Reviews voor Saman Groep

Omdat mijn oude cv stuk was en ook geen douchewater leverde werd ik binnen 3 dagen geholpen met een nieuwe CV

Voor het plaatsen van 14 zonnepanelen in een standaard rijtjeshuis, zijn ze 6 weken bezig geweest en 6x langs gekomen. Rede: slechte tot geen communicatie werkmannen naar de klant. geen of slecht materiaal bij hebben om de kabel door de kruipruimte te leggen. Heel vaak telefonisch contact gehad met de Saman groep wanneer er weer mensen lang komen om het karwei af te maken. Ook werden afspraken niet na gekomen omdat een ander karwei uit liep. Ik snap dat het enorm druk is. Maar op deze manier kost het alleen maar tijd. Compensatie? een bloemetje en excuses waar ik niets mee kan. Vele uren hiervoor op geofferd maar geen korting op de factuur gekregen. waardeloos. Ben blij dat alles nu aangesloten is en functioneert.

Had graag wat meer uitleg gehad over de werking van het systeem

De monteurs kwamen op de afgesproken datum. Het werk is goed uitgevoerd. We kregen een goede uitleg en er werd doorgewerkt totdat het klaar en werkend was. Kleine tip: schoenen uitdoen bij het naar binnen gaan.

In verband met drukte ging offerte aanvraag via tel. Maar werden heel vakkundig geholpen. Ook plaatsing is netjes en vakkundig gedaan. Hadden nog een storingsmelding en ook die is snel verholpen.

Heb via telefoon een probleem door gegeven, kreeg en krijg meldingen over een storing. 1012 grid over frequency 01. Werd mij uitgelegd dat het een software fout is maar dat het niet echt erg is. Werd vriendelijk en correct te woord gestaan.

Monteur zag al snel dat het niet alleen ging om onderhoud, maar dat er meer aan de hand was. Gaf heel duidelijk aan wat er fout zat. Belde meteen voor de benodigde onderdelen. En hij heeft ervoor gezorgd dat die snel geplaatst werden. Prima service van hem.

De monteurs hebben de warmtepomp prima gemonteerd, daar ben ik blij mee. Het is wel waardeloos dat er zonder overleg een boiler geleverd is van een ander merk met energieklasse C in plaats van de Daikin met energieklasse B. Als je een Mercedes koopt met lederen bekleding, en ze leveren er een af met stoffen bekleding, en ze zeggen dan ja deze zit ook prima, begrijp je toch dat dit niet goed voelt.

Het team van monteurs stelde zich netjes voor en er was ruimte en begrip voor overleg inzake de bekabeling. Ze leverden vlot en keurig werk, binnen anderhalf uur lagen de zonnepanelen op het dak en was zo goed als het elektrische gedeelte geïnstalleerd. De installatie is prima verlopen.

Heb een storing gehad aan mijn CV ketel en binnen het half uur was de monteur aanwezig en had het probleem snel gevonden. De volgende dag is er een andere monteur langs geweest die wat nieuwe elektronica heeft geinstaleerd en alles werkt weer naar tevredenheid.

Werd goed te woord gestaan door monteur in 1e instantie. Thuis werd werkzaamheden keurig gedaan.

netjes en keurig werkplek achtergelatem

Op donderdag 9 maart 2023 zijn bij ons 9 zonnepanelen op het dak gemonteerd door Saman. Montage is perfect verlopen en uitgevoerd door professionele vaklui. Monteurs waren zeer behulpzaam en hebben alles netjes achtergelaten. Ook de communicatie met Saman verliep prima, als je een vraag had werd er snel gereageerd. Echter jammer dat je voor de SolarEdge app € 85,- moet betalen terwijl dat bij andere zonnepanelen leveranciers gratis is. Om deze reden heb ik daarom niet voor de online app gekozen.

Geen opvolging na eerder bezoek monteur die niet de juiste onderdelen bij zich had. Daarna zelf gebeld voor afspraak. Voorgestelde afspraak kwam niet uit, daarover mailcontact gehad. Na ziekmelding monteur telefonisch nogmaals doorgeven dat afspraak niet uitkomt. Monteur is toch langskomen op de tijd die ik telefonisch en per mail heb afgezegd. Daarna bleek al snel dat alle bestelde onderdelen niet juist waren en is de (aardige) monteur onverrichter zaken weer gegaan.

