Reviews voor Saman Groep

Levertijd was wel lang, begin september eerste contacten, half maart pas geplaatst. Prijs/ kwaliteit moeten we nog afwachten, ziet er nu goed uit, maar de toekomst zal het leren. We zijn nu erg tevreden

Ik heb een doe het zelf pakket besteld, in eerste instantie zijn er verkeerde montagerails geleverd, na 1 telefoontje is dit snel opgelost: monteurs hebben dit de anders dag netjes en op tijd omgeruild. Het pakket is verder compleet tot aan het laatste boutje!

Een goed en deskundig team dat de installatie uitvoerd.

Goede teamwork onderelkaar, deskundig, en netjes. Top!

Niet iedereen is het zelfde!

service monteurs ,top!!! bereikbaarheid en communicatie kantoor was minder

alles netjes verzorgd

eigenlijk niets op te merken.

Vanaf eerste moment goed gevoel bij saman groep Offerte netjes en duidelijk Monteurs hebben vakwerk afgeleverd Allles opgeruimd en netjes afgewerkt. Niet eerder vertrokken totdat systeem werkte Erg tevreden

Alles tip top afgeleverd en gemonteerd

Snelle levering en perfect werk afgeleverd

Deskundige mensen hebben snel en met goede kwaliteit 8 panelen geplaatst. Iedere dag zijn we weer benieuwd wat de panelen hebben opgeleverd.

extra kabel was niet gepland.goed opgelost.

keurig en correct werk afgeleverd. Monteurs keurig netjes. Zelfs het opruimen werd nog voor ons gedaan. Prima

Jammer dat de levertijd zolang is

Had nog nooit contact gehad maar toen we belde met de melding dat we gas roken in ons huis werden er geen vragen meer gesteld maar stond er haast direct een monteur bij ons voor de deur. Super geholpen, super service.

Het voor traject van de plaatsing van de zonnepanelen liep netjes, goede informatie geen problemen Eind februari installatie gepland voor zonnepanelen te plaatsen. Een week voor plaatsing geen bericht of bevestiging, dus zelf gebeld, medewerker gaan zoeken en kwam met de mededeling dat alles goed was, u heeft toch de brief ontvangen??? eh nee sinds dien ook enkele vorm communicatie van Saman meer gekregen, Toen de installatie, deze begon goed, maar toen er wachtwoorden moeten worden ingesteld lukte het niet, de installatie werkte wel maar zonder internet verbinding, want ik had het niet voor elkaar met de wifi, terwijl ik toch echt vast bedraad had aangevraagd. Toen maar zelf geprobeerd en binnen 15 minuten alles werken, de monteurs kenden waarschijnlijk geen Nederlands en hoofd en kleine letters. Saman gebeld dat nu alles werkte, en uitgelegd dat de monteurs toch echt beter op moesten letten, krijg ik een veeg uit de pan van Saman dat het toch aan mij lag??? Na 4 dagen gaat mijn omvormer kapot, gelijk gebeld en verteld dat er op de display maar 1W staat vermeld, de medewerkster vraagt of het groene lampje brand, ja dat brand, o dan is er niks aan de hand, dan moet u een reset uitvoeren. Ik een reset uitvoeren geen verandering. De volgende dag weer gebeld, krijgt ik weer de zelfde uitleg en opmerkingen, hiermee ging ik niet akkoord, en heb om een monteur gevraagd, deze kon pas over 2 weken komen, dat vond ik te lang en gelukkig kon er 1 binnen 7 werkdagen. Toen de monteur kwam werd het probleem gelukkig snel opgemerkt, de omvormer was kapot. Monteur belde gelijk rond en een nieuwe omvormer werd besteld, in zou binnen 2 werkdagen worden terug gebeld. Je raad het al, ik werd niet gebeld. Dus maar weer zelf bellen. Kreeg een jong man aan de lijn die mij wist te vertellen dat er nog niks besteld was maar dat hij dat wel ging regelen, heel raar wat op de werkbon van de monteur stond iets anders. Na ruim 2 weken wachten toch maar weer eens bellen, helaas nog geen omvormer. Enkele dagen later nog maar eens gebeld, het systeem lag inmiddels al ruim 4 weken stil. Een meneer wist te vertellen dat de omvormer volgende week maandag binnen zou komen, en warempel er wordt gebeld dat de nieuwe omvormer geinstalleerd kan worden. Dat laatste ging netjes, monteur deed keurig zijn werk. Dus na bijna 5 weken weer een werkend systeem. Krijg vandaag opeens een factuur van ruim 400 euro die niet voor mij is, ik heb geen onderhoud bij Saman, de factuur was voor een andere klant. Samengevat, slechte communicatie vanuit Zierikzee, collega's spreken elkaar tegen, weinig vertrouwen meer in Saman, personeel doet echt zijn best, monteurs die langs zijn geweest, top! Ik had nog een offerte van een zonneboiler maar die gaat niet naar Saman, in dat bedrijf heb ik echt geen vertrouwen meer.

Snel geregeld en prima uitgevoerd

Eerste klantcontact was prima, opmerking wel is dat het plan zoals met de adviseur gemaakt in de praktijk niet uitvoerbaar bleek. Dus moest er tijdens de plaatsing van de pannelen op dat moment een andere oplossing bedacht worden. gelukkig kon dit, hoewel toch wel redelijk anders dan het oorspronkelijke plan. Verder was het hinderlijk dat ik niet op de hoogte werd gehouden van de starttijden van de monteurs. Afgaand op de informatie-mail ging ik er vanuit dat men er tussen half 8 en half 9 zou zijn. Om half 10 heb ik gebeld, toen werd me gezegd dat de monteurs er elk moment konden zijn. Om half twaalf nogmaals gebeld, toen werd er verteld dat ze er over een uur zouden zijn, dat werd toen 13.00 uur. Vervolgens zou men op een andere dag 's middags terugkomen om de klus af te maken. Bij 's middags hou ik dan rekening met ergens tussen 12.00 en 13.00 uur, dat werd uiteindelijk na 15.00 uur en de klus kwam dus ook die middag niet af. Opzich allemaal niet vreselijk erg, maar ik hou rekening met deze planning en regel met mijn werk dat ik er thuis voor ben. Dan vind ik het vervelend dat ik daarvan niet op de hoogte word gehouden. Nogmaals geen ramp als het aanvang 13.00 uur wordt in plaats van 08.30 uur, maar daar had ik graag even bericht over ontvangen

Alleen de communicatie is vanaf moment 1 uitermate slecht. Van het kastje naar de muur gestuurd worden en telefonisch gemaakte afspraken niet na komen. Wat dat betreft zou ik jullie niet aanraden. Qua monteurs en kwaliteit wel.

als wij omnikportal.com activeren krijgen we geen verbruik te zien alles is 000 000 000

Monteurs hebben netjes en vlug gewerkt. Een teleurstelling is dat ondanks goed Wifi tot op heden de app niet goed werkt.