Reviews voor Saman Groep

Ze kwamen om een losgeraakt zonnepaneel vast te zetten, maar hebben ze gelijk ook een andere plaats gegeven ivm meer zonopvang. Goede service!

Zijn tevreden over de service

Zeer tevreden. Zowel het voortraject (offferte) als de uitvoering. Dat de levertijd slechts "een vijf" scoort, is waarschijnlijk het probleem van deze tijd. Zonnepanelen zijn nu veel gevraagd, dus 4 - 5 maanden levertijd verbaast me niet. Alhoewel het "een vijf '' blijft, begrijp ik heel goed het leverprobleem.

snel en prima werk geleverd door de monteurs. op kantoor zijn er nog wel verbeterpunten.

Goede informatie, goede vriendelijke installateurs, goede uitleg, zeer tevreden, netjes gewerkt.

Erg fijne ervaring. Mede door zowel klantgerichte en vaktechnische monteurs die hun vak verstaan. Ook de nacontrole of alles werkt en juist is aangesloten hebben wij als zeer professioneel ervaren. Ga vooral zo door. Mvg, Daniel Brouns

Monteurs hebben perfect werk geleverd, ik ben zeer tevreden.

Ik wilde graag een abonnement om mijn cv + warmte pomp elk jaar te laten controleren. Ik wilde een onderhoudscontract, maar omdat er waarschijnlijk al een storing was adviseerde de medewerkster van saman een duurder service contract zodat ik het uurloon niet hoefde te betalen. Zo gezegd zo gedaan. Ik werd door verbonden om een afspraak in te plannen en nu bleek dat de huidige storing niet onder het service contract valt, waardoor de reden om dit te nemen er niet meer is. Binnen 24 uur heb ik laten weten dat ik toch een goedkoper onderhouds contract wil, maar wijzigen kan niet meer, pas volgend jaar. Dit staat nergens in de voorwaarden en mag wettelijk ook helemaal niet omdat je 14 dagen bedenk tijd hebt. Ik voel me zwaar benadeelt door het slechte advies van saman en weet nog niet of ik op deze manier verder wil als je als nieuwe klant zo behandelt wordt. Het werk van de monteur was wel uitstekend.

Problemen duren voort al vanaf oplevering Verder waren verkeerde aansluiringen in de energiemeters geplaatst waardoor ik € 12.000, te veel aan Eneco heb moeten betalen ik rekende op een snelle afhandeling van de schade waarvoor Saman verantwoordelijk is Binnenkort zie ik mij genoodzaakt stappen te ondernemen

In voortraject, werkvoorbereiding, zaten wel een paar "kinken in de kabel". Afstemming en communicatie tussen afdelingen verdient verbetering. In uitvoering kwam het, helaas in 2 keer, top in orde. Nazorgtraject heeft de service het niet begrepen met onderhoudscontract. Niet slim, want dat leidt nu tot GEEN contract.

Vakmensen, klantgericht, scherp in waarneming (Jeroen) en uitvoering. Goed totaal bedrijf, dus overall. Van telefoniste tot monteur. Extra knap als je zo snel groeit. Kortom... hoog qua aanbeveling.

-

Het is goed of fout... En het was goed, dus alles een 10.

-

Pomp werkt goed, netjes mee gedacht door de monteurs over weg werken kabels. Wel aandachts punt is het verminderen van trillingen en bevestigen van de demping materialen

-

Schoonmaken van de panelen vooruit betalen en dan nog zo veel duurder maken is echt niet te accepteren. Onderhoud contract heb ik gelijk opgezegd.

Monteurs zijn zeker de ambassadeurs van het bedrijf, vakmensen! Jammer,de communicatie met kantoor is bedroevend ! mail wordt na 3 dagen nog niet beantwoord. Uitlezen op de laptop werkt niet !

In januari factureert U voor werkzaamheden die in juli gaan plaatsvinden(schoonmaken zonnepanelen) Het vakmanschap en de prijs/kwaliteit v.d. werkzaamheden is NUL want er is geen sprake van. De snelheid/levertijd is een 10 ( 6 maanden voordat het wordt uitgevoerd). U heeft recentelijk een offerte uitgebracht voor een 2e pakket zonnepanelen en een warmtepomp. Gaat U die ook factureren voordat de opdracht wordt verstrekt?

Bij mijn ervaringen met de zonnenpanelen krijg ik de indruk dat ik onvoldoende antwoorden krijgt op mijn vragen. Verleden jaar was de opbrengst minder ondanks de mooie lange dagen met zon. Ook de omvormer gaf dikwijls rood. Bij aanvraag warmte pomp heb ik niets meer gehoord.

kort en bondig: prima!! Zowel bij ons thuis als de mailcorrespondentie

Even voor de duidelijkheid: De slechte score betreft het contract m.b.t. het reinigen van de zonnepanelen. Het totaaloordeel daar van zou op het cijfer 4 uitkomen. De reparatie aan een zonnepaneel daar en tegen op een 8. Het reinigen van de zonnepanelen werd erg slecht uitgevoerd. Het door Saman ingezette bedrijf reageerde niet op telefoon en e-mail. Het heeft weken geduurd voordat Saman de het schoonmaakbedrijf zo ver had, dat ze eindelijk langs kwamen. Vandaag werden we onaangenaam verrast dat de rekening voor de reiniging van de zonnepanelen ineens, zonder opgaaf van reden, bijna 20% duurder was geworden. Alles samen voor ons reden om het schoonmaakcontract op te zeggen.

Ondanks herhaaldelijke pogingen van het personeel is het tot op de dag van vandaag niet mogelijk contact te maken met mijn omvormer. Na diverse malen een monteur over de vloer te hebben gehad heb ik nu de moed maar opgegeven

Als nieuwe klant heb ik mij eerst georiënteerd wat er zoal op de markt is aan onderhoud. De goedkoopste blijkt na bestuderen niet altijd onder aan de streep ook de goedkoopste te zijn. Door mijn oude werkzaamheden (facilitair) weet ik ook waarop ik zou moeten letten. Saman is duidelijk wat de kosten en werkzaamheden. ik ben na een eerste onderhoudsbeurt aangenaam verrast over de service en de administratieve afhandeling. Kortom een tevreden klant.