipt tijd 8:30 werd er aangebeld en stond Saman met 3 man, 2 bussen en een aanhanger voor deur. Kort praatje gehouden en ze ging direct aan de slag, monteur Arjan deed het woord en was tevreden over hoe wij alles voorbereid hebben. Deze mannen waarderen dat alles aan de kant stond en dat ze direct aan de slag konden, aanrader voor toekomstige klanten! Panelen lagen erop in 3 uurtjes en dat is met een korte koffiepauze mee gerekend, het dak team ging hierna alvast naar de volgende klant en Arjan ronde de klus af. Er was nog wat extra werk nodig in de meterkast wat direct geregeld werd, dit extra werk werd niet doorgerekend door Saman wat heel netjes was. Na wat advies en het aanbod om een offerte te laten maken voor de toekomst verder waren ze om 13:30 helemaal klaar en stonden de panelen al direct zonen energie op te wekken. Ik heb Saman al aangeraden aan 2 kennissen. Bedankt iedereen en de volgende klus gaat zeker weer naar jullie!

De heer Ayaz is vriendelijk, terzake kundig en beantwoord vragen naar volle tevredenheid

Heel tevreden over dit bedrijf. Klantvriendelijk en vakkundig.

goede communicatie en goede oplossing gegeven

Jammer dat de administratie slordig is met facturen versturen. Geen factuur ontvangen maar dan 2 maanden later een betalings herinnering sturen. Dit is 3 keer gebeurd, voor het plaatsen van de airco, waterontharder en de zonnepanelen. Dit was geen prettige ervaring .

Zie boven

Prima service ,nette en klantvriendelijke werknemers.

Keurige uitvoering en deskundig personeel

Samenwerking met Saman groep personeel was erg prettig. Ook na plaatsing waren ze nog goed bereikbaar voor vragen en wensen. Ze hebben na plaatsing zelfs 1 paneel kostenloos verplaatst naar een andere mijns inziens gunstigere positie. Ik kan ze warm aanbevelen.

Goed geregeld

Snel duidelijk vakkundig

Ondanks de soms wat vertraagde respons, geen aanmerking. Enig begrip voor de gevolgen van de drukte.

Zonnepanelen netjes in overleg geplaatst. Alles netjes gemonteerd en aangesloten.

In 3 uur waren 3 medewerkers bezig om heel netjes, zowel buiten als binnen de panelen, de enphase-koppeling de wifi en de meterkastaanpassingen te realiseren. Alles is keurig opgeleverd, niets op aan te merken

Een mijnheer van het type afspraak is afspraak en ondanks het tegen vallen van de planning zijn best doet om iedereen af te werken zonder haastwerk ervan te maken. Hij nam voor periodiek onderhoud aan de ketel ruim de tijd om alles volgens de normen te doen terwijl hij uitleg heeft gedaan van wat hij precies aan het doen was. Werkplek keurig netjes schoon achtergelaten en met een glimlach weer vertrokken. Wat mij betreft een zeldzame parel die zeer gewaardeerd mag worden. Zo veel passie voor je beroep en de klant zie je tegenwoordig niet vaak meer. Chapeau!

Zeer vriendelijke monteur, die zeer vakbekwaam de werkzaamheden heeft uitgevoerd. Top.

16.00h de bel, Kevin staat enthousiast voor de deur, na een joviale begroeting gaat hij direct aan de gang met het doorlopen van het warmtepomp menu, heeft duidelijk uitgelegd waarom de warmtepomp op het moment niet werkte ondanks dat de kamertemp is ingesteld op 23 gr, en dat de warmtepomp wel de hele nacht heeft gewerkt maar het in de loop van de dag er mee is gestopt door de ingestelde stooklijn, door zijn goede uitleg is mij nu duidelijk hoe het eea. werkt. Heb het als zeer prettig ervaren dat hij is geweest, na vele telefonische contacten doe het zelf onder telefonisch begeleiding, mag hij wat mij betreft altijd komen, mocht het nodig zijn uiteraard, maar daar gaan we nu ff niet van uit!!!!

Goed advies. Afspraken worden nagekomen. Kwaliteit werkzaamheden en materiaal is goed. Levertijd was lang. Dit komt waarschijnlijk dor de overspannen markt. De veiligheid bij de montage van de zonnepanelen is ver onder de maat en moet beter. Door de manier van werken is de kans op ernstige ongevallen zeer groot. Omdat er voor de veiligheid in dit onderzoek geen score is opgenomen heb ik de rubriek deskundigheid/vakmanschap met een zeer lage score beoordeeld.

Netjes geholpen met duidelijke uitleg van het probleem nadat mijn CV ketel was uitgevallen. Ook tegelijkertijd goed advies gekregen bij eventuele aanschaf van een nieuwe installatie.