We hebben zonnepanelen en een nieuwe gasketel laten plaatsen. Alles top kwaliteit ,correcte prijs en alles volgens offerte en leverings tijden . Kort om wij zijn super tevreden van Saman groep Voor onze volgende projecten doen wij enkel nog beroep op Saman

Gekozen voor een groot bedrijf met de verwachting dat ik dan een product met goede begeleiding zou krijgen. Helaas 5 maanden tussen de eerste poging van installatie tot aan oplevering, dit na tussenkomst van een advocaat. Ze bellen nooit terug, maken zelf geen vervolg afspraak na het uitstellen van een installatie. Iedere keer moet je zelf in de lijn klimmen. Tot op de dag vandaag geen enkel punt van zelfreflectie en een afhandeling alsof deze gang van zaken dagelijks kost is (ben bang dat dit misschien ook gewoon zo is). Door de enorme vraag naar panelen en beperkt aanbod is oprechte interesse in de klant blijkbaar niet noodzakelijk. Jammer. Als toevoeging: producten zijn wel top en een zeer groot compliment aan de diverse monteurs welke in weer en wind proberen hun werk te doen met volle aandacht en inzet, daarbij uitermate vriendelijk en correct.

Wat ik vreemd vond is dat ik dat de voeding niet mocht aanleggen van de panelen naar de meterkast. Toen de monteurs hier aankwamen wilde ze met grijze slagvaste pijp door de verschillende ruimtes, dat is echt geen zicht. Toen kon ik het alsnog zelf doen. Het waren aardige mensen, ze waren snel, mede doordat ik de voeding ging aanleggen. Al met al echt jammer, ik had veel goede berichten van Saman gehoord, dit stelde me teleur. Dit lag niet aan de monteurs maar aan de planners.

Ten eerste de reactie toen ik alarm meldingen kreeg op het geïnstalleerde systeem en dat probleem bij u aankaartte. Later is dat op een duidelijke manier schriftelijk verwoord nadat ik hierover geklaagd heb. Ten tweede dat de netbeheerder medewerker moest constateren dat het niet volgens de voorschriften in de meterkast was aangesloten. Heel slordig en ook de reactie van de monteur, ‘ja menselijke fout, kan iedereen gebeuren’ vond ik teleurstellend!

Goede voorlichting en duidelijke afspraken die ook na gekomen worden. Het team van zzp-ers leverden goed werk en stelde zich klantvriendelijk op.

Werkte netjes en legde alles goed uit. Hij was beleefd en vriendelijk

Saman groep doet wat ze zeggen. Wij zijn blij met onze zonnepanelen. En erg tevreden over de afhandeling.

De verkoop en plaatsing van zonnepanelen van de Saman Groep is perfect hier zal ik niets over zeggen, als er echter een defect is aan de omvormer moeten wij 6 weken wachten op reparatie, terwijl dit onderdeel op vooraad is. Ik vind dit te lang duren omdat we dan 6 weken geen opbrengst hebben en dit veel geld kost. We hebben dan ook maar besloten om de reparatie door een ander bedrijf uit te laten voeren die wel snel kan handelen. Jammer een gemiste kans voor een bedrijf die verder wel goed functioneerd.

Na een levertijd van ongeveer een jaar stonden de monteurs op de stoep. Even rondleiding wat ik graag zou willen hebben als uitvoering en de mannen gingen aan de slag. Na ongeveer een uur of 3 werd alles keurig opgeleverd met de benodigde uitleg en alles werkt naar behoren.

Via de website een afspraak gemaakt voor advies. Opdracht gegeven tot het plaatsen van zonnepanelen en tevens nieuwe meterkast. Geen gezeur over vooruitbetalingen, gewoon factuur achteraf. Ivm onze dakbedekking ging de plaatsing in twee fases, maar dat is te begrijpen. Tevreden klant hier.

Wilde 2 extra zonnepanelen erbij op de bestaande omvormer, was geen probleem zeiden ze. Nu ze er liggen,blijkt dat ze bij zonnig weer alles boven, 3,2 kilowatt aftoppen dus heb ik geen 100 procent rendement wat van te voren niet gezegd was, en nu ook mijn andere panelen bij zonnig weer ook minder opbrengen omdat het afgetopt word. Dus per saldo lever ik behoorlijk wat kilowatt In wat niet mijn bedoeling was. Als je erover belde krijg je hele verhalen en berekeningen waar het helemaal niet over gaat. En vinden ze het raar dat je de volledige opbrengst verwacht