Reviews voor Saman Groep

Bij mijn ervaringen met de zonnenpanelen krijg ik de indruk dat ik onvoldoende antwoorden krijgt op mijn vragen. Verleden jaar was de opbrengst minder ondanks de mooie lange dagen met zon. Ook de omvormer gaf dikwijls rood. Bij aanvraag warmte pomp heb ik niets meer gehoord.

kort en bondig: prima!! Zowel bij ons thuis als de mailcorrespondentie

Even voor de duidelijkheid: De slechte score betreft het contract m.b.t. het reinigen van de zonnepanelen. Het totaaloordeel daar van zou op het cijfer 4 uitkomen. De reparatie aan een zonnepaneel daar en tegen op een 8. Het reinigen van de zonnepanelen werd erg slecht uitgevoerd. Het door Saman ingezette bedrijf reageerde niet op telefoon en e-mail. Het heeft weken geduurd voordat Saman de het schoonmaakbedrijf zo ver had, dat ze eindelijk langs kwamen. Vandaag werden we onaangenaam verrast dat de rekening voor de reiniging van de zonnepanelen ineens, zonder opgaaf van reden, bijna 20% duurder was geworden. Alles samen voor ons reden om het schoonmaakcontract op te zeggen.

Ondanks herhaaldelijke pogingen van het personeel is het tot op de dag van vandaag niet mogelijk contact te maken met mijn omvormer. Na diverse malen een monteur over de vloer te hebben gehad heb ik nu de moed maar opgegeven

Als nieuwe klant heb ik mij eerst georiënteerd wat er zoal op de markt is aan onderhoud. De goedkoopste blijkt na bestuderen niet altijd onder aan de streep ook de goedkoopste te zijn. Door mijn oude werkzaamheden (facilitair) weet ik ook waarop ik zou moeten letten. Saman is duidelijk wat de kosten en werkzaamheden. ik ben na een eerste onderhoudsbeurt aangenaam verrast over de service en de administratieve afhandeling. Kortom een tevreden klant.

Het bij het winterklaar maken in 2017/2018 het stuk laten vriezen van de cv ketel op de Oase. Door Saman geadviseerd richting de fa.Noldus te gaan, omdat zij het specialisme chalets niet in huis hebben.

Van Juni 2018 t/m 15-01-19 heeft mijn warmtepomp nog steeds niet goed gewerkt. Jullie zijn enkele keren geweest om de thermostaat te vervangen en er is een NTC opgestuurd wat niets hielp. Techneco is op 14-12-18 geweest waarna alles werkte ( stekkertje los in de buitenunit foutje fabriek) , foutje na maanden op 5 minuten opgelost) , maar nog niet goed . De CV brand de meeste tijd . Dit komt omdat als de temperatuur op 20,5 graden ingesteld is en buiten is het 9 graden dan zakt de temperatuur in huis na een uur of wat naar 20 graden en de CV gaat weer branden. De warmtepomp kan dus geen 20,5 graden aanhouden . De koelleiding temperatuur komt niet boven de 35 graden en het electrische verbruik komt niet hoger dan ongeveer 450Watt . Dus de warmtepomp leverd niet zijn volle vermogen. Dan nog een puntje , als de CV aan is gelijk met de warmtepomp komt de koelleiding tot 50 graden en is het verbruik rond de 600 Watt. Het gasverbruik is nu reeds enkele malen hoger dan zonder warmtepomp., omdat ik mijn huis electrisch verwarmde voordien. Vorige week weer nieuwe afspraak gemaakt met Techneco. Op 21-01-19 komt techneco weer terug om de zaak ( hopen wij ) in orde te maken. Wij hebben jullie ingelicht over deze afspraken. Wij wachten maar af. Intussen is mijn garantietijd al met 8 maanden verstreken, doen jullie daar ook iets aan? De afspraak op jullie bedrijf op 24 -01-19 heb ik afgezegd bij Niek Trampert , dit omdat ik mijn waslijst niet publiekelijk wil maken ( wij moeten nog langer met elkaar omgaan). Wij hopen dat wij U binnenkort kunnen melden dat de zaak nu eindelijk in ordebis. Groeten, J.Schouten Kievitstraat 29 4561kk Hulst Gsm: 0651903164 Email: [email protected]

De snelheid van de reactie op het verzoek tot reparatie was slecht. Na herhaald verzoek was de snelheid prima. Mijn reactie op offerte volgt zodra ik ook andere offertes heb ontvangen.

Geen verstand van deze zaken.

Het gaat om de installatie van een waterontharder. Bij het advies hierover werd niet vermeld dat de waterontharder niet zou worden ingesteld op een resthardheid van 0, maar op minimaal 5. Wij zijn zeer ontevreden over het effect van de ontharder. We merken er eigenlijk niets van. Het water voelt niet zachter en er is nog steeds kalkaanslag in de douche. Als we de ontharder nog zouden kunnen retourneren, of ruilen voor een ander product, dan zouden we daar graag gebruik van maken.

tevreden, jammer van de lange levertijd

Panelen en omvormer zijn netjes gemonteerd. Afwerking kabelgoot in keuken wat slordig. Daarbij vieze handen op de muur achtergebleven. Muur moet opnieuw geverfd. Vloer was wat vies geworden door schoenen. (geen vloerbescherming aangebracht) Overigens werkt het systeem goed. Wachten op langere dagen en meer zon.

Zeer positief. Veel vakkennis aanwezig. Installateurs denken mee over goede oplossingen en zo min mogelijk boren in de muren en vloeren. Enige verbeterpunt is de communicatie. Saman is gemakkelijk te bereiken, maar de mensen die kunnen helpen niet. Men heeft het gewoon te druk. Een ander stuk communicatie dat beter kan is die over de energiemeter. Er is tegen ons niet gezegd dat onze meterkast moest worden aangepast om energie terug te kunnen leveren. Naast de maanden die we moesten wachten op de installatie kwamen er daardoor nog twee weken zonder teruglevering voor ons bij. Extra jammer is dat dit bij navraag wordt ontkend.

ik ben buitengewoon ontevreden over de wijze waarop de storing is afgehandeld waarvoor door u Nibe is ingeschakeld. Verder heb ik zelden iemand meegemaakt die zo klantonvriendelijk is als uw hr Cornelissen.

In offerte traject/installatie etc. verliep alles prima. Tot het moment dat we merkten dat de opbrengsten tegenvielen. Toen duurde het steeds ontzettend lang voordat we reactie kregen en soms kregen we dan na weken wachten een reactie, maar nog steeds geen antwoord op onze vragen. Als ik belde werd ik regelmatig afgescheept met "hij zit net even niet op zijn plek" en kreeg het gevoel dat men mij niet wilde helpen. Dit heeft zo lang geduurd dat de frustratie alleen maar opliep en ik uiteindelijk Saman daardoor niet aan zou raden bij anderen. De monteur deed overigens zijn werk prima, maar vanuit kantoor leek de werkdruk veel te hoog om mensen fatsoenlijk te helpen. Tevens was ons dossier niet op orde. Bepaalde documenten waren "kwijtgeraakt met een verhuizing". Al met al, een slechte ervaring.

Monteurs zijn klantgericht en vakkundig. Helaas heb ik veel problemen en ergernis gehad over diverse kantoor medewerkers afhandelen van vragen en klachten. Blijkbaar intresseerd het deze medewerkers niet wat de klant wenst. Vanaf de eerst kennismaking ging het al mis. Heb spijt dat ik ooit met samangroep zaken heb gedaan. Zal ook nooit iemand adviseren zaken met hun te doen. Dit komt nogmaals door een aantal kantoormedemedewerkers.kort lof voor monteurs waar kantoormedemedewerkers wat van kunnen leren.

Het advies kon beter, maar de monteurs hebben het goed op gelost. Er moesten andere plaatsen ontruimd worden dan was afgesproken, maar de monteurs hebben goed geholpen, waren heel behulpzaam.

Warmtepomp bevalt heel goed! Overtreft onze verwachting!

buiten licht is na plaatsen van de panelen niet meer in functie

Uitstekend werk. De 2 monteurs hebben de hele installatie binnen 5 uur bedrijfsklaar opgeleverd. E.e.a zoals besproken met de adviseur. Wel jammer dat de wifi vanwege 25 meter afstand niet werkte. Dit is door mij nu opgelost. Ook had ik (achteraf gezien) van de adviseur de consequenties van aanwezige schaduwwerking willen horen.

professioneel

Keurig gewerkt, naar tevredenheid.

Communicatie kantoor is niet goed. Graag een nederlandse handleiding er bij leveren.

zie mijn rapportcijfers