Reviews voor Saman Groep

Deskundig personeel, vriendelijk en puncueel

Goede voorlichting en professionele installateurs

Lastige aansluiting maar door monteurs heel goed geregeld.ik ben zeer tevreden Alleen de levertijd was erg lang maar daar heb ik wel begrip voor

Deskundige en professionele mensen.

Mijn verwachting van het plaatsen van de ketel waren hoog, een bedrijf als Saman met meer dan 100 man in dienst. Ik dacht ik begroet de monteurs geef ze een bakje koffie, kijk even hoe het gaat, geef ze de sleutel en ga werken. Als ik dan terug kom hangt de ketel netjes, is de boel opgeruimd en ben ik een tevreden klant en eigenar van een mooie ketel. Helaas waren mijn verwachtingen te hoog. Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop de monteurs te werk zijn gegaan, hoe ze de, in een moeilijk hangend hoekje, ketel uiteindelijk geplaatst hebben, over hoe ze de boel hebben achtergelaten en ook over een negatieve dicussies over alles en nog wat maar met name over hun broodheer Saman. De ochtend begon vroeg, de eerste monteur uit Heinkenszand, Rotterdams accent (naam is me ontschoten) stond om 7:30 op de stoep klagend dat het zo’n eind rijden was. Tevens mij vragend waarom wij een ketel bij Saman bestellen zo ver weg? Na een bakje koffie, wederom klagen dat de ketel wel erg onhandig hangt en dat het dus lastig wordt. Maar dat wist ik al en als het goed is Saman ook, want dat heeft dhr. Kafoe gezien. Dat was al het moment dat ik mijn plan om te gaan werken heb laten varen, deze man moest ik in de gaten houden. Rond 09:00 was zijn collega uit Tholen gearriveerd en hebben ze wederom zitten te klagen over de reis en Saman. “Personeel vliegt in en uit en spullen niet klaar en ophalen etc etc.” De man uit Heikenszand was erg negatief, ook over Saman. Na de klaagzang en wat roken buiten zijn ze begonnen, dat zal iets na 09:15 zijn geweest, maar zeker niet vroeger. Om 10:00 stipt zaten ze aan de koffie en de boterham. Tegen 11:30 uur was de oude ketel eraf en waren ze bezig met het plaatsen van de nieuwe ophangbeugel, de beugel van de oude ketel was anders van vorm en moest vervangen worden. Meteen weer klagen over de muur en dat het ophangen lastig zou worden. Na wat meten over de hoogte en de breedte en dus waar de beugel moest komen zochten ze naar het juiste bevestigings materiaal. Omdat ik de bui al zag hangen heb ik tegen de jongste gezegd, “Ga NIET boren, IK haal mijn boormachine en het juiste gereedschap, dan zal ik de gaten wel maken” Toen ik boven kwam had de klager net zijn KLOPboormachine in de muurgezet en twee gaten geproduceert. In 3 seconden was de muur kapot gemaakt. Helaas waren die gaten dus niet goed en de muur al kapot, ze hebben toch twee pluggen erin gezet en de schroeven erin proberen te doen. De ketel alsnog opgehangen en die kwam dus meteen naar voren, onder het mom van zet er een balkje onder dan stut je hem wel wilden ze het zo laten. Maar de ketel beugel kwam dus echt meer dan 3 centimer naar voren omdat de plug/muur het niet hield. De ketel weer verwijderd, beugel weer verwijderd en dus 2 gaten in de muur zo groot en zo kapot geslagen dat daar nooit meer een plug in kon. Ik voelde het aan mijn water, deze ketel gaat vandaag niet hangen want dat lukt ze niet. Snel heb ik zelf een stut plankje gemaakt en een extra gaten in de beugel om te zorgen dat die beugel alsnog op de juiste plek tegen de muur zou gaan. Ik heb 4 gaten geboord en daar de juiste pluggen ingezet. 3 voor het stut plankje en 1 voor de beugel. Beter kon ik niet doen op dat moment. De gaten die ik heb gemaakt waren perfect en de muur op die plekken dus netjes heel. Mijn frustratie, terwijl ik heen en weer aan het rennen was, waren om alles te redden zaten zij om 12:00 weer aan de boterham. Rond 12:30 kwamen de heren naar mijn werk kijken. Uiteindelijk heeft deze actie van mij gezorgd dat de ketel alsnog veilig opgehangen kon worden. Daarna hebben de heren de leidingen etc. aangesloten en gezorgd dat de ketel weer functioneerde. Omdat ze blijkbaar haast hadden om weg te komen heb ik achteraf de ruimte kunnen schoonmaken.

Installatie snel en vakkundig geinstalleerd.Alles netjes achtergelaten.Alleen jammer dat er zelfde avond een service monteur langs moest komen vanwege los stekkertje in de ketel.Maar over de service monteur zijn we zeker dik tevreden en probleem was opgelost.Misschien dat installatie monteurs een kleine na kontrole doen op stekkertjes die eventueel niet goed vast zitten had het een dikke 10 geweest.

Chris heeft bij ons een CV ketel geïnstalleerd naar volle tevredenheid, de snelheid, netheid van werken, en zijn klantvriendelijkheid was TOP Op naar de zonnepanelen!

Er was een afspraak gemaakt voor de monteur tussen 7.30-8.00 uur. Wij om 7.00 uur uit ons bed. Komt de monteur pas om 9.00 uur opdagen. Dan ben je niet blij! De monteur vertelde tegen ons dat hij deze ontkalker (bijna) nog nooit eerder had geinstalleerd en is 5 uur bezig geweest. Hij zou het water 1,5 uur afsluiten, hetgeen 2,5 uur werd en liep doorlopend in onze woonkamer te bellen, terwijl daar werd gewerkt.

Niet op basis van de ervaringen van de afgelopen maanden en de wijze waarop hierop is geanticipeerd.

-

Zeer deskundig en klantvriendelijk. Zijn steeds bereid om vragen te beantwoorden en zich aan te passen

Snel, vriendelijk en vakkundig geholpen!

Positieve mensen die het geheel aanbrachten . En tevens duidelijke uitleg voor de pc

heel goede ervaring snelle plaatsing goed werk en snel.

Alles prima en vlot! Jammer dat de installatie van de zonnepanelen nog zo lang duurt. 4 maanden is wel heeel lang!

-

Na enkele strubbelingen, die nu opgelost zijn, functioneert alles goed!

aansluitingen van water in vakantiewoning in Westenschouwen zijn gechecked en nagelopen.

-

in 2012 en nu 2018 prima klantvriendelijke ervaring met Saman groep.vakkundig plaatsen van de warmtepomp,wacht op de volgende zonnen panelen in December

Vakkundigheid van monteurs en inzet is heel goed. Afspraken maken en plannen is soms verschrikkelijk snel, soms erg moeizaam. Werkbonnen blijft een probleem. Vaak zijn ze niet gemaakt of gegeven.