Reviews voor Saman Groep

Ik heb eerst twee keer moeten mailen en drie keer bellen voor jullie kwamen. Na de werkzaamheden had ik wat aanmerkingen en vragen. Daar is tot vandaag niets mee gedaan. Kortom, nogal slordig. Verder zijn we al zeer lang goede klant en waren we tevreden over jullie prestaties maar de laatste ervaringen zijn ronduit teleurstellend

Redelijk tot goed.

Jammer dat de zonnepanelen nog niet binnen waren op de afgesproken dag, dus moest er een 2e afspraak gemaakt worden. De monteur zag dat de panelen in portrait geplaatst konden i.p.v. landscape, dus dat scheelde op de rekening. Wel paar keer na moeten bellen/mailen om juiste factuur te ontvangen en koopovereenkomst, dat was jammer.

bij aanbesteding heel actief maar na plaatsing als je met vragen zit of opmerkingen wordt je pas terug gebeld na drie dagen als je toevallig een medewerker tegen komt en de persoon in kwestie er op wijst antwoord op mails is al helemaal niet aan de orde

Plaatsing zeker een maand later dan afspraak moet nog zien of ze nu wel komen.

wij hadden 15 zonnecollectoren besteld, maar niemand heeft ons erop geattendeerd hoe de collectoren op dak zouden komen liggen, 4x4, dan hadden we beter 16 collectoren kunnen plaatsen.

Ik heb een offerte gevraagd voor zonnepanelen, te plaatsen in Frankrijk. De offerte en ook daarna leek door een robot te zijn gemaakt en hield feitelijk geen rekening met de wat afwijkende vragen. Offertes en facturen zonder volledige beschrijving en zaken die er in mijn geval niet toe doen. Ik heb zelf contact moeten zoeken met de afdeling uitlevering, die een en ander goed heeft opgepakt. De panelen worden over enige maanden geplaatst. Hoop dat er niets mis is met de geleverde goederen.... De prijzen zijn scherp (zeker ten opzichte van de prijzen in Frankrijk), maar aan clientgerichtheid heeft het zeer ontbroken.

Offerte- en montagetraject heel adequaat. After sales mag iets sneller reageren op vragen.

- 4 afspraken nodig om 12 panelen te monteren. Waarvan 2 door te harde wind, kan gebeuren, geen probleem. 1 helemaal niet op komen dagen ivm foute planning. De 4e keer is het uit eindelijk wel gelukt maar vraag met niet hoe.. - Blijkbaar zijn jullie VCA gecertificeerd. Wellicht moeten jullie eens komen kijken bij het monteren van de zonnepanelen. Onverantwoord als je het mij vraagt. - Communicatie tussen klant, werknemers & werkvoorbereider is er NIET. Werkvoorbereider slecht bereikbaar en ook te beroerd om terug te bellen etc. - Ongeveer 6 man hier gehad door de verscheidene afspraken. Waren allemaal toffe gasten, zouden jullie zuinig op moeten zijn.

De onderhoudsmonteur kwam op ons zeer nauwgezet en vakbekwaamheid over. Wat dat betreft een dikke 10. Helaas ontvingen we daarna een factuur, terwijl we al een onderhoudscontract hebben lopen. Na gereclameerd te hebben bij Saman, zitten we nu nog steeds op een antwoord te wachten. Dat valt dus tegen.

Goede service, zou graag willen dat jullie net zo snel waren met t ophalen van stomerij kleding

Goede klantgerichte service van begin tot einde

in de offerte-fase zijn we onvoldoende meegenomen door de adviseur in zijn denkwijze. de offerte had enkele zaken die niet besproken waren, en ook niet verder uitgelegd werden. bij navraag bleek het overigens een prima advies, maar we waren graag eerder meegenomen. de installatie zelf was super. keurig werk, aardige en professionele mannen. niks op aan te merken. de omvormer zou enkele weken later komen. hier bleek meerdere keren de communucatie tussen kantoor en uitvoering niet goed. waardoor de monteurs een keer twee uur te vroeg waren, (had duidelijk gezegd vanaf wanneer ik thuis zou zijn), een keer niet kwamen (vergeten op te nemen in de planning) en de laatste keer niet om 11 uur, maar om 16.30 uur kwam. beide laatste afspraken heb ik vrij genomen van werk om thuis te zijn, dus vond ik het jammer. (zacht uitgedrukt) Verbetertip in deze: communiceer even met mij dat een planning is omgegooid, dan zit ik niet thuis te wachten voor niets.

Goede service en aardige monteurs die hun werk verstaan.

Ik heb geen bezoek gehad met medewerkers van uw bedrijf. met vriendelijke groet, Cees van Egmond. Hoe komt u aan mijn mailadres??????

Snelle afspraak. Keurig nagekomen.

storing aan Omnik omvormer telefonisch gemeld afhandeling daarna voor verbetering vatbaar.Heeft uiteindelijk 1 maand geduurd voordat de omv ormer werd vervangen dit laatste is naar tevredenheid gebeurt het eerste NIET

Prima voorwerk Prima ploeg tijdens montage

Heb verschillende malen moeten bellen om e.e.a in orde te krijgen. Ook hadden jullie mensen de rommel kunnen opruimen toen ze weggingen.

Na 2 eerdere afspraken waren de panelen voor de 3e afspraak gelukkig wel binnen. Bij de 2e afspraak stonden de mannen al aan de deur om toen te vertellen dat er geen panelen waren. Dat had misschien anders gekund. Verder is alles keurig geplaatst en zijn de werknemers fijne mensen.

Prima en vriendelijke medewerkers.

Zeer onprofessioneel, gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Afdelingen werken langs elkaar heen. Het lijkt op een bedrijf dat (te) hard is gegroeid, waarbij de organisatie en management het niet kan bijbenen. Wellicht i.c.m. het niet in staat zijn om de juiste medewerkers te werven.

Info en prijs is oké. Alleen een dakgoot slopen niet. Ook op de datum van plaatsen heeft Saman afgezegd ivm uit lopen werkzaamheden. Daar heb ik na schrijven. Wel een vergoeding voor gekregen.

ik moet melden niet erg opgezet te zijn met de geleverde diensten. Bij aanvang werd ik geïnformeerd dat een aansluiting bij Ecotap met laadpas was vereist. Dit bleek echter niet het geval te zijn. Nu spreken we van een registratie bij Flexpas? Laadpaal werkt niet. Reeds 2 interventies van jullie diensten, maar werkt nog steeds niet. De kleur van de laadpaal is niet conform de verwachting. Op basis van de offerte en de informatie via Ecotap verwachten wij een grijze laadpaal met witte front. Wij ontvingen een schreeuwlelijke gele laadpaal. Na installatie werkten de zonnepanelen niet meer. Dus geen enthousiaste klant en nog geen werkende laadpaal.

Ivm verbouwing van ons nwe huis hadden wij een nwe CV ketel nodig, moest er electra voor de nieuwe keuken veranderd en een radiator wegehaald worden. Vooraf hadden wij aangegeven wat voor CV ketel onze voorkeur had omdat wij bijzonder goede ervaringen daarmee hadden. In de offerte werd een ander aangeboden. Ons werd verteld dat de geoffreerde ketel prima was, vergelijkbaar met wat wij graag wilde. Uiteindelijk op advies van Saman werknemer zijn advies opgevolgd. Wij zijn geen professionals op dit gebied, dus een goed advies is dan erg fijn. Had ik maar m'n eigen voorkeur doorgedrukt!! Ketel gaf na plaatsen, storing op storing, na bijna 2 maanden is het probleem gevonden. Een breuk in de kabel. Laten we hopen dat het daarbij blijft. Over de aanpassingen van het electra wil ik alleen maar aangeven dat er niet gewerkt is volgens de aangeleverde tekening. Helaas....daardoor veel extra werk gehad om dit te herstellen na het plaatsen vd nwe keuken